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ＰａｙＰａｙ株式会社
6,300万人のユーザーに向けたPayPayのカスタマーサポート(加盟店サポートやグループ企業のサポート含む)が提供するコールセンターのテレフォニーシステムの企画立案〜システム設定/運用保守を推進いただきます。
ポートシティ竹芝オフィスタワー（東京都港区）
［想定年収］400万円〜900万円
完全週休2日制 ［年間休日］125日 内訳：土日祝 年末年始7日
■ソフトバンクグループ×ソフトバンク×ヤフーが共同出資するPayPay社。現在スマホユーザーの2人に1人が登録するサービスへと成長。生活をもっと豊かで便利にするべく「いつでも、どこでもPayPayで」そんな世界を創っていきます。
6,300万人のユーザーに向けたPayPayのカスタマーサポート(加盟店サポートやグループ企業のサポート含む)が提供するコールセンターのテレフォニーシステムの企画立案〜システム設定/運用保守を推進いただきます。
【業務内容】■(クラウド型)テレフォニーシステムを利用したIVR設計、アプリケーション導入による効率化の企画立案から導入実施まで■(クラウド型)テレフォニーシステム(IVR/SMS/Voicebot等)を活用したセルフサービス強化の推進■CRM(Salesforce)やその他CS運用で利用しているシステムとのインテグレーション開発■テレフォニーシステムメンテナンス対応、トラブル対応し新規センター立ち上げ時のテレフォニーシステム導入等
［配属先情報］
CS本部 CSシステム企画部 テレフォニー企画 リーダー1名(30代)、メンバー4名(30代)
【必須】コンタクトセンター業務におけるテレフォニーシステム(AmazonConnect, Genesys Cloud, BrightPattern, Avayaなど)の導入もしくは保守・運用経験
【魅力】■PayPayカードやソフトバンクグループ、LINEヤフーなどグループ各社との大規模プロジェクトへの参画も可能！
■上流工程（企画設計など)〜下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能
■AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます◎
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院
ポートシティ竹芝オフィスタワー（東京都港区）
［転勤］無
［想定年収］400万円〜900万円
［賃金形態］年俸制 ［分割回数］12回
［所定労働時間］7時間45分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］無
完全週休2日制
［年間休日］125日 内訳：土日祝 年末年始7日
［有給休暇］入社半年経過後10日〜 入社日から付与/日数は入社月により異なる
［退職金］無
［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
【企業概要】■「PayPay」を「決済」アプリから、ユーザーの生活をもっと豊かで便利にする「スーパーアプリ」へと進化させて、「いつでも、どこでもPayPayで」という世界観を醸成していきます。現在、利用範囲は決済・送金だけでなく、割り勘、出金、後払いも可能と利便性を向上させており、ユーザー数が6,300万人を突破しました。PayPayは今後も、ユーザーはもちろん、あらゆる小売店やサービス事業者にキャッシュレス決済の利便性を提供し、日本全国どこでも安心してキャッシュレスで買い物ができる世界の実現を目指すとともに、データやテクノロジーを使って「お金」をもっと身近で便利なものにし、ライフステージや、年齢に応じて変化していく「ニーズ」に合った金融サービスとスマートに出会い、暮らしを豊かにしていく「新しい金融」を提供していきます。具体的には、QR決済機能を入り口とし、今後は、銀行、証券、クレジット、投資、保険などの金融サービスをはじめ、公共料金や税金の支払い、EC（ネットショッピング）、飲食、ホテルなど、よりさまざまなユーザーの方の日常生活、人生に寄り添ってご利用いただけるサービス展開を予定しています。
ＰａｙＰａｙ株式会社
2018年06月
代表取締役 中山 一郎
92000百万円
1,600名
【本社】東京都港区海岸一丁目７番１号東京ポートシティ竹芝オフィスタワー33階
インターネット関連
モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供
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