【世界のヘルプデスク】外資系オペレーター★カスタマーサポート

＊宿泊施設やフライトなど旅行に関するお問い合わせ対応＊【オペレーター業務】

【具体的には】
お客様とは基本『英語』と『日本語』を使い
電話やメールで対応します。
※対面することはほとんどありません。

●お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応(オペレーター)
●社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳
●お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート
●当社の戦略に合わせたサービスの向上
└ チーム内やマネージャーと相談し、改善案はどんどん出して下さい！

［例えばこんな場面で・・・］
Q．飛行機が飛ばなくなってしまった…
Q．予約の変更をしたい！など

お客様のお困りごとに寄り添いながら
世界各国の様々な知識を身につけることができますよ。

【あなたの語学を活かしませんか】英語・日本語が堪能な方　※第二新卒も歓迎します

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

【必須】
■英語スキル：TOEICテスト800点相当
■日本語スキル：ネイティブレベル
■PCタイピングスキル
■シフト勤務が可能な方

【歓迎／優遇】
■法人、個人、海外営業経験がある方
■接客経験がある方
■ホテル、旅行代理店など旅行業界の経験がある方

【本社】
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー16F・17F

※転勤なし

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
横浜市

【交通手段】
「みなとみらい駅」1番出口より徒歩2分
「新高島駅」3番出口より徒歩6分

※「横浜駅」駅ビルポルタG階段出口より「はまみらいウォーク」経由徒歩12分
※「桜木町駅」より「動く歩道」を通って横浜美術館方面へ徒歩13分

月給：26万円以上

※経験・能力・スキルを考慮
※残業代は別途全額支給します

【手当】
■交通費支給：５万円まで
■資格支援制度あり

【福利厚生】
■研修制度
■社員休憩室・リラックススペースあり
■カジュアル服装可
■社内イベントあり
■社員割引あり（旅行）

【昇給】
年1回
※毎年3月

【賞与】
年1回
※毎年3月

【昇給・賞与について】
年齢や役職に関係なく昇給・賞与UPが見込めます。

【年収例】
366万円／入社1年目・カスタマーサポート（月給26万＋諸手当＋賞与1回）
450万円／入社3年目＊カスタマーサポート（月給31万＋諸手当＋賞与1回）

シフト制

9：00〜22：00（実働7時間30分／休憩1時間30分）

＜例＞
・9：00〜18：00
・11：00〜20：00
・13：00〜22：00　等

【基本、残業なし】
当社では「生産性の高い仕事をすること」を
とても大切にしています。
そのため、急なシフト変更や休日出勤、無駄な残業もなく
ワークライフバランスを良好に保てます◎

完全週休2日制（シフト制）

※シフトによっては、土日休み・平日2日休みもあります。
※祝日勤務いただいた場合、振り替え休日を付与します。

★長期休暇と有給休暇を合わせて、2週間以上の休暇を取得することも可能です！

【年間休日】
120日

【有給休暇】
10日
※入社後、半年以降に付与

【休暇制度】
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【研修制度】
入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、
1ヶ月〜1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。
その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。
不明点はいつでも聞くことができる環境のため
安心して取り組んでいただけます。

【職場環境について】
平均年齢は29歳。
約120名のスタッフが活躍している職場です。
国籍・出身・年齢・性別・思想・宗教…
多種多様なバックグラウンドを持つ社員たちが
それぞれのできることを活かして働いています。

【あなたらしいスタイルで♪】
ヘアカラー、ネイルもOKです！
Tシャツにデニムなど私服勤務も◎

【試用期間】
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

「今日は子供のお迎えがある…」
「この日は、結婚記念日だ」など
日々の生活では様々なイベントが起こりますが
働くスタッフには『でも仕事の予定が…』と
なってほしくありません！

ワーキングマザー・ファザーも活躍中◎
プライベート・家庭を1番に考えられる職場です。
ワークライフバランスが充実している！