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カスタマーコンサルタント★契約後のお客さまのサポート★土日休

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

第一生命保険株式会社 お客さまサービス部<土日・祝日休み 年間休日120日、転勤なし、18時半前後退社 家庭と仕事を無理なく両立 第二新卒歓迎>企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

第一生命保険株式会社 お客さまサービス部が、現在募集中の求人

第一生命保険株式会社 お客さまサービス部が、現在募集中の求人はありません。
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募集要項

◆すでにご契約いただいているお客さまへのアフターフォロー、
ライフステージの変化にあわせたご提案を行います。
ノルマ・新規営業はありません。

◆プライベートを大切に長く働けます。
特別な知識や経験は必要ありません。
中途入社者のほとんどが前職は販売、事務、接客など業界も職種も未経験。
産前産後休暇、育児休業、育児サービス経費補助、介護休業など
家庭と仕事を両立できる制度が整っています。
「今まで販売・接客系の仕事だった」「育児でブランクがある」
という方もお客さまから信頼される「カスタマーコンサルタント」として活躍中です。

◆1902年の創業以来、「一生涯のパートナー」を経営理念としている当社。
お客さまとの信頼関係を何よりも大切にして業界トップクラスの規模に成長。
現在、お客さま数は1000万人を超えています。
よりお客さまに満足いただけるサービスを実現するため
カスタマーコンサルタント制度を2015年に新設。
さらにお客さま満足度を高めるために募集します。

仕事の内容

既にご契約を頂いているお客さまに対するアフターフォロー、コンサルティング★飛び込み訪問はありません

【具体的には】
★未経験歓迎
4か月間の研修と、その後のフォローで
お客さま応対のプロフェッショナルへ育てます。
※ファイナンシャルプランナー(FP)等、資格取得支援も充実。

★チームでサポート
チームに1名のリーダー(指導者)がつきます。
困っていることやお客さまにどんな提案を行うかなど悩んでいることを
気軽に質問できる環境です。

≪仕事の流れ≫
●お客さまへご連絡
第一生命ではお客さまに毎年1回ご契約内容が記載された
「生涯設計レポート」を発送しています。
お客さまに、電話やDMなどで新しく担当になったご挨拶を行い、
面談のお約束をいただきます。

●訪問してのお客さま応対
お客さまを訪問して現在のご加入内容を説明、
ライフサイクルの変化やご家族さまの情報の変更など状況をお伺いします。
お客さまのお話をしっかり聴き、疑問や悩みにアドバイスしたり
新しいサービスの情報提供、プランの提案等を行います。
※1日2組ほどお客さまと面談を行います。
※面談は「お客さま宅への訪問」「ご来店」「オンライン面談」など柔軟に対応。

≪評価≫
「お客さまとどれだけ面談ができたか」、
「ライフステージの変化をきちんと把握できたか」というプロセスを評価します。

求めている人材

高卒以上★未経験者歓迎★元販売職、事務職など20代半ば〜30代が活躍中★研修充実

【具体的には】
未経験者の方歓迎

★家庭と仕事を両立し長くキャリアを築きたい方
★ワーキングマザーが多数活躍。
★基本的なPCスキルがある方
★「ありがとう」という言葉にやりがいを感じる方
★専門知識を身に付けたい方

勤務地

在宅ワークを導入・転勤なし<東京・神奈川・埼玉・千葉の第一生命ほけんショップ>
※ご希望に応じて勤務地を決定。
東京/日比谷本店、新宿店、立川店、渋谷店、池袋店、町田駅前店
神奈川/横浜駅前店、武蔵小杉店
埼玉/大宮店
千葉/船橋店

→リクナビNEXT上の地域分類では……
埼玉県、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市

給与

月給:22万1480円以上
※固定残業代を含む

固定残業代:4万1480円/30時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【年収例】
416万円/40代/中途入社5年目(月給29万円+賞与)
391万円/30代/中途入社4年目(月給27万円+賞与)
357万円/20代/中途入社2年目(月給25万円+賞与)

