第一生命のご契約者様アフターフォロー／オペレーター・事務

契約社員
未経験者歓迎

日本コンセントリクス株式会社　◆年間休日122日◆完全週休2日制◆金融・保険・ITなど様々な業界に向け、カスタマーケアサービスを展開しています◆企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

新規立ち上げ！オープニングメンバー募集！
充実研修で未経験からオフィスワークを！

「新しい環境で新しい仕事がしたい」
「安定した大手企業の仕事がしたい」
「仕事だけでなく働き方も大事にしたい」

このような方を歓迎します！
今回、第一生命保険株式会社の
コールセンターが新たに発足！

オープニングメンバーとして
活躍してくださる方を募集しています。

コールセンター経験者は歓迎しますが
必須ではありません！飲食・接客や営業など
人と接する経験があれば即戦力候補！

入社後は研修を通じて生命保険募集人資格を取得。
ほとんどの方が合格しているのでご安心ください。

また、お仕事開始後もマニュアルを完備しており
事務所にはリーダーが常駐。
しっかりとフォローをしていきます。
クレームやトラブル対応はほとんどなし！
むしろご案内をすることで感謝をされる仕事です。
強引なセールスなどもございません。

社会人としてビジネススキルも身につきますし、
自分自身にも役立つ保険の知識も学べます。

完全週休2日で年間休日122日（2022年度）と
プライベートを大切にした働き方が可能。
休日休暇で育児支援制度を充実させており、
20代～40代の主婦さんも多数活躍中です。

半年に1度、正社員登用制度があり、
希望者の7～8割がエリア限定正社員に。
さらなる安定も手に入ると思います。

少しでも「興味がある」方はぜひご応募ください！
同期入社もたくさんいるので心強いですよ。

募集要項

設立から30年間、安定の経営と成長を続ける当社。
新コールセンター立ち上げのため、オープニングメンバーを募集します。
※採用予定10名
※入社日：2022年9月1日（応相談）

仕事の内容	第一生命のご契約者様へ保険商品のご案内・オペレーター業務（発信・事務業務）【具体的には】新規開設コールセンターのオペレーターとして第一生命のご契約者様へのアフターフォロー業務をお任せします。その他は問合せに対しての事務作業を行います。保険内容の説明や最良な保険商品をご提案。その他付随する事務業務もお任せします。フローやマニュアルが整っており、資料を見ながらご案内できます。「お客さまが理想とするライフプランを実現していただく」ことを支援する「カスタマーサクセス（顧客の成功）」の仕事です。 “一生涯のパートナー”として信頼し、いつも寄り添ってくれると感じていただくことで、ご契約者様から “教えてくれてありがとう！”と感謝の言葉をいただけます。当然ですが、クレームやトラブル対応もほとんどありません。＜お仕事の流れ＞契約内容説明、お客様のライフプランについてヒアリングを行い、必要に応じて生命保険の各種手続きを非対面（電話・メール・SNS）で完結。お客様に最適な新規保険商品をリモートでサポート。また、営業職員からの生命保険手続きへの問い合わせ対応も行います。＜新規スタート＞全員がゼロからのスタート！入社後はOJTを含む1～2ヶ月の研修で丁寧にサポート！業務は5～6名でチームを組み、全員でサポートします。
求めている人材	学歴不問　◎コールセンターでの業務経験者は歓迎します【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎＊コールセンター未経験者歓迎です＊20代・30代・40代活躍中！主婦(夫)さん歓迎！＜こんな方にぜひ＞・接客・販売・営業経験やコミュニケーション力を活かしたい方・お客様の要望を先回りしてサービスを提供できる方・生命保険など金融商品の知識を身につけたい方・お客様のためになる商品をご案内したい方・生保業務のご経験のある方・パソコン操作が得意な方
勤務地	◆転勤なし◆ 東京都北区田端6丁目1-1 アスカタワー ※社会情勢により一時的に在宅勤務となる可能性がございます。その場合、在宅就業が可能か事前確認を致します。 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区【交通手段】田端駅徒歩1分 ◆駅チカでアクセス便利！
給与	月給：27万円以上＊経験やスキルにより決定します＊交通費・時間外手当・シフト手当は別途支給【昇給】年1回
勤務時間	勤務時間：9:00～18:00 ※残業少なめ
休日・休暇	＜年間休日122日　※2022年度＞完全週休2日制（日祝・平日1日）有給休暇（連続取得もOK※積極的な取得を促進しています）慶弔休暇特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など）産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり）介護休暇看護休暇
待遇・福利厚生	【試用期間】 3か月間 ※入社初月のみ月給260,000円（生命保険募集人資格を取得いただきます）、以降同条件【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険社会保険完備交通費全額支給残業手当エリア正社員登用制度（最短で半年後に登用有）正社員登用制度育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）資格取得支援制度ビジネスカジュアル
感染症予防策・取り組み	・マスク着用(配布) ・デスク周りの消毒・消毒液の設置・就業前の検温・定期的な換気・研修時の座席の間隔をあけるなどの取り組みを行っております。

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

初めての方は、お客様に電話をかける「発信業務」に不安を感じるかもしれませんが、むしろ「いつかかってくるかわからない」受信業務より、心を落ち着かせて仕事ができるのではないかと思います。お客様のためになることをご案内しているので、理不尽なことを言われる心配もありませんよ。ぜひ未経験からチャレンジを！

オペレーター
生保の経験豊富なリーダーがしっかりサポートするのでご安心ください。みんな親切・丁寧に教えますし、分からないことがあればすぐ質問もできます。新規立ち上げ部署となりますが、オープニングメンバーとして一緒にチームを作っていき、働きやすい環境も作っていきましょう。同期入社も多いので心強いはずです。

採用担当

～入社後の１ヶ月について～

よく面接で「商品知識や経験がないと難しいか」という質問をいただきますが、決してそのようなことはありません。不安なく仕事をスタートできるよう、入社後には研修もご用意していますし、万全のマニュアルと専用システムがあるので、そのようなツールを使えば、コールセンター未経験でもお問合せに対応できる仕組みが整っています。現在は、幅広い年代のスタッフが活躍中。あなたもすぐに馴染めると思いますよ。

採用企業情報

日本コンセントリクス株式会社

設立	1990年6月
代表者	執行役員社長　山崎　眞裕美
資本金	3億1000万円
従業員数	3,000名※グローバル／約30万名
事業所	本社/東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー★全国に事業所有■札幌中央■旭川■葛西■錦糸町■大阪御堂筋■福岡中洲川端■福岡博多■那覇■うるま※派遣事業許可番号:派13-310926
業種	その他サービス/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/インターネット関連
事業内容	カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス　※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場
連絡先	日本コンセントリクス株式会社（ホームページ）本社／東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

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