自社開発プロダクトのカスタマーサクセス／導入～運用サポート

契約社員
未経験者歓迎

Ubie株式会社　◆医療機関向けSaaSの開発・運用／業務効率化支援ツール「ユビーAI問診」で医療現場の負担軽減の一助を担っています。企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

「テクノロジーの力で、誰もが適切な医療を
　受けられる世界を実現する」

AIプロダクトを、
医療現場に実装する。

…をミッションとし医師とエンジニア、
2人の代表のもと設立された私たちUbie。

日本全国の医療機関の働き方改革を通じて
「健康があたり前な世界」を
実現するためにうまれたのが
AIを搭載した問診ツール「ユビーAI問診」です。

逼迫する昨今の医療現場を救い
必要な人が必要な医療を受けられる環境を
整えることができるプロダクトとして
リリースから3年足らずで47都道府県、
500以上の医療機関でご利用いただいています。

あなたにお願いするのは、
「ユビーAI問診」の導入から運用をサポートする
カスタマーサクセス業務全般。

環境準備の導入サポートから
運用方法のご説明を始め、
ゆくゆくは、課題解決や目標の実現に向けた
取り組みにも挑戦していただきます。

スタッフは部署全体で約40名。
製薬・保険・IT・人材紹介や人事コンサルなど
異業種からの転職者が中心ですが、
それぞれ積極的に課題と向き合うスタッフばかり！

大切なのは社会に貢献する仕事への
関心・興味を持ち、取り組む姿勢。
医療に関する知識は、入社後の研修で
身につけることができるので、
安心して挑戦してください。

現在進行系で成長を続ける新しい組織ですので、
課題や優先事項が日によって変わることも多々。
でも、だからこそ「作り上げる」面白さが待っています。
未来の医療を変える開発を支えるために
新しい一歩を踏み出してみませんか？

募集要項

クリニック×カスタマーサクセス部門の
立ち上げ・事業拡大に伴う募集！

AI搭載型の問診ツールとして多くの医療現場から
高い評価をいただいている「ユビーAI問診」。
より広く安心してご利用いただく
SaaSプロダクトとするために新部門を開設！
医療現場の“働き方改革”を実現しながら
一緒にスケールアップしてくれる方をお待ちしています！

仕事の内容	新部門開設！業務効率化支援SaaSのカスタマーサクセス／導入～運用サポート　★研修充実★フレックス制【具体的には】医療機関の業務効率化支援に向け開発された主力プロダクト「ユビーAI問診」のクリニック向けカスタマーサクセス（導入～運用サポート）受動的なサポート業務ではなく、お客様の持つ課題を、効果的なプロダクト運用により解決へ導く提案をしていただきます。 ※オンライン面談・電話・メールでの対応《主な業務》・プロダクトを利用可能な環境とするためのサポート（機器発送、セッティング）・医師、看護師、医療事務職の皆様に対するご利用方法の講習・課題、満足度のヒアリングを通じた新機能実装のご提案・その他、チーム内における業務改善施策《医療に関する知識は不問》入社後は充実した研修を用意しています。未経験の方もご安心ください。 ◎情報共有も大切な業務毎朝行われるMTGで共有するお客様からいただいた情報は開発チームとも共有し、製品の改善に役立てます。お客様のリアルなご要望を開発に反映するための重要な役割を担えることもやりがいの1つです。
求めている人材	未経験歓迎／学歴・性別不問◆メール・電話、提案書作成など法人顧客とビジネスコミュニケーションできる方【具体的には】業界未経験の方歓迎 ◎以下いずれかに当てはまる方を歓迎します！・医療現場や医療従事者に何らか貢献したい・社内外問わず誠実な対応を心掛ける・能動的に仕事と向き合える・これからの組織と一緒に自分も成長していきたい・Slack、Salesforce等を利用できるITリテラシーを持っている ◎こんな経験を活かせます！・オンラインもしくはお電話によるto Bコミュニケーション業務・Salesforce操作経験・ユーザーサポート業務 ※20代～30代を中心に異業種出身者が多数活躍中！
勤務地	東京都中央区日本橋室町1-5-3 福島ビル5F ※転勤ナシ「三越前駅」徒歩1分、「新日本橋駅」徒歩4分「日本橋駅」徒歩8分、「神田駅」徒歩10分 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区
給与	月給：29万2000円～39万2000円 ※経験・能力を考慮し、相談の上決定しましょう。《正社員への転換を促進しています》 ★契約期間について・年2回、1月・6月を更新月とした半年間毎の契約更新が基本です。・当社にとって無くてはならない人材要件を十分満たしている場合、　ぜひ正社員して、長くご活躍いただければと考えています。・初回のみ、職務適性やお互いの適合度合いを見極めるため、　3ヶ月間の契約期間とします。【手当】通勤手当（上限3万円）時間外手当【年収例】 400万円／入社1年目（月給33万円）
勤務時間	フレックスタイム制 1日の標準労働時間 8時間00分コアタイム 10:00～15:00 ※標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 ※医療現場へ効率化策を提案する当社ですから　社内でも限られた時間で集中して取り組む、効率的な働き方を推進。　原則19：30までには完全退勤です。 ※育児や介護などプライベートの事情で　17:00・17:30までの勤務をご希望の方もお気軽にご相談ください。
休日・休暇	★年間休日120日以上・完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・看護休暇・介護休暇　他【有給休暇】 10日入社日から半年経過後に付与
待遇・福利厚生	【試用期間】 3ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【受動喫煙体制】・敷地内全面禁煙就業を機に禁煙する場合は禁煙外来の費用を補助しています。・勉強会参加費用会社負担・お好きなお菓子、ソフトドリンクなどの会社からの提供あり・正社員登用あり

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

「ユビーAI問診」は3年前に総合病院などの大きな病院からスタートしましたが、
好評につきクリニックへのご提案も始まっています。
今回は、クリニック専門のカスタマーサクセスを担当してくれる方の募集。
現状、活躍するカスタマーサクセス40名のうち、
クリニック向け事業には12～13名のスタッフが対応しています。

採用担当
より多くの医療機関の方にAI問診を広め、
無駄な時間を極力減らした診療へと導いていく。それが私たちの目標。
2023年までには、カスタマーサクセス140名、
うちクリニック向け事業80名へと増員を図ってまいります。
そのための第一弾！
1から組織を育てていくやりがいことに、感じられる方をお待ちしています！

同上

～入社後の１ヶ月について～

まずは1週間、座学や動画視聴で
Ubieの目指す姿や事業、社内システムまで、
基本を理解するところから。

2週目より、インプットに加えて
社内ロールプレイングや先輩との同行など、
アウトプットのトレーニングも開始。
お客様先でのやりとりを
徐々にあなたメインでお任せしていきます。
そして独り立ち。
先方担当と自らアポイントを取って
しっかり打ち合わせできるようになるまで
１ヶ月かけて丁寧にお教えします。

採用企業情報

Ubie株式会社

設立	2017年5月
代表者	共同代表取締役：阿部吉倫（医師）／久保恒太（エンジニア）
資本金	20.5億円 (資本準備金含む)
従業員数	180名（2022年1月現在）
事業所	東京都中央区日本橋室町1-5-3 福島ビル6階
業種	ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系/医療・福祉関連/医療機器【メーカー】
事業内容	医療×AIのスタートアップ／各種プロダクトの開発・運用　■医療機関の業務効率化を支援するAI問診プロダクト「ユビーAI問診」■国内外の一般ユーザー(患者)向けのAI受診相談プロダクト「ユビーAI受診相談」
連絡先	Ubie株式会社（ホームページ）〒103-0022　東京都中央区日本橋室町1-5-3　福島ビル6F 03-4405-2169／採用担当

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