勤務時間

フレックスタイム制
1日の標準労働時間 7時間00分

※多くの社員が9:00〜17:00勤務をしています。
※平均すると18時半前後には退社しています。

休日・休暇

※年間休日120日
完全週休2日制(土日)・祝日
ただし月2回土曜出社あり(平日に振替休日取得必須)

年末年始休暇
夏期休暇
有給休暇
療養休暇

特別公休(結婚の時/5日)
産前産後休暇
マタニティ休暇(妊娠中の体調不良や出産後1年以内の健診等/原則月5日迄)
孫誕生休暇(3日)
育児休業
QOL向上休暇(学校行事やボランティア等への参加時)
チャイルドサポート休暇(未就学児の病気や予防接種での通院等/年12日迄)
子どもが感染症にかかった時の特別休暇
介護休業(要介護者一人につき730日)
介護サポート休暇(要介護者の通院付添等/年12日迄)

待遇・福利厚生

【試用期間】
4ヵ月
1・2カ月目は月給18万円(基本給)
3カ月目以降は月給:22万1480円
固定残業代:4万1480円/30時間含む
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

期中給与ランクアップ制度あり(毎年)
賞与年2回
交通費支給(上限あり)
退職金制度(勤続3年以上)
指定社外資格奨励制度
活動費会社負担(お客さま訪問時の移動交通費など)
社用PC・携帯支給
各種相談窓口(両立支援、健康相談など)
育児サービス経費補助(保育所などの利用料に対して補助費を支給します)
育児休業給付金
育児のための短時間勤務
介護休業給付金
出産育児一時金
出産手当金

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 子育てが落ち着き、自分らしく働けることを条件に再就職先を探しました。正社員で働ける第一生命の求人は魅力的でしたね。各種制度を活用して、子どもの行事等のために休日が取得できる環境も整っています。家庭と仕事を両立しているからこそお客さまと共感することも多く、自分らしく働くことができています。

    カスタマーコンサルタント
    40代・前職 販売

  • 人生設計に必要な医療、年金などの知識も仕事を通じて身に付くので、自分自身の生活にも活かすことができます。資格取得もバックアップしてくれるので、将来に向けて資格取得を目指している最中です。また、多くの同期と支え合い相談できる環境があり、毎日が充実し、仕事をするのが楽しいなと思っています。

    カスタマーコンサルタント
    30代・前職 販売

  • 転職して、多くのお客さまにお会いする中で、コミュニケーション力が付きました。まだまだ2年目ですので、今は一つひとつの仕事を丁寧に掘り下げて、スキルアップしていきたいと思っています。最初はなかなか業務に慣れず、時間がかかりましたが、先輩たちのお陰で一歩一歩、成長できています。

    カスタマーコンサルタント
    20代・前職 事務

〜職場環境・風土について〜

カスタマーコンサルタントの年齢構成は20代半ば〜30代と幅広い年齢の方が活躍しています。女性が多く仕事以外にプライベートの話で盛り上がることも多いです。困ったことや相談事もしやすい環境で、「お互いを助け合う風土」が自然とできあがっています。産休・育休をはじめ、充実した福利厚生があり、大手ならではの安心感がある中で、自分らしく生き生きとお仕事していただけます。

採用企業情報

第一生命保険株式会社 お客さまサービス部

設立

1902年9月15日

代表者

代表取締役社長 稲垣 精二

売上高

【保険料等収入】2兆2,761億円(2021年4月〜2022年3月)

従業員数

5万1,154名 ※2022年9月末現在

事業所

本店所在地/東京都千代田区有楽町1-13-1 豊洲本社/東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン 支社92、営業オフィスなど1,259

業種

生命保険/投資信託・投資顧問/その他金融

事業内容

■生命保険業(1)個人及び企業向け各種保険・年金商品の引受。契約保全サービスなどの保険料業務及び関連業務(2)有価証券投資・貸付・不動産投資などの資産運用(3)他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行(4)投資信託の窓口販売業務など 総資産/35兆6,296億円 ※2022年9月末現在

連絡先

第一生命保険株式会社 お客さまサービス部(ホームページ
日比谷本社/東京都千代田区有楽町1-13-1

カスタマーコンサルタント★契約後のお客さまのサポート★土日休

第一生命保険株式会社 お客さまサービス部