カスタマーサクセス部のマネージャーとして、プレイング（クライアントへのコンサルティング・リレーションシップの強化等）とマネジメント（部署運営・メンバー管理等）の2つの役割でのご活躍をお願いします。
【業務詳細】
◆カスタマーサクセスの企画設計・部署運営・推進業務
◆サービス導入を支援するプロジェクト管理業務
◆導入後のコンサルティング業務（アップセル、クロスセル）
◆アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進
◆メンバーマネジメント
［配属先情報］
約20名（連携先：契約前の顧客サポートはセールス部、サービス設定/カスタマイズはエンジニアリング部、顧客要望等のFBはマーケティング部）

【必須】
■IT業界でのカスタマーサクセス部門でのマネジメント経験
■IT業界でのインサイドセールス部門でのプレイングマネジャー経験
【本部門のミッション】
レコメンドサービスの実装ではなく、その後継続的にサービスを利用して頂くことです。クライアントのニーズをキャッチアップ・傾向分析・各種施策の実行を通じて顧客とのリレーション強化にコミットして頂きます。 
【魅力】
現在のクライアント数は約300社ほどです。急拡大中のレコメンド業界のさらなる市場拡大に本ポジションから挑戦して頂けます。
［学歴］大学　大学院

東京オフィス（東京都千代田区）、大阪本社（大阪府吹田市）
［転勤］無

［想定年収］600万円〜800万円
［賃金形態］月給制
［月給］502000円〜

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］有　11:00〜15:00

完全週休2日制
［年間休日］125日　内訳：土日祝
その他（GW、夏季休暇、年末年始休暇）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜　別途、入社時に特別休暇を3日付与

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

【シルバーエッグ・テクノロジーに関して】弊社は、AI技術で高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティング・ソリューションを開発しています。業界最高レベルのレコメンドエンジンであるアイジェントXをはじめ、高性能な製品群とお客様のビジネス結果を出し続けるコンサルティングノウハウでパーソナライゼーションの未来を実現してまいります。【本部門のミッション】弊社レコメンドサービスは、実装後、クライアント企業と一緒に運用を行い、クライアント企業のHPを育てていくことが大切です。本部門では、契約後の実装から運用までを担っており、クライアントのニーズキャッチアップ・傾向分析・各種施策の実行を通じて、顧客とのリレーション強化にコミットして頂きます。弊社では過去にCSメンバーが顧客フィードバックをエンジニアリング部に伝え、連携することで、新しいプロダクト開発につながったこともございます。部署間を超えたコミュニケーションを図り、会社の発展に寄与していただける方を探しています。