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株式会社メルカリ
BtoB領域のカスタマーエクスペリエンスを維持しながら、オペレーションの効率性を高めるための戦略を策定し、実行します。開発部門や、その他部門との協業を推進しながらオペレーションの構築をお任せします。
福岡拠点（福岡市博多区）
［想定年収］600万円〜1200万円
完全週休2日制 ［年間休日］125日 内訳：土日祝
■新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創るというミッションを掲げ、フリマアプリ「メルカリ」を運営。 ■誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめる。それにより資源を循環させる豊かな社会をつくりたいと考えています。
BtoB領域のカスタマーエクスペリエンスを維持しながら、オペレーションの効率性を高めるための戦略を策定し、実行します。開発部門や、その他部門との協業を推進しながらオペレーションの構築をお任せします。
【業務内容詳細】■四半期毎のチーム目標およびKPIの設定
■社内外とのミーティングへの参加、ファシリテート
■10人以上のチームメンバーの生産性・品質、及び勤怠の管理・監督
■業務委託先のパフォーマンス管理
■オペレーションの現場に入り込んだ運用課題特定と改善
■オペレーションに関するプロジェクトの管理と推進
［配属先情報］
パートナーサービス/カスタマーサービス
【必須】
■ビジネス部門や開発側と協業しながらオペレーション構築を推進していったご経験
■メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
【歓迎】
■カスタマーサポートオペレーションに関連する深い知識と実務経験
［学歴］大学 大学院
福岡拠点（福岡市博多区）
［転勤］無
［想定年収］600万円〜1200万円
［賃金形態］月給制
［月給］416666円〜
［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］無
完全週休2日制
［年間休日］125日 内訳：土日祝
［有給休暇］ 〜最高20日
［退職金］無
［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
[ミッションの達成のために]■メルカリは「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げる日本発の企業です。2013年の創業以降、ミッションの達成に向かって挑戦してきたメルカリは今、スタートアップから「世界に通用する企業」へと変化する挑戦の真っ只中にいます。今の成長フェーズでしか向き合えない価値ある課題を一つひとつ解決することが、必ずミッションの達成につながると信じて、メルカリは歩み続けています。私たちと一緒に、このミッションに挑戦してみませんか？[カルチャー]■メルカリには、創業当時から大切にしているカルチャーがあります。「Go Bold（大胆にやろう）」「All for One（全ては成功のために）」「Be a Pro（プロフェッショナルであれ）」という3つのバリュー。そして、信頼し合うことを前提に、情報の透明性を保ち、過度な社内ルールを設けないなどのカルチャーを育む「Trust & Openness」。これらは、どんなに組織規模が拡大したとしても、メルカリがミッションを達成するために必要不可欠な要素であり、守り続けたいカルチャーであると考えています。
株式会社メルカリ
2013年02月
代表取締役会長兼ＣＥＯ 山田 進太郎
40110百万円
106115百万円（2021年06月期実績）
2,184名
【本社】東京都港区六本木６−１０−１六本木ヒルズ森タワー（１８階）、【その他事業所】■仙台オフィス ■福岡オフィス ■Palo Alto Office
■Portland Office ■Boston Office ■Bengaluru Office
インターネット関連
■フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用
■信用を創造して、なめらかな社会を創る決済サービス「メルペイ」の企画・開発・運用
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