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ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
お客様先にてPOSシステム及び全社員様向けPCに関するヘルプデスク業務/各種エスカレーション対応。電話・メールを使用したお客様からのお問い合わせ対応7割,申請代行作業2割,キッティング作業1割
大阪のプロジェクト先（大阪市北区）
［想定年収］316万円〜
完全週休2日制 ［年間休日］120日
■CTC/ベルシステム24の合弁会社で経営の安定性が高いです。福利厚生も充実しております◎ ■伊藤忠テクノソリューションズのグループ会社で、コンタクトセンターの運営やITテクニカルサポートサービスを提供
お客様先にてPOSシステム及び全社員様向けPCに関するヘルプデスク業務/各種エスカレーション対応。電話・メールを使用したお客様からのお問い合わせ対応7割,申請代行作業2割,キッティング作業1割
【情報システム部業務全般】
■アカウント発行、初期化、PCキッティング、PC設置、撤去、交換対応
■ユーザー様PC操作サポート（リモートツールを用いたリモート対応含む）
■実施業務内容ドキュメントの作成、更新、IT機器管理情報の更新
■該当業務関連データ作成・資料作成、電話対応、倉庫内の整理、備品管理等、問合せ履歴の記録、保管
【必須】
■ヘルプデスク経験/BtoB対応/お客様常駐の案件のため、勤怠・勤務態度が良好な方
【歓迎】
■サーバ、ネットワークに関する知識・業務経験/MS Office全般/ブラインドタッチ、ショートカット等を使ってPC操作を手早く出来る/キッティング経験、ITパスポート以上の資格をお持ちの方、POSレジサポート経験
※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院
大阪のプロジェクト先（大阪市北区）
［転勤］無
［想定年収］316万円〜
［賃金形態］月給制
［月給］250000円〜
［所定労働時間］7時間30分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無
完全週休2日制
［年間休日］120日
その他（年末年始・慶弔休暇あり）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日 初年度は入社月に応じて有給休暇を付与
［退職金］無
［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
【CTCファーストコンタクト3つの強み】■IT＋大規模コンタクトセンター運用ノウハウ…当社は伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24ホールディングスの合弁会社です。ITと大規模・最新コンタクトセンター運用ノウハウを取り入れたサービス提供が可能です。■国際レベルの品質基準を満たした高品質な運用体制…アウトソーシング型としては日本国内初の「HDI サポートセンター国際認定」に準拠した高品質なサービスデスク・コンタクトセンター運用をご提供いたします。■多業種で培ったノウハウに基づく柔軟な対応力…伊藤忠グループ・メーカー・官公庁・公共交通機関･･･多業種にわたる経験で培ったノウハウで、規模や期間に関わらず、ニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
2000年04月
代表取締役社長 児玉 孝雄
50百万円
4600百万円（2022年02月期実績）
400名
【本社】東京都世田谷区駒沢１−１６−７駒沢中村ビル
インターネット関連
■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス■教育・研修サービス■マニュアル作成サービス■アウトバウンドサービス■バックオフィスサービス
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