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お客様目線での業務改善を担当!入稿データチェック・フロー設計

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ラクスル株式会社 ★東証プライム上場企業 ★20代30代活躍中の成長企業 ★TVCMでお馴染み!ネットで簡単に印刷物を注文できる通販サイト『ラクスル』等を運営企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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良くするために何かを変えよう、その想いが
毎日の業務やサービスの成長に活きています

『仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる。』をビジョンに
国内ネット印刷でNo.1※のサービス「ラクスル」を企画・運営する私たち

新規ユーザーを着実に伸ばし
会員数200万人を突破
高いリピート率で
業績も右肩上がりに伸ばしています

使いやすい、次も頼みたいサービスとして
顧客満足度を高める要素の一つが
不慣れなお客様でも
スムーズに入稿を完了できるフローや仕組み

ここがDTP部門の領域です

「ラクスル」では
チラシ・名刺等の紙印刷だけでなく
業界最大規模の梱包材専門通販ECサイトを誇る
「ダンボールワン」のオリジナルパッケージ事業や
Tシャツやトートバッグといったグッズを中心に拡大が進む
ノベルティ事業などを次々とリリース
これら各種サービスの
オペレーションの仕組みを
お客様の目線に立って構築するのが仕事です

社内はオープンな雰囲気で
ビジョンとも共通する「良くするために変えていこう」という風土は
入社後に実感した魅力の一つとしてよく挙げられます

「DTPチームの月次ミーティングでは
事業の目指す方向性や優先順位
そのために自分たちには何ができるのか
といったテーマも共有されるので
日々自分が取り組んでいる業務の目的や裏付けが明確になります
進む方向がはっきりしていると
もっと良くするには?という発想を持ちやすくなりますよ」

一人ひとりが大きなやりがいを感じ
課題解決のサイクルを回しています
ぜひ一緒に新しいサービスを磨きあげましょう!

募集要項

ネット印刷サービス「ラクスル」では
新サービスを次々とリリースをしていくため
オペレーションの業務設計・業務改善を強化中です

DTP部門は20〜30代が中心
未経験の方もぜひ挑戦してください

※東京商工リサーチ調べ2022年12月時点/主要ネット印刷サービス

仕事の内容

ネット印刷サービス「ラクスル」でのDTP〜入稿オペレーション企画・業務設計★未経験歓迎【正社員】

【具体的には】
お客さまがスピーディかつ正確にDTP〜入稿できる「仕組みを作る」仕事

DTPソフトで印刷・デザインデータを作る
クリエイティブの仕事ではありません
Illustrator・Photoshop等は入社後に習得可能
データチェックに加えて
企画・設計・改善する業務をお任せしていきます

◎DTPデータのチェック
◎新サービスの入稿ルール・業務フロー構築
◎パートナー企業との調整・交渉
◎顧客体験向上を目的とした仕組み改善のPDCA
◎CS部門含む他部門との連携
配属チームによりお客様からの問い合わせにも対応(電話・メール)

■入社後は?
お客様が入稿したDTPデータのチェック業務に携わり
各サービスの詳細・システム・お客様に関する理解を
深めるところからスタート

基本的な知識面の土台ができ次第
課題の抽出〜改善業務に取り組んで頂きます

■将来は?
オペレーション企画を極める道や
チームリーダーやマネージャーなどマネジメント職
責任者として新領域の立ち上げに挑戦する道など
様々なキャリアパスを描けます

リーダーへの昇格は平均2〜3年
早い段階から重要なポジションを任されるチャンスが豊富です

求めている人材

■社会人経験3年以上の方 ■基本的なPC作業ができる方 ■業務設計・業務改善に取り組んでみたい方

【具体的には】
未経験者の方歓迎

データ分析が得意な方や
PDCAをまわして業務に取り組んできた方歓迎
「業務設計に挑戦したい」という未経験の方も歓迎

元事務や営業、デザイン経験者など広く活躍中

★歓迎