【CX】マーケ観点からANAの次世代のスタンダードを創出

◆事業の意思決定を支援◆ANAの多彩なCX領域で販促企画・市場分析などを手がけてください

【具体的には】
顧客動向データ分析も活用した
プロダクト・サービスの企画開発による顧客体験価値の向上や
WEBやSNSを活用したデジタルマーケティング企画、
需要予測に基づく運賃政策や
販売座席の調整を通じた収入計画や販売方針の策定などを担当します。

[業務例]
◎デジタルマーケティング
◎レベニューマネジメント（航空座席の座席管理/プライシング領域）
◎宣伝（スポーツ関連のスポンサード等）
◎テレマーケティング領域（CRM／チャットボット）
◎ANAマイレージクラブサービス企画
◎法人企業・旅行代理店向け販促企画　など

＜＜＜ANAのCXは最上流から関わります＞＞＞
データ分析結果からの論点設定や、
各部署へ発信する情報の整理・検討など、
事業の意思決定に非常に近いところで業務を行います。

＜＜＜ジョブローテーションでキャリア形成＞＞＞
旅客部門やコーポレート部門など、
様々な業務でキャリアを高めていくことが可能です。

【高専（専攻科）卒・大卒以上／業界未経験歓迎】マーケティング、営業、カスタマーケア、地域創生等の経験

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

データベース分析等を活用したマーケティングやEコマース企画、
WEBサイトを活用したデジタルマーケティング、
法人セールス、カスタマーケア、地域創生事業などの実務経験のある方。

＜＜＜「CX職」採用で活躍している社員の前職例＞＞＞
様々なバックグラウンドを持った人財が活躍しています。
輝けるポジションが当社で見つかります。

◎事業会社での販促企画や営業企画
◎各種マーケティングの統括業務
◎戦略コンサルタント
◎地方創生事業のプロジェクト経験　など

＜＜＜求める人物像＞＞＞
◎「ANA’s Way」へ共感いただける方
　└安全・お客様視点・社会への責任・チームスピリット・努力と挑戦
◎エアラインの世界でキャリアを築きたい方
◎積極的な議論を交わしながら仕事を進めたい方

★在宅勤務あり★
東京ほか、国内外各事業所

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市、その他北海道、その他千葉県、東京23区、静岡県、名古屋市、大阪市、福岡市、沖縄県、北米、ヨーロッパ、東南アジア、東アジア、オセアニア

＜2023年度＞
◆大卒・高等専門学校（専攻科）卒/月給238,557円
◆院卒/月給251,077円

※上記は、新卒初任給実績（2023年度）と同額です
※キャリア採用においては、経験・スキルを考慮の上、当社規定により処遇

【昇給】
年1回
4月

【賞与】
年2回
夏・冬 ※2022年度実績

原則、1日8時間/週40時

◆常日勤部門
9:00〜18:00　※フレックスタイム制度あり（適用部署限定／標準労働時間8時間）

◆変則勤務部門
各職場に応じたシフト勤務（変形労働時間制／週平均実働40時間）

★年間休日121日★

週休2日制（土日祝）
年末年始（年間121日）
年次有給休暇
夏季特別休暇など
※変則勤務部門では振替休日

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【待遇・福利厚生】
◎社会保険完備
◎交通費規定支給
◎諸手当（家族、住宅など）
◎財形貯蓄制度
◎従業員持株会
◎寮・社宅制度（それぞれ入居条件あり）
◎退職金制度 ほか

【教育・研修】
◎階層別研修
◎自己啓発プログラム（オープンセミナー・通信教育）
◎専門教育あり ほか