当社のWi-FiやWiMAXサービスのカスタマーサクセス管理担当として、顧客と伴走し、顧客の声をサービスに反映させる・高い顧客満足度を得ることで、アップセルやクロスセルによるLTV最大化を目指していただきます。
【業務内容】■サービス活用促進のための施策提案■効果分析/レポーティング■アップセルやクロスセル、解約抑止の施策企画/実行■コールセンターのマネジメント■サービス改善業務
※コールセンター業務は外部委託のため、顧客を直接対応するのではなく、コールセンターをマネジメントし、迅速かつ効率的なサポート目指します。

【優遇】・上記業務内容経験者優遇
もしくは
・事業会社でのコールセンター立ち上げ、運営、管理（マネジメント）、等の経験者優遇
【会社の転換期だからこそ、チャレンジが可能です】
あらゆる領域で急速なデジタルシフトが進んだことで、通信の果たす役割もますます重要になっています。そのような状況の中、改めて事業成長を図る為の転換期が、まさに今となっております。少数精鋭の組織構成の中、各々が大きな裁量を持ち、様々なアイデアを形にできる環境が当社にはあります。
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

本社（東京都品川区）
［転勤］無

［想定年収］400万円〜700万円
［賃金形態］月給制
［月給］333300円〜583300円

［所定労働時間］7時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］有　11:00〜15:00

完全週休2日制
［年間休日］125日　内訳：土日祝　夏期3日
［有給休暇］入社月に応じて入社日から付与

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］人間ドック費用負担

【当社事業内容】■複数の公衆無線LAN事業者のWi-Fiスポット及び複数の通信事業者の通信網を用い、ユーザのニーズに応じた無線通信サービスを、主に家電量販店や携帯電話販売店等を通じて提供しております。主に月額有料会員からの利用料収入が継続的かつ安定的に発生しており、会員数の増大を図ることで、収益が拡大するストック型の課金モデルとなっております。【次なる事業展開へ】■インターネットが生活インフラとなった昨今ですが、通信環境だけでなく付加価値サービス・商品をパッケージでご提案するワイヤレス・リモートサービス事業を通じて、「リモートライフ時代のソリューション・ディストリビューター」を目指して参ります。