わんこの健康な日々を支えるEC事業／事務・カスタマーサポート

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株式会社バウムクーヘン◇わんちゃんの健やかな毎日のため、商品開発から販売、アフターフォローまでトータルサポート！企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

わんちゃんや飼い主様と気持ちを結ぶ。
一緒に悩み、笑顔になれる関係づくりを。

ある日、わんちゃんの飼い主様から
当社が手がけるドッグフードについて、
お問い合わせのお電話が。

なんだか不安そうな飼い主様の声。

ドッグフードに使用された食材の原産地、
調理の過程までひとつずつ説明したあと、
「何かお困りですか？」
私は自然と声をかけていました。

何ができるのかはわかりません。
けれど、わんちゃんと飼い主様のために
力を尽くしたい。その一心でした。

ぽつりぽつりと話してくださった飼い主様。
聞くと、病を抱えているわんちゃんが
ご飯をほとんど食べず、悩んでいるのだと言います。

まずは抱えている不安に耳を傾け、
わんちゃんの体調や体重、体温などを細かくヒアリング。
1度切電し、社内で相談をしました。
当社には、動物病院の元看護師や
食べ合わせに詳しいスタッフ、
ねこちゃんの知識が豊富なスタッフなど
それぞれが長所を活かし、補完しながら
飼い主様のサポートをしています。

今回は、スタッフみんなでオリジナルレシピを考案して
飼い主様へご提案しました。

数日後、オリジナルレシピを試したら
わんちゃんの食欲が戻ったとのご連絡が。
飼い主様の嬉しそうな声に、私もほっと胸を撫で下ろしました。

以降、その方はリピーターさんに。
今ではお互いのわんちゃん談義に花を咲かせることもしばしば。

全てのわんちゃんに健やかな日々を送ってほしい。
そして飼い主様が不安を抱えた時には一緒に悩み、
解決に向け奔走できる存在でありたいのです。

募集要項

ペット関連商品の通信販売をメインに行っている当社。

カフェ風のおしゃれなオフィスで、
少人数ならではのアットホームな職場です。

現在は、社員7名、主婦パート2名、
そしてスタッフの家族であるわんちゃん、ねこちゃんも
一緒にオフィスに出勤しています。

あなたも、癒しのわんちゃんねこちゃんに囲まれながら
飼い主様のサポートをしませんか？

仕事の内容	わんちゃんのための商品を扱うECサイトのカスタマーサポート・事務【具体的には】お客様との信頼関係を築き、商品をしっかり届けることがあなたのミッション！ ▽オペレーションまずは商品のお問合せや注文の受付からスタート！慣れてきたら、商品を購入されたお客様への発送連絡や、アフターフォローによるお客様との信頼関係づくりをお願いします。お客様との信頼関係をつくる方法はあなた次第！ ▽同梱物等の在庫管理・発注業務・出荷倉庫との連係対応商品と一緒にお届けする冊子等をExcelや専用のシステムを使用し、在庫管理、発注業務を行います。お客様の元へ商品をしっかりお届けするための重要なお仕事です！ ▽各種文書作成・事務必要に応じて、お客様へのご案内文書等の作成もお願いします！・発注業務にて必要となる発注書・商品のリニューアルや終売に伴う通知書　など ▼入社後はカリキュラムを組んで商品知識やシステム等の研修をしっかり行います♪ ▽こんなお仕事も！・お客様へのアフターフォロー →スムーズに商品を発送するための事前のご連絡 →バースデーカードや商品冊子などの制作物作成・情報管理システムの整理 →より明瞭なご案内を行うためのフロー作成 ◇あるスタッフは、商品のお問合せをいただいた際、数日後がわんちゃんのお誕生日であることを知り、手作りのバースデーカードを送りました。後日、飼い主様からお喜びのお電話をいただき、今でもその関係性は続いているのです。あなたも私たちと共に、わんちゃんや飼い主様のためにできることを一緒に考え、形にしていきましょう！
求めている人材	学歴不問◇通販業界やコールセンター業務経験者歓迎◇わんちゃんや飼い主様のお困りごとをサポートしたい方【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎＜歓迎します＞・率先してリーダーシップを発揮したい方・課題を見つけ、自ら課題解決へ取り組める方・培ってきた経験を新しい環境で存分に活かしたい方（CCや通販業界での経験）・明るく丁寧な対話ができる方・わんちゃん、ねこちゃんなど動物が大好きな方・切り替えが早く、前向きに仕事に取り組める方・基本的なPC操作ができる方／Word、Excelなど
勤務地	福岡市中央区薬院 ※転勤なし →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 福岡市
給与	月給：20万円 ※固定残業代を含む勤続手当：5,000円～／月固定残業代：2万円/15時間 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する【賞与】年1回／業績による　※昨年実績4ヶ月分【年収例】 326万円／事務・カスタマーサポート／入社1年目（月給20万円＋勤続手当（月5000円）＋賞与／※昨年度実績）
勤務時間	勤務時間：9:00～18:00
休日・休暇	完全週休2日制（土日）、祝日・GW休暇・夏季休暇（お盆）・年末年始など
待遇・福利厚生	【試用期間】 3ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

「関東でわんちゃんと泊まれる宿知りませんか？」とのお問い合わせ。
詳しいスタッフがいないのですぐにお答えする事ができませんでした。
私は居ても立ってもいられず、調べてお客様へ資料を送付。

後日お客様より「この間はありがとう。あの宿とても良かった！」と
お喜びのお電話をいただき、私も嬉しい気持ちになりました。

事務・カスタマーサポート／女性
一緒に住むわんこのためになる仕事がしたい！という思いから、ペットの専門学校へ通いました。
私自身、子犬の頃から育てていく中で、誰にも相談できないこと、調べてもわからないことが多く、
不安な気持ちになることもありました。
だからこそ、飼い主様の悩みを解決できる存在になりたいんです。

事務・カスタマーサポート／女性

～職場環境・風土について～

私たちが考える、わんちゃんの幸せ。
それは、「生きる」「食べる」「愛される」ことです。

わんちゃんにも、私たちと同じように楽しく過ごしてほしい。

私たちは、飼い主様の
「わんちゃんともっと充実した毎日を一緒に過ごしたい！」という願いに
いつも寄り添い、応えていきたいと思っています。

採用企業情報

株式会社バウムクーヘン

設立	2014年4月
代表者	代表取締役　末吉将志
資本金	10,000,000円
従業員数	9名
事業所	福岡県福岡市中央区薬院1-16-5松井ビル202
業種	インターネット関連/食料品【メーカー】/その他流通・小売/広告・デザイン・イベント/その他IT・通信系
事業内容	◇わんちゃんライフ／わんちゃんの健康をサポートするため、サプリメントやドッグフードなどの商品展開を行うブランド。 EC販売事業、手作り食の動画事業など◇自然良品／これからの健康をサポートするためのサプリメントを取り扱うブランド◇新日本水素／水素関連商品を取り扱うブランド。水素水や、入浴剤、サプリメントなど
連絡先	株式会社バウムクーヘン（ホームページ）〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院1-16-5松井ビル202 092-736-1054／採用担当

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