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ファンクラブサービスの(カスタマーサポート・事務)

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社【日本の未来に「夢」と「感動」を与え続けるエンターテイメント会社】20〜30代活躍中!企業ページ

こちらは、 2018年9月12日〜2018年9月25日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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アーティストの人気を支える裏側に
私たちの存在がある。

有名アーティストの関連ビジネス
(モバイルコンテンツ配信サービス、グッズのネットショップ販売等)や
ファンクラブ運営を手がける当社。
各サービスのユーザーやファンの皆さんをサポートするのが、
カスタマーサポートの仕事です。

各サービスの客様であるユーザーやファンの方々からのお客様の声を
直接聞ける唯一の存在ですので、日々の業務の中でお客様の声をまとめて、
アーティストに届けたり、各サービスのさらなる充実や
マーケティングにフィードバックしていきます。
そのため、各種レポート作成もお任せします。
お客様のお声をクライアントへ届ける私たちカスタマーサポートは、
アーティストとファンの皆さんをつなぎ、
人気を支えていく仕事と言えるでしょう。
エンターテインメントビジネスの興味があれば、
未経験から十分に活躍できる仕事でもあります。

また将来的には、データの集約や分析を手がけたり、
Webサイトの運営など、カスタマーサポート以外の仕事に
チャレンジする機会もあります。
自分なりのキャリアも描ける仕事に、
ぜひあなたの力を活かしてください。

募集要項

今回私たちが手がける人気ダンスボーカルグループのファンクラブ、
ネットショップ、コーポレートサイト等、
お客様サポート窓口の業務拡大に伴い、新しい仲間を募集します。

仕事の内容

◎人気アーティストファンクラブサービスのカスタマーサポート及び事務業務

【具体的には】
■モバイルコンテンツ関連
・入会・退会手続き
・アバターのカスタマイズに関する問い合わせ
・チケット先行発売、プレゼント企画などへの問い合わせ

■ネットショップ関連
・アーティストグッズの販売に関する問い合わせ
・グッズの詳細説明、注文内容確認、発送日の問い合わせ
・ログイン問い合わせ

■ファンクラブ関連
・ファンクラブサイトの運営に関する質問
・ログインID、パスワードの問い合わせ
・継続手続き
・チケット先行販売・イベント詳細情報に関する問い合わせ

■動画配信サービス関連
・ログイン問い合わせ
・動画再生に関する質問、説明など

上記業務のうち、2つ程度を並行して担当いただきますが、
最初は1つだけで結構です。
カスタマーサポートや事務業務など
1つ1つ経験を積みながら、
対応できる業務範囲を広げて下さい。

いずれの業務も、メールと電話対応となります。
できる限り早い返信対応を心がけますが、
問い合わせ内容によっては所属事務所に確認が必要なものもあります。
一方で、同じ問い合わせが多い内容は、
返信テンプレートを活用し、スピード対応が可能です。

求めている人材

★未経験歓迎 ★高卒以上

【具体的には】
★カスタマーサポート経験者は優遇いたします
★基本的なExcelスキル必須(データ入力、簡単な関数)

<以下の方は尚歓迎!!>
◇自らワクワクすることを造りたい
◇スタッフ同士の連携を大切にできる
◇正確で丁寧な対応を心がけることができる

勤務地

本社/東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階
※転勤はありません

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
JR線「新宿駅南口」徒歩6分
小田急線「新宿駅」徒歩6分
都営大江戸線「都庁前駅A2番出口」徒歩5分
京王線「新宿駅京王百貨店口」徒歩5分
京王新線「新宿駅新都心口」徒歩3分
都営新宿線「新宿駅7番出口」徒歩3分

給与

月給21万円〜66万円

※経験・能力を考慮し、決定致します
※試用期間6ヶ月、その間の給与待遇に変動ございません。

勤務時間

9:30〜18:30(実働8時間)
※効率を重視して仕事に取り組んでいる当社。
 迅速に業務を終えることができれば残業の必要はなく、
 定時での帰宅も可能です。

休日・休暇

■週休2日制(土日※月1回土曜出社有)
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇(9日※2017年度実績)
■夏季休暇(9日※2017年度実績)
■慶弔休暇

待遇・福利厚生

■昇給年1回(1月)
■交通費支給(月1万5000円まで)
■各種社会保険完備
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■健康診断
■役職手当
■スキルアップ講習
■各種セミナー研修
■社内転職制度
■社内ビジネスチャレンジ制度
■海外研修
■各種レクリエーション

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 私たちが抱えている明確な目標

    ●日本企業が世界へ進出するために必要なサービスを100個つくる
    ●海外拠点を10拠点展開する

    これらの実現のため、あなたの力を必要としています。
    お客様にとって、私たちがなくてはならない存在であるように、
    私たちにとって、あなたが必要不可欠な存在になってほしいのです。

    代表取締役
    平田 雅明

  • アーティストの人気は、緻密な戦略によって成り立っています。
    好きになるキッカケを作るのも、ファンの心を掴み続けるのも、
    私たちが手掛けるWebプロモーションが大きく作用しているもの。

    「今流行ってるなー」という世間的な感覚を、
    ファンクラブの会員数や売り上げから計測できるのも面白いですよ。

    代表取締役
    平田 雅明(続き)

〜職場環境・風土について〜

●将来的には海外での勤務も可能です 
社長は現在、自らの足で6つ目、7つ目の海外拠点の展開に向け、世界の都市へ足を運んでいます。好奇心旺盛な方には、海外へ赴任するチャンスも提示。まさに、長期でキャリアを描ける環境です。

採用企業情報

バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社

設立

2009年8月

代表者

代表取締役 平田 雅明

資本金

1000万円

従業員数

55名

事業所

本社/東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階 ■沖縄北中デザインオフィス、上海オフィス、大連支社、バンコク支社、ホノルル支社、ロサンゼルスオフィス

業種

通信/インターネット関連/ソフトウェア・情報処理

事業内容

■インターネットプランニング ■ネットショップコンサルティング ■ネットショップ運営管理 ■CRMコンサルティング ■Webプロモーション ■モバイルプランニング ■グローバルWEBプランニング多言語サイト構築 ■スマートフォンアプリケーション制作 ■ファンクラブ運営 ■ネットショップ支援サービス、指導業務 ■外国語翻訳、通訳サービス業務 ■ネットショップシステムの企画、開発、構築、販売 他

連絡先

バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社(ホームページ
〒160-0023 新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階
採用担当

ファンクラブサービスの(カスタマーサポート・事務)

バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社