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株式会社エスアイ・システム
■当社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。※相手のリクエストを正しく理解し、解決に導く事が最大の役割です。
札幌本社（札幌市中央区）
［想定年収］350万円〜500万円
完全週休2日制 ［年間休日］123日 内訳：土日祝 夏期1日 年末年始5日
■主力製品「EXPRESS」シリーズは業界シェアトップクラスを獲得しています。 ■問い合わせ対応やインストール方法の導入支援を担当。将来的には社内開発部門への機能変更/追加提案を期待
■当社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。
※相手のリクエストを正しく理解し、解決に導く事が最大の役割です。
【具体的な業務内容】■得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 ■簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定の変更、データ更新業務【育成について】■入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得 ■座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境【業務の変更範囲】当社業務全般
［配属先情報］
CSSS：8名
※研修終了後も先輩社員が丁寧に指導/サポートします。
【何れか必須】■人材ビジネス(派遣・紹介・請負等)業務の経験が５年以上あり、人材ビジネスの流れを理解している方
【重視】ニーズの理解力/丁寧な説明が出来るコミュニケーション能力
【歓迎】■人材ビジネスの業務管理システムの使用経験がある方■SV経験、又はITシステムのコールセンター経験がある方■IT業界/人材派遣業界/テクサポ/保守・運用の経験がある方
【期待する役割】お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。全国700社に導入される自社パッケージソフトの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院
札幌本社（札幌市中央区）
［転勤］無
［想定年収］350万円〜500万円
［賃金形態］月給制
［月給］217000円〜
09:00〜18:00 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無
完全週休2日制
［年間休日］123日 内訳：土日祝 夏期1日 年末年始5日
その他（夏季休暇/年末年始/GW/慶弔休暇）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜
［退職金］有
［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
［その他制度］育休・産休 / 健康診断 / 慶弔見舞金 / 私服通勤
当社は、人材業界を支えるパッケージシステム「StaffExpress」を軸としたクラウドサービスを提供しています。導入実績は、国内約800社/15,000ライセンス。付随するサービスとして、就業スタッフ向けサービス「StaffExpress NEO」は約200,000名、得意先向けサービス「StaffExpress PARTNER」は約10,000社が利用しています。年々、人材管理に関わる法改正等が注目を集めるなか、当社はクラウド化やWeb API等の領域にシステムを進化させ、人材派遣会社向けに特化しているという強みを活かして開発を進めていきます。【社風】風通しがよく、入社歴に関係なく良いアイデアはどんどん取り入れていきます。自らの意見を商品に反映したい、という方にはぴったりの環境です。【理念】当社では、「雇用・労働を支える基盤(情報インフラ)として、社会の発展に能動的に貢献する」を理念とし、日々高品質な製品づくりを行っています。
株式会社エスアイ・システム
2005年03月
代表取締役 森元 潤治
10百万円
42名
【本社】北海道札幌市中央区北２条西１丁目１０番地ピア２．１ ９Ｆ、【その他事業所】■旭川オフィス(北海道旭川市神楽4条6丁目1-15 第一レジデンス太陽の郷 1F)
ソフトウェア・情報処理
人材ビジネス・警備向け総合パッケージシステムの設計・開発・サポート・コンサルティングならびに付帯するソリューションサービスの提供
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