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ホテル運営会社の事務(問合せ対応・予約受付/手配)※未経験可

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

《10年間で売上10倍!》ホテル運営をサポート/安定の三光ソフランホールディングスグループ企業/フロントマネジメント株式会社企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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主に観光客のお客様への対応です◎
サポート&マニュアルあり。未経験でも安心

建設不動産、賃貸管理などの事業を幅広く展開する
三光ソフラングループの一員である当社。

その中の「ホテル事業」に関わる
清掃・フロント代行・オペレーション代行など
“運営代行”業務を専門的に取り扱っているのが、
私たち「フロントマネジメント株式会社」です。

今回、募集するのはオペレーション部門である
ホテルの宿泊予約やお問い合わせの対応を行う
「受付スタッフ」です。

ホテル詰めではなく、当社の事業所内。
なので、立ちっぱなしでお仕事をすることも
ありません!
宿泊の予約受付やお問い合わせ対応に対して、
ただ事務処理的にこなしていくスタイルではなく、
お客様とのやり取りが始まった瞬間から
“おもてなし”が始まる、と捉えています。

ホテル内に備わっている便利な設備のことや
近隣にある人気のお店や観光地などを
ご紹介することもしばしば。

「その時分ですと、きっと桜がきれいに咲いていますよ」
など、ちょっとした心遣いを施すと大変喜んで頂けて、
旅行を楽しみにされている方々のお役に立っていることを
実感できるお仕事です!

募集要項

新型コロナによる行動制限も緩和され、
人々が旅行を楽しめるまでに回復してきた今日、
当社のニーズも急速に増加中です。
その業務拡大に伴い、
「ホテルの宿泊予約受付・問い合わせ対応スタッフ」を
募集します。

仕事の内容

ホテルの宿泊予約受付・手配・問い合わせ対応を行って頂きます。

【具体的には】
グループ会社が運営する「Stay SAKURA」などの、
運営代行を担っている当社。
ホテルの宿泊を希望されるお客様からの
電話・メールによる宿泊予約受付・手配、
お問い合わせの対応を行って頂きます。

現在「Stay SAKURA」のお客様対応を行っていますが
今後は、外部のホテルからの運営代行依頼が
発生する可能性もあります。

◆電話対応数は、1日10〜15件ほど。
 繁忙期なら、30〜40件程度に上ります。
 「宿泊日を変更したいのですが…」
 「室内には、フリーWi-Fiは使えますか?」など
 チェックイン前の問い合わせが大半です。

◆ホテル内勤務ではなく、
 当社事業所内での勤務となるため、
 デスクワーク主体で、立ち仕事は一切ありません!

Stay SAKURAのホームページもご参照ください。
https://www.stay-sakura.com/kyoto

求めている人材

【人柄・意欲重視!】学歴不問/未経験の方でも歓迎!第二新卒者も歓迎!

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

接客業や一般事務など、
未経験スタートの先輩が多数活躍しています!

以下のような方は大歓迎!
◆英語や中国語を話せる方
◆留学や海外赴任、ワーキングホリデーの経験がある方
◆コミュケーション・接客が好きな方
◆人のサポートをすることが好きな方
丁寧な指導・マニュアルもあるので、ご安心してください!

一緒に働くスタッフは40名!
そのうち18名は海外出身で、合計10ヶ国の多国籍な職場です。
(日本・中国・韓国・ベトナム・ポーランド・フランス・ウズベキスタン・タジキスタン・インド・インドネシア)

勤務地

★市営地下鉄烏丸線「九条駅」より徒歩4分★転勤ナシ!

<京都事業所>
京都府京都市南区東九条中御霊町53-4 JonsonビルB2-2

→リクナビNEXT上の地域分類では……
京都市

給与

月給:22万円〜28万円

※給与は、経験・能力を考慮の上、決定します。
※給与には、固定残業代2万1000円〜5万5000円(月15〜30時間分)が含まれます。
 超過分は別途支給します。

【手当】
職能手当(対応できる幅・質で別途支給!)

【昇給】
あり

【賞与】
年2回
(6月・12月)

【年収例】
410万円/30歳・入社4年(月給28万円+職能手当+賞与年2回)
320万円/28歳・入社2年(月給22万円+職能手当+賞与年2回)

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

8:30〜22:00の間でシフト制
★真夜中・早朝のシフト勤務はありません!
※残業月平均20時間程度あり。

休日・休暇

週休2日制(シフト制/会社カレンダーによる)

【年間休日】
110日

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・有給休暇

★5日以上の連続休暇取得可能!

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙

【その他】
・交通費全額支給
・自社ホテル割引
・健康診断
・社員旅行
・退職金あり

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • お客様のお困り事に誠心誠意対応したり、ホテルから近い人気の観光スポットや地元で評判の飲食店などをご案内した際に、感謝の言葉だけでなく名前まで覚えていて下さる方も!ホテルのフロント経由で「〇〇さんに、大変楽しめました、とお伝え下さい。」と伝言を下さったり、「今回も〇〇さんで!」とご指名が入ることも!

    入社3年目の予約受付スタッフ

  • ホテル関連の仕事ではありますが、深夜・早朝の勤務シフトが無いポジションなので、働きやすい!
    シフト組みの際には希望も考慮してもらえます。
    家族や友人と過ごせる時間も確保できるので、プライベートも大切にしながら働ける職場です。

    入社2年目の予約受付スタッフ

〜将来あなたに期待したいこと〜

年に1回、役職者へとキャリアアップできる機会を設けています。
実際に入社4年目で係長に昇格した社員も!
頑張り次第では、勤務年数に関係なく役職に就くことも可能なので、
スキルや能力に応じたポジションで、さらに活躍していきたい人には良い機会になっています。

採用企業情報

フロントマネジメント株式会社

設立

2016年12月28日

代表者

代表取締役:廣瀬 佳正

資本金

1000万円

事業所

■本社/京都府京都市南区東九条中御霊町53 JohnsonビルB2-2 ■東京事業所/東京都中央区八重洲1-3-7 八重洲ファーストフィナンシャルビル13階

業種

警備・メンテナンス・清掃/その他サービス/ホテル・旅行

事業内容

京都・東京の宿泊施設での清掃業務、フロント代行業務

連絡先

フロントマネジメント株式会社(ホームページ
本社/京都府京都市南区東九条中御霊町53-4 JonsonビルB2-2
070-8839-8883/採用担当/社長室 高橋

ホテル運営会社の事務(問合せ対応・予約受付/手配)※未経験可

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