総合職（カスタマーサポート、品質管理、トレーナー、SV）

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20～30代活躍！アジア最大級のBPO事業を展開・世界トップレベルの高品質コールセンター事業を運営　◆TDCX Japan株式会社／旅行、エンタメ業界を支える！企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

募集要項

≪業界をリードするグローバル企業≫
TDCXグループは、世界13ヶ国・27拠点に展開中！
今ではヨーロッパにも展開し、ニューヨーク取引市場への上場も果たしています。
世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッションなど、多種多様なお客様と取引があります。

BPO事業においてはアジアトップクラスの実績。
業務の一部を外部企業に委託する流れは、
今やグローバルスタンダードとなっており、
今後もマーケットは拡大していくでしょう。

≪大手企業の事業運営を支えるキャリア≫
当社は、IT、動画サービス、旅行、航空、自動車、アパレルなど、
様々な企業のコールセンター業務を請け負っています。
今後も新規プロジェクトが続々と立ち上がります。
最初は、オペレーターとしてのスタートですが、
各チームを牽引するリーダー、
コールセンターの品質を担保する品質管理担当、教育担当など
拡大する当社だからこそ選べるポストも多数あります。

安心して働ける環境なので、
自らの成長とキャリアアップに注力していただけるでしょう。

中途入社のハンディキャップがないのも外資系企業である当社の魅力。

自分らしいキャリアと同時に
充実したワークライフバランスを叶えることが出来ます。

仕事の内容	大手外資系民泊サービスのカスタマーサポート（電話・メール・チャットでのお客様対応）◎1ヵ月の研修あり【具体的には】 ◆ホスト（自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい方）や、ゲスト（ホテルではなく現地の人から宿泊施設を借りたい方）からのお問合せに、ホスピタリティを持って対応していただきます。＜業務内容＞ホストや、ゲストからのお問合せに対し、安心してご利用いただけるように、電話やメールにてサポートする業務です。様々なご相談の声に耳を傾け、ひとつずつ丁寧に解決していきます。 ※1日の対応件数は20件程度 ※お盆やGWなどの繁忙期にはお問い合わせが増加します ※その他、入力や処理などの付随した事務業務もあります【英語力アップのチャンスも！】インターナショナルなクライアントであるため、英語単語が飛び交う環境です。英語スキルは必須ではありませんが、業務上少しずつ覚えていく必要があるので、英語に抵抗がない方や、学習意欲がある方は大歓迎です。【研修制度】 1ヶ月の研修期間を経てデビューします。・インダクショントレーニング・プロダクト座学・対応方法を覚えるOJT
求めている人材	＜職種・業種未経験、第ニ新卒者歓迎！学歴・ブランク不問！＞※社会人経験があればOK！【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎 ※基本的なパソコンスキルをお持ちの方＜下記ご経験者歓迎　※必須ではありません＞・接客などの顧客対応・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク・事務や受付などオフィスワーク・英語に興味がある方・旅行が好きな方・自己成長に向けて努力できる方
勤務地	横浜市神奈川区金港町1-7　横浜ダイヤビル ※リモートワークも可（在宅勤務／インターネット環境など規定あり） ★転勤なし →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県
給与	月給：25万円以上 ★インセンティブはパフォーマンスに応じて毎月支給！ ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮【月収例】月収30万円／月給25万円＋残業手当＋インセンティブ（入社1年目）【手当】月最大５万円の交通費支給交通費支給（リモートワークのプロジェクトは支給なし）
勤務時間	シフト制／実働8ｈ ※ランチ休憩1時間＋休憩30分 ※例／8：00～17：00、12：00～21：00 ★残業は月5h以下！繁忙期でも月10ｈ程度
休日・休暇	完全週休二日制（原則連休）【休暇制度】・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇有給休暇 ★年間休日120日
待遇・福利厚生	【試用期間】 4ヶ月試用期間はインセンティブ対象外となります。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 ◎時間外手当 ◎研修制度 ◎カジュアルな服装OK（規定あり） ◎Employee referral program ◎各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◎イングリッシュクラブ（月1～2回）

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

キャンセル料金や返金対応などのお問合せがあった場合には、ゲストとホストの両者の間に入ることもあります。また、旅先で頼る人が少ない状況なので、焦っているゲストもいらっしゃいます。そんな時は、まずは落ち着いてもらえるように、ゆっくり話してあげるなど、いつでも相手を想う心は忘れないようにしています！

カスタマーサポート
当社の特徴は、みんながイキイキと働いていること。その理由は、社員の働きやすさを本気で考えている会社だから。「楽しく働く」をモットーに海外拠点では業務中に歌って踊る時間もあるほど！また、キャリアアップも目指せる環境で、年齢・社歴に関わらずステップアップできるのも魅力！自分らしい働き方が実現できます。

カスタマーサポート
お客様対応は回数を重ねるごとに磨かれていくので、日々の成長を実感できるのもやりがいに感じられると思います。あなたのスキルや個性を最大限に活かして、相手のことを一番に考えるおもてなし精神で、最高のサービス提供を一緒に目指していきましょう。あなたが輝ける未来がきっと見つかります！

採用担当

～職場環境・風土について～

★社内イベントも盛りだくさん！
「楽しく働く」がモットーの当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、スポーツイベントなど、メンバー同士の交流の場は豊富です！

★英語を学べるイングリッシュクラブ！※自由参加
社内スタッフによるイングリッシュクラブを毎月2回ほど開催しています。ルールは「日本語」は使わないこと。ですがご安心ください。みんな発音や文法などは気にせず、ワイワイ楽しく英語を学んでいます♪

採用企業情報

TDCX Japan株式会社

設立	2016年11月
代表者	代表取締役　ローラン　ジュニーク
資本金	5200万円
従業員数	550名（2023年8月時点）
事業所	本社/神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7　横浜ダイヤビルディング
業種	ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/ソフトウェア・情報処理/通信/インターネット関連
事業内容	≪BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業≫◆コンタクトセンター・コールセンター　◆経営管理　◆コンサルティング
連絡先	TDCX Japan株式会社（ホームページ）【横浜オフィス】神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7　横浜ダイヤビル採用担当

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