クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。※変更の範囲:当社業務全般
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。

【必須】
■応対経験（営業、接客など）1年以上※新卒は長期インターン経験
■ビジネスPCスキル、ITリテラシー
【歓迎】
■データ分析や数値管理の経験
■コールセンター経験
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院
［語学］英語　初級、日本語　上級

五反田本社（東京都品川区）
［転勤］無

［想定年収］300万円〜408万円
［賃金形態］月給制
［月給］250000円〜340000円

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］120日
その他（年末年始/GW/慶弔休暇）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜　※1日・半日・1時間単位で取得可

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］■健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)　■介護休暇　■休憩室、仮眠室(休養室)完備　■持株会制度

《アディッシュ株式会社について》■2014年に設立。「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、インターネット上でのつながりに関係する課題を解決する事業を手掛けています。サービスとして、円滑なコミュニケーションの為のリスク管理「インターネットモニタリング」や学校非公式サイト/ネットいじめ対策コンサルティング「school guardian」、カスタマーサポート支援/代行「social APP SUPPORT」、国内/海外向けSNS運用代行サービス「FrontSupport」等を提供。各サービスを通して、情報社会で多様化するコミュニケーションが、よろこびをもって「つながる」ことができる手段となるよう支援しています。《働く環境》■様々なカタチのミーティングやワーキンググループ、部活等の新しい活動が自然と生まれ、社員同士のコミュニケーションが誕生し続けることを目指しています。能力や意欲を発揮できる環境づくりを目指しており、一人ひとりが働きやすい環境を整えています。