外資系民泊サイト【コールオペレーター】横浜・大阪◎在宅勤務可

カスタマーサポート★外資系大手旅行企業の事業運営を支えるコールセンター業務

【具体的には】
◆ホスト（自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい方）や
ゲスト（ホテルではなく現地の人から宿泊施設を借りたい方）からのお問合せに
ホスピタリティを持って対応していただきます。

＜業務内容＞
ホストや、ゲストからのお問合せに対し、安心してご利用いただけるように
電話やメールにてサポートする業務です。
様々なご相談の声に耳を傾け、ひとつずつ丁寧に解決していきます。

※1日の対応件数は20件程度
※お盆やGWなどの繁忙期にはお問い合わせが増加します
※その他、入力や処理などの付随した事務業務もあります

【英語力アップのチャンスも】
インターナショナルなクライアントであるため、英単語が飛び交う環境。
英語スキルは必須ではありませんが、業務上少しずつ覚えていく必要があるので
英語に抵抗がない方や学習意欲がある方歓迎です。

【研修制度】
1ヶ月の研修期間があります。
・TDCXとして電話応対、マナーの基礎
・クライアント様の商品知識、システム操作
・対応方法を覚えるOJT

職種・業種未経験、第ニ新卒歓迎！学歴・ブランク不問

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

・お客様の気持ちをくみ取り共感しながら、相手の立場にたった電話対応ができる方
・基本的な電話マナー（ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ）のスキルをお持ちの方
・パソコンスキル、Officeツールなどの経験
・柔軟なシフト勤務に対応できる方

【歓迎要件】
・新卒/第二新卒歓迎
・マルチタスク能力、優先順位能力、効果的な時間管理能力

・神奈川県 横浜駅 本社オフィス
・大阪府 梅田駅 トレーニングオフィス

【勤務地のオプション】
・横浜駅本社にて100%の出社勤務
・入社後 ９週目より在宅勤務（入社後８週間は横浜本社勤務）
・入社後９週目より在宅勤務（入社後８週間は大阪梅田勤務）
・入社後１週目〜３週目在宅勤務/４週目〜８週目出社/９週目以降在宅勤務
　※４週目〜８週目までは横浜本社もしくは大阪梅田勤務※
・試用期間（４か月〜６カ月）合格後より在宅勤務
 

◆上記の５つのオプションよりご希望される勤務地にてご就業が可能でございます。
※面接時のご希望勤務地条件をお伺いいたします※

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

月給：25万円以上

★インセンティブはパフォーマンスに応じて毎月支給！ 
※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮

【月収例】
月収30万円／月給25万円＋残業手当＋インセンティブ（入社1年目）

【手当】
月最大５万円の交通費支給

シフト制／実働7h30m

※ランチ休憩1時間＋休憩30分
※例／8：00〜17：00、12：00〜21：00 

★残業は月5h以下！繁忙期でも月10ｈ程度

完全週休2日制（原則連休）
・シフト希望を提出し、月ごとのシフトを決定します。
・祝日分の勤務は希望休として代休取得が可能です。
・休みは原則平日２連休のため、土日休みに比べて人で混んでおらず充実した休みを過ごすことが可能です。
※土日祝休みの企業と年間休日数は変わりません※

シフト例
１月：月火休み
２月：木金休み
※月毎で希望に応じてシフトを決定します。

【休暇制度】
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
・有給休暇

★年間休日120日前後

【試用期間】
4ヶ月
※当初4ヵ月月間は「契約社員」（契約社員期間も給与額は同額）
※2ヵ月間のトレーニング期間があり入社1ヵ月間はインセンティブ対象外です。
※その他の給与・待遇は変わりません。
※試用期間不合格となる場合は試用期間が１か月〜２か月延長となる場合がございます。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

◎時間外手当
◎研修制度
◎カジュアルな服装OK（規定あり）
◎Employee referral program
◎各種イベント（クリスマスパーティーなど）
◎産業医チャットサポート
◎資格取得インセンティブ制度（TOEICなど）
◎フリードリンク完備（コーヒー・お茶類）
◎休憩スペース完備