転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/19UP! 毎週水・金曜更新

オープン第2期生募集!ついに開始!*オペレーター・事務

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 シード・コーポレーション <<福岡県子育て応援企業/全国の不動産企業約1800社のパートナー!設立11周年、まだまだ成長中の不動産管理サービス会社>>企業ページ

こちらは、 2018年9月14日〜2018年10月11日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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オープニング第2期生!新設コールセンター
賞与・各種手当…働きやすさに定評あり!

「水道が壊れて水漏れしちゃった!」
「鍵をなくして困ってる〜。」
「電気・ガスが点かなくって…」

こんな暮らしの“困った”を解決に導くサービスを
提供しているのが、
私たち『シード・コーポレーション』です。

今回は、4月に新しく設立されたコールセンターの
立上げメンバーに続く第2期生の増員募集♪

外部に委託していた部門ですが、
お客様が増え、創業11年目にして本社に新設し、
早4ヶ月が経ちました。
4月にオフィスも大リニューアルしたばかり★


一言でいうと、
“困っているお客様を助ける”ことが私たちの仕事です。

例えば、家でテレビを見ていたとき――。
あれ、なんか水の音が聞こえる?とキッチンをのぞくと…まさかの水漏れ!

「どうしよう!」と困ったお客様が電話をかけるのが、このコールセンターです。

慣れないことに焦っているお客様も多いので、
まずは丁寧に状況をヒアリングすることが大切。
『話し上手』よりも『聞き上手』になることで
電話越しのお客様を安心させてあげましょう。

電話を切ったら、次は修理を担当する業者への電話。
修理可能な日時を確認してから、お客様と修理日程を調整していきます。

どんな内容の困りごとでも基本の流れは同じですので、コツをつかめば
すぐに自信をもって電話対応ができるようになると思います◎

入社後は、安心の当社独自の研修プログラムをご用意!
個人情報の取り扱い方からオペレーターの基礎研修を準備しているので、
未経験の方やオフィスワークデビューも大歓迎!
私たちも初めてのコールセンター立上げでしたので、
色々なことを4月に入社して下さったメンバーと一緒に
「こうした方がいいかな?」など、楽しく話し合いながら
自由にのびのび決めていっています!

◇◆◇
代表・鈴木は、現在子育て真っ最中!
自身の経験やライフスタイルの変化を踏まえて
社内の働き方改善に取り組んでいます。

プライベートを思い切り楽しめるように
シフト制を導入しています。

『福岡県子育て応援企業』にも認定された当社には
経験ゼロから始めた女性メンバーも多数在籍。
未経験も安心してスキルアップを目指せる環境です。

一緒に新設コールセンターを盛り上げていきましょう!

募集要項

不動産会社を介して入居されているお客様サポートを行っている当社。
「水漏れ」「鍵の紛失」「ガラスの破損」「電気・ガスの不具合」
といったお部屋のお困りごとに対応するサービスを提供しています。

おかげさまで11年目となる当社の会員様も増え続け、
サービスはますます成長中!
今までコールセンターは外部へ委託していましたが、
お客様にとってより良いサービスを提供できるように、
本社(自社ビル)へコールセンターを設置することとなりました!

その為、今回はオープニングスタッフに続く、第2期生の募集です。
全員同じスタートになるので安心してくださいね◎

★未経験の方でも働けるように、最初は独自の研修プログラムからスタートします!

仕事の内容

4月にOPEN!お困りのお客様と修理担当業者を繋ぐオペレーター・事務

【具体的には】
『SEED24』『くらしーど24』『あんしーど24』など、
日常生活を送る上でのお困りごとをサポートする
会員制サービス等のオペレーター業務・お客様の情報入力など簡単な事務業務をお任せします。

◆仕事の流れ
(1)お客様からかかってくる電話の対応。
「どうかされましたか?」
*かかってくる電話は“水漏れしちゃって”“家の鍵を落としちゃって”など様々!
 落ち着いて対応して安心させてあげてくださいね。
*しっかり状況をヒアリングすることがポイント!
*営業要素やノルマも一切ありません!

(2)ヒアリング内容に沿って、修理業者へ連絡。
「水道から水漏れしているみたいなんですが、修理可能な日時を教えていただけますか?」
*お客様から聞いた内容をちゃんとお伝えしましょう!

(3)再度、お客様へ連絡
「修理日程は○月○日○時でいかがでしょうか?」
*お客様から“ありがとう”“助かった”と言われる機会が多い仕事です!
*お客様の情報のデータ入力など、簡単な事務作業もお任せします!

◆お客様は日本各地に多数!
基本は電話の受信でお仕事スタート。
契約している不動産会社に入居している方が対象のサービスなので、
お客様は全国にいらっしゃいます。
一人暮らしを始めて間もない学生さんや
おじいちゃん・おばあちゃんなど幅広い方とお話しするので、
丁寧でわかりやすい対応をお願いします!

求めている人材

学歴不問☆未経験でも社会人経験が浅くても大歓迎!/PCでの文字入力ができる方

【具体的には】
<第2期生の増員募集!>
どれか一つでも当てはまれば大歓迎です!

●楽しく仕事がしたい方
●人とのコミュニケーションが好きな方
●向上心があり素直に熱心に学べる方
●気配りができチームワークを大切にする方
●人に喜んでもらうことが好きな方
●綺麗なオフィスで働きたい方
●オフィスワークに挑戦してみたい方

オフィスワークデビューの方も、
スキルや経験がない方もイチから育てます!
オペレーターの基礎研修から、マナー研修など
とことん研修を行いますので、未経験の方も安心してくださいね。
対応方法や言葉遣いなど、丁寧に教えていきます。

勤務地

福岡市中央区薬院3-11-32

★コールセンター新設にあたり、オフィスを大改装!
綺麗なオフィスで快適に働けます。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
「薬院駅」「薬院大通駅」徒歩5分

給与

月給19万円
※一律みなし残業手当・20h/2万4000円含む(超過分別途支給)

※経験・能力考慮

勤務時間

9:00〜18:00/12:00〜21:00
※シフト制

休日・休暇

シフト制
※その月の土日の日数分お休みがあります
 (月8日以上)

有給休暇
慶弔休暇

待遇・福利厚生

*通勤手当月2万円迄支給
*家族手当/配偶者1万円・子5000円
*役職手当
*社会保険完備
*研修期間1ヶ月(同条件)
*試用期間3ヶ月(同条件)

福岡県子育て応援企業に認定!

主婦(夫)でも働きやすい環境づくりを推進。
子育て中の方も安心!
今後も制度や仕組みを整えていく予定です。
「こういう制度が欲しい!」
「こんな働き方がしたい!」などの
要望があれば、お気軽に聞かせてください。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 実は代表の私自身がまだまだ子育て真っ最中!プライベートを充実できることは、大切なことだと思っています。当社はスキルアップできる環境をしっかり整えており、2017年実績において、役員及び役職者10名中5名が女性で、経験ゼロからスタートした女性も多数活躍中◎もちろん、男性社員も大活躍していますよ!(笑)

    代表/鈴木

  • もともと事務として勤めていた私。コールセンター新設にあたり、もともと興味のあったこの業務も兼務することになりました。入社された方とともに、コールセンターの立ち上げメンバーとして、土台を作っていきたいと考えています!未経験でも挑戦したい!というチャレンジ精神を持った方からのご応募をお待ちしています。

    オペレーター/チームリーダー・女性

  • 代表・鈴木の柔軟さはシード・コーポレーションの魅力の一つ!希望をなるべく叶えてあげたい、という想いから社員の意見をしっかりと聞いてくれます。例えば、営業の出張に同行したいという事務スタッフがいれば許可を出したり、他職種へ挑戦したいと言えば応援してくれたり。自分の意見を言いやすい社風がある会社です。

    事務スタッフ/女性

〜職場環境・風土について〜

大幅改装が行われた本社オフィスでの新設コールセンター(4月開設)。
独自プログラムの研修を1人1人のスキルに合わせてしっかり向き合います。
快適&働きやすい環境の人間関係づくりには自信があります!

また、当社は『福岡県子育て応援企業』へも認定。
育児休業制度の取得を始め、様々な取り組みを行っています。

全員にとって働きやすい企業を目指す当社だから
腰を据えて長く働くことが可能です。

採用企業情報

株式会社 シード・コーポレーション

設立

2007年4月

代表者

代表取締役社長 鈴木順子

資本金

1200万円

事業所

[本社]福岡市中央区薬院3-11-32ジートラスト薬院2階 [東京オフィス]千代田区内神田1-15-2神田オーシャンビル3階 [大阪オフィス]大阪市中央区淡路町4-2-5UD御堂筋ビル6階

業種

不動産/警備・メンテナンス・清掃/その他不動産・建設系/その他サービス/その他専門コンサル

事業内容

◎提携不動産会社の物件入居者に対する暮らしの快適サポートサービス各種 ◎不動産会社向けコールセンターサービス ◎不動産管理・賃貸管理・新規事業開発に関するソリューションサービス

連絡先

株式会社 シード・コーポレーション(ホームページ
福岡県福岡市中央区薬院3-11-32ジートラスト薬院2F
092-532-4010/採用担当/永山・原

オープン第2期生募集!ついに開始!*オペレーター・事務

株式会社 シード・コーポレーション