求める人材:  必須（Must）  * 顧客対応またはオペレーション運営の実務経験 2年以上  （例：カスタマーサクセス／コンシェルジュ／ホテル・旅行・教育／BPO 等）  * チームマネジメント経験（1年以上）：育成・評価・シフト／業務設計のいずれかを含む * 複数案件を並行で進める進行管理力（優先順位付け・調整・合意形成） * 文書作成・説明／交渉などのコミュニケーション基礎力（日本語・英語） * 英語：上級（CEFR C1目安）／日本語：日常会話〜ビジネス（JLPT N2目安） * 緊急時の一次対応をローテーションで担える方（夜間・休日の当番あり）  歓迎（Nice to have）  * 研修運営・留学／旅行手配・ホスピタリティの実務経験 * 受入企業・宿泊事業者との調整／契約条件の調整経験 * 安全管理・危機対応（インシデント対応）の基礎知識、SLA運用経験 * NPS／CSATなどアンケート設計・分析からの改善提案経験 * CRM（Salesforce等）運用、コミュニティ／イベント運営経験 * 個人情報・機微情報の適切な取り扱い（コンプライアンス意識）  こんな方に向いています  * 世界の若者に「日本での学び」を最良の体験として届けたい * 現場起点で価値を磨き、CSAT／NPS／再契約などの数値で成果を示すのが好き * ユーザー視点でシンプルに仕組み化し、周囲を前向きに巻き込める

インバウンド教育体験 カスタマーサクセス・マネージャー

【英日バイリンガル兼CS実務経験2年以上必須】チームマネジメント経験者優遇｜20~30代活躍中！「日本での学び」を最良の体験へ

求める人材:  【必須要件】 ・BtoB領域におけるインサイドセールス、または新規開拓型セールスの実務経験（3年以上目安）。 ・チームリーダー、またはマネジメント経験（人数規模不問）。 ・SFA/CRMを活用したデータ分析と改善提案の経験。  【歓迎要件】 ・当事者意識持って業務を推進出来る方 ・成長意欲とチャレンジ精神を持っている方 ・エンミッシュのVision & Missionに共感いただける方 ・チームワークを大事にし、チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方

インサイドセールスプレイヤー(マネージャー候補)

家賃補助あり♪あなたの培った営業スキルを次のレベルに昇華させませんか？

求める人材:  · デジタルテクノロジーとDXに関する技術的なプリセールス活動での複数年の経験があること。 · 難しい顧客の課題を解決するためのクラウドトランスフォーメーショプロジェクトの取り組み （セールスの観点とプロジェクトの実装の観点の両方から）において複数年の経験があること。 · 顧客および社内のCレベルの幹部とのやり取りの経験があること。 · クラウドテクノロジーにおいて、十分な知識、高度な視点、クラウドトランスフォーメーション プロジェクトで5年以上の実務経験を有していること。 · 詳細を管理し、複数のアクティビティのバランスをとる専門性があること。 · リスニング、交渉、プレゼンテーションのスキルが優れていること。 · 英語の筆記と会話ができること。 · 口頭と書面、両面でのコミュニケーションスキルが優れていること。 · 創造的に問題を解決できる能力を持ち、不測の事態に備え、プロ意識を持ってストレスの多い 状況に対処できること。 · 新しいデジタルテクノロジーをすぐに吸収し、オープンマインドな性格で、 クリティカルシンキングができること。

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インバウンド教育体験カスタマーサクセス・マネージャー

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