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金融関連のカスタマーサポート/事務

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LINE Fukuoka株式会社企業ページ

こちらは、 2018年11月9日〜2018年12月6日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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11/17・30【社員と話せる選考会】
金融経験を活かしLINEで働く

■「LINE社員と話せる選考会」追加開催決定!
9月に実施し大好評だった選考会を11月も開催することが決まりました。
実際に当社オフィスにお越しいただき、詳しいご説明とオフィス見学および面接を当日に受けられるイベントです。
・対象 書類選考合格者
・イベント日時
 11/17(土) 14:00〜16:00
 11/30(金) 19:00〜21:00

※上記のいずれかでご都合が合わない方は別途面接の日時を調整させていただきます。

■働く環境
LINEはコア事業戦略として、生活をより便利にしていくため幅広い「金融サービス」を今後展開していく予定です。配属先はLINE Payを中心とした金融関連業務
(カスタマーケアや審査業務、サービスのモニタリングなど)を行う部署となります。
入社後は研修やOJTの中で基礎を学んでいただけるほか、分からないことは気軽に質問し、協力し合う環境があるため、安心して業務に取り組むことができます。
社内は変化に対する挑戦を後押ししてくれる環境で、新しいアイデアや風習を取り入れる風土があります。
現在も銀行やカード会社での経験を持つメンバーが活躍しており、変化やチャレンジを楽しみながら業務に取り組んでいます。
金融関係の知識が活きるシーンが多々ございますので、存分に活かしつつ、更に知識の幅を広げていただけます。
経験を活かして挑戦したい!という方、ご応募お待ちしております!

募集要項

新規事業立ち上げのため、新しく一緒に働くメンバーを募集します。

仕事の内容

LINE事業内の金融関連(LINE Pay、仮想通貨等のFintech領域)のカスタマーサポート事務

【具体的には】
チャットやメールでのユーザー問い合わせ対応、依頼内容の登録変更対応や、
データの入力などの事務業務を行っていただきます。

■ユーザー問い合わせ対応業務(メール・チャット)
 ※緊急時のみ電話対応(アウトバウンド)もあり
■顧客情報の変更受付
■データ入力・管理(入信・クレーム内容・退会理由などをデータ化)
■データ集計・分析(問い合わせ数や傾向、いただいたご意見のデータ集約と分析)
■業務フローの改善提案
■専用アプリのメンテナンス対応
■新人育成OJT 

オペレーションスタッフとしてのスペシャリスト、または金融関連商材の幅広い経験・知見を磨いていくゼネラリストを目指せます。また、ご希望や経験とタイミングによってはLINE金融関連サービスの別業務経験を積める可能性もあります。

求めている人材

証券会社・銀行・カード会社やFintech企業など金融業界での経験2年以上

【具体的には】
銀行やカード会社での実務経験 
金融系コール、コンタクトセンターの経験 
SVやリーダーなど、業務管理・マネジメントの経験
問題発生時に原因を特定し、対応や解決策を考え行動に移すことができる力

【求める人物像】
コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
細かい点まで気がつき、冷静な判断ができる方
積極性があり、責任感が強い方
安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方

勤務地

〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
JR博多駅徒歩2分(駅直結)

給与

年俸300万円〜(経験により応相談)
◇一律業務手当:月30時間分の時間外勤務
 年俸300万円の場合、一律業務手当48,000円を支給
※一律業務手当含む(超過分は別途支給)
※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)

勤務時間

9:30〜18:30(実働8時間)

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)
慶弔、有給休暇
※年末年始はシフトにより出勤の可能性もあり
※年間休日118日(昨年実績)

待遇・福利厚生

社会保険完備
交通費支給
有給休暇
試用期間あり(3ヶ月/条件同一)

<ライフサポート>
リフレッシュ休暇制度 
ライフイベント時の特別手当支給
定期健康診断
インフルエンザ予防接種 
社員専用カフェ
社員専用マッサージルーム
LINE Family Day
入社支援制度 
社内サークル制度
賃貸物件社員特典
野球観戦や演劇チケットの割引販売 
各種研修制度
LINE Payにて福利厚生手当支給
LINE STOREクレジット支給 
LINE MOBILE利用サポート
ビザ申請支援

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 週休2日であることはもちろん有給休暇も取りやすく、ワークライフバランスを重視したい方にも最適な環境です。同世代の同僚も多く、みんなと話しながらランチを取ることが多いので会社に行くのがいつも楽しみです。

    Aさん/スタッフ/入社2年:26歳

  • ユーザーと直接関わるため意見をダイレクトに頂くことも多く、頂いた意見をもとに改善の提案を行っています。
    自分自身が提案したことが実際に採用され、サービスがどんどん良いものになっていくことを実感できたとき、とてもやりがいを感じます。

    Bさん/スタッフ/入社3年半:29歳

〜職場環境・風土について〜

協力できる仕組みがあり、負担が集中しない体制づくりに努めています。
年間有給消化率は83.6%(2017年実績)と、ワークライフバランスを重視した環境です。
オフィスは業務エリアとリフレッシュエリアを分離し、気分の切り替えがしやすく集中できるような環境を整備しているほか、好きな時間に利用できるマッサージルームも完備しています。

採用企業情報

LINE Fukuoka株式会社

設立

2013年11月18日

代表者

代表取締役社長 落合 紀貴

資本金

4億9000万円

従業員数

918名(2018年1月現在)

事業所

福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル 12F

業種

通信/インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系

事業内容

コミュニケーションアプリ「LINE」および関連サービスの開発・クリエイティブ・企画・運営など

連絡先

LINE Fukuoka株式会社(ホームページ
福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル
0120-656-765 LINE Fukuoka採用事務局(受付/9:30〜18:30)※土日祝休/採用担当
fk_recruit@linecorp.com

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