求めている人材 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 応募資格（必須） ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ─────────────── 語学 ─────────────── ・英語での実務経験  メール・電話・対面のすべてで、  交渉やトラブル対応まで  英語で完結できる方  ─────────────── 経験 ─────────────── ・VIPのお客様を  個人単位で担当してきた  実務経験   ＜想定している経験の例＞  ・ラグジュアリーブランドの  個客担当・店舗マネージャー  ・ラグジュアリーホテルの  コンシェルジュ、バトラー  ・ラグジュアリーレストランの  サービス責任者  ・プライベートバンク、  ハイエンド不動産、アート、  ラグジュアリートラベルの  お客様担当  ・個人のVIPのお客様向けの  コンシェルジュ、  ライフスタイルマネジメント  ─────────────── 国際的な環境での経験 ───────────────  （いずれかに該当する方） ・海外での在住または就業経験が  あり、現地の生活習慣、食文化、  宗教、マナーを、知識としてでは  なく体感として理解している方 ・外資系ラグジュアリーブランド、  外資系ホテルなど、  インターナショナルな環境で  VIPのお客様を  担当してきた方  ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 求めるスキル ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ─────────────── テクニカルスキル（業務スキル） ─────────────── ・VIPのお客様と1対1での  関係構築経験 ・接客・案内・  サービス提供ができる ・不明点があっても  自律的に判断し  適切なお客様対応が  できる  ─────────────── 基本的なオペレーションスキル ─────────────── ・予約内容の確認・  入力など基本的な  システム操作ができる ・多拠点出張・臨機応変  な勤務スタイルへの対応力  ─────────────── 基本的なトラブル対応 ─────────────── ・お客様のお困りごとに  対し落ち着いて状況を  把握し初期対応ができる ・適切なエスカレーションができる  ─────────────── ヒューマンスキル（対人スキル） ─────────────── ・お客様の要望を聞き取り、  関係者に正確に伝える力 ・お客様の滞在意図を  正しく理解し丁寧に  対応できる ・清掃・キッチン・  マネージャーとの  連携を円滑に行うこと  ができる ・接客により収集した  情報を各所へ適切に  連携できる  ─────────────── ホスピタリティマインド ─────────────── ・お客様の様子から、  頼まれる前に必要なことに  気づいて動ける ・NOT A HOTEL  の世界観に合わせた  振る舞いができる  ─────────────── コンセプチュアルスキル（思考能力） ─────────────── ・マルチタスク遂行能力 ・お客様対応・館内管理  事務作業を並行して  進めることができる ・優先順位を理解して行動できる  ─────────────── 問題解決力 ─────────────── ・目の前の課題に対し  状況を整理し適切な  対応を考えることができる ・現場の気づきをチーム  へ共有し改善につなげることができる  ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 歓迎する経験・スキル ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ・レストランサービスの  実務経験  （フロア、ソムリエ、  メートル・ドテル（給仕長）など） ・英語以外の語学力 ・海外の大学・大学院を  卒業された方  ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ ご応募前にご確認ください ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ 次のような働き方を 大切にされたい方には、 別の環境のほうが 力を発揮しやすいかもしれません。  ・勤務地を固定して働きたい ・勤務時間をきっちり区切って  働きたい ・決まった型に沿った接客を  大切にしたい  その場合は、当社の他のポジションも あわせてご検討ください。 面接の場で、お気軽にご相談ください。

NOT A HOTEL VIP コンシェルジュ

英語必須／お客様の滞在をアテンドするコンシェルジュ

求める人材:  【英語力】 日本語とほぼ同じレベルで英語コミュニケーションが可能なかたを求めています  【コミュニケーション力】 ・訪日観光客と積極的に交流し日本の魅力を伝えたい方、大歓迎です。  ・明るく前向きに働ける方  ・チームで協力して働ける方  ・責任感を持ってチームを引っ張っていける方

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