クリニックのお客様窓口(受信)＊未経験OK＊入社時期応相談！

トークスクリプトに沿った案内ができればＯＫ◎＜お客様窓口(受信)業務＞

【具体的には】
◇クリニックのお客様窓口(受信)業務

クリニックの予約受付窓口として、
予約日設定や日程変更、キャンセル等の電話対応、
予約内容入力などをお願いします。

トークスクリプトに沿って対応するので安心◎
よくある問合せ内容は、しっかりまとめられています。

・予約日設定や変更、キャンセル受付
・治療薬の郵送受付
・問い合わせ対応（1件につき5〜10分程度）
・クレームほぼなし
・難しい対応は管理者か別窓口が対応します

◇未経験ＯＫ◇落ち着いた電話対応・ＰＣ操作は必要最低限！

【具体的には】
・未経験者、ブランクOK♪
・コールセンター経験者は尚可

＝こんな方は特に大歓迎！＝
・成長意欲が高く、チャレンジ精神旺盛
・お客様に対し落ち着いた対応ができる
・コミュニケーションをとるのが好き

札幌市中央区北3条西2丁目12-1 STV北3条ビル7階

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市

【交通手段】
・ＪＲ「札幌駅」徒歩8分
・地下鉄東豊線「さっぽろ駅」徒歩2分

月給：19万2000円以上

給与査定は年1回。頑張りをしっかりと給与に反映します！

【手当】
・時間外手当
・通勤手当
・休日手当
・深夜手当
・資格手当

【昇給】
年1回
4月　※人事考課による

【賞与】
年2回
7月/12月

【年収例】
270万円／入社1年/オペレーター（月給20万7000円＋諸手当＋賞与※残業代別途）
350万円／入社5年/SV（月給26万8000円＋諸手当＋賞与※残業代別途）

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

9：00〜22：00の間で実働8時間
(シフト例)
・09：00〜18：00
・10：00〜19：00
・11：00〜20：00
・12：00〜21：00
・13：00〜22：00

週休2日シフト制
※休み希望は1ヶ月毎に聴取

【年間休日】
121日

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【研修期間】
80時間
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

余裕を持った研修日程です！

初めはオペレーターからのスタートですが、
ゆくゆくはキャリアアップも可能！
オペレーターのまとめ役を担うことができます。

■SV（管理者職）
オペレーターの管理や、スタッフのマネジメント業務が主。
その他、品質管理、KPI管理、業務フロー改善、
トークスクリプトやマニュアル作成 など。

■リードスーパーバイザー(係長職)
SVのサポート業務が主なお仕事です。
新規案件やプロジェクト管理、
採用業務や管理スタッフ教育 など。