カスタマーサポート・事務（日本語対応）◆在宅勤務からスタート

＜日本語対応＞外資系フードデリバリーサービスのカスタマーサポート・事務★英語使用のポジションもあり

【具体的には】
クライアントからの委託のもと、日本人のお客様を対象にしたカスタマーサポートのお仕事をしていただきます。メールや電話、チャットでのカスタマーサポート・事務／日本語のみでの対応となります。


問い合わせ例
・配達先の住所が分からない
・配達中に転倒して料理がダメになってしまった
・注文した料理と違う
・支払いが完了したのに料金を請求された
etc.

他にも注文が少ない時間帯は店のメニューや写真の差し替えなどのシステムサポート、返金の手続きなどの対応をお願いします。


◆入社後の流れ（仕事編）

ビザが必要な場合は会社が手配＋航空券の費用も会社が負担。スピーディにマレーシア生活が叶います。入社後は日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修を実施します（在宅勤務(リモートワーク)での実施となります）。在宅勤務が難しい方向けに、渡航後に研修を行うコースもご用意しています（規定有）。システムの操作方法をオンラインで学びつつ、ディスカッションを通じて同期との交流も深めます。

◆入社後の流れ（生活編）

移住後のお部屋探しは提携している不動産会社が全面サポート。とは言うものの仕事をしながらの住まい探しは大変ですので、2週間は当社の社員寮（ルームシェア）をご利用いただくことが可能です。もちろん、寮費は無料です。世界有数の親日国家といわれるマレーシアは、日本人の海外移住先としても人気です。過ごしやすい気候に、物価が安く日系の店舗も多いため、快適に生活することができます。

★英語力の高い方は、カスタマーサポート・事務としてより語学スキルを求められるポジションにチャレンジすることも可能です！入社1年でチームリーダーなどの管理職にキャリアアップした実績も多数あり！事業拡大に合わせてポジションの幅も増え、やる気次第で様々なチャンスを掴むことができる環境です。

未経験者歓迎／海外という新たな環境でチャレンジしたい方★第二新卒歓迎★95％以上が未経験入社

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

・高卒以上／既卒歓迎
・ビジネスマナーを大切にできる方
・PC操作が苦手でない方（タイピングが早い方は歓迎）
・海外旅行が好きな方
★ホテルスタッフや介護スタッフ、貿易事務などの経験者が入社しています。
　営業経験、販売経験、接客経験、事務経験、BtoBの業務経験がある方は経験を活かせます！
★男性・女性ともに活躍中！別のプロジェクトではベトナム・タイ・韓国・オーストラリア・中東系など、さまざまな国籍の外国人も活躍しています。

※第二新卒でのご応募も歓迎します。

マレーシア　首都クアラルンプール近郊
※詳細は連絡先参照

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東南アジア

給与通貨 リンギット

月給8000リンギット〜（日本円で月給25万2880円相当〜※）
※1リンギット31.61円/2022/9/6時点
※優秀実績によるインセンティブあり
※深夜手当あり

★マレーシアの物価は日本の約2分の1
大卒のマレーシア人の平均月給は2500リンギットと言われていますので、現地では高水準な生活を送ることができますよ。

24時間シフト制（実働8時間）

※シフト例…7:00〜16:00／8:00〜17:00／9:00〜18:00／10:00〜19:00／14:30〜23:30／21:00〜翌6:30
※会社として「残業なし」「有給消化」を推奨しています。

週休2日制…シフト制／月8日以上
有給休暇…12日／消化を奨励しています
病気休暇…14日
産休・育休

【年間休日】
115日

【試用期間】
なし

【保険制度】
・健康保険
・生命保険
※マレーシアの労働法基準により、雇用保険・労災保険はありません。
　年金制度は企業より負担する必要がない為、厚生年金保険は適用されておりません。

＊会社から徒歩10分のところに日系クリニックがあります♪

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙

【その他】
ビザ取得時のサポート
労働許可（ワークパミット）取得手配
片道の航空券の手配
マレーシアの空港からのピックアップサービス
出勤・退勤時にシャトルバンの利用可（会社周辺を巡回）
社内教育制度：英語クラス開講（無料）
現地の銀行口座の開設のお手伝い
お部屋探しのサポート（不動産会社のご紹介）
社員寮利用可（無料）
※入寮期間：2週間（ルームシェア）
正社員（就労ビザ2年更新）
隔離費用負担　※ワクチン接種済の方は隔離不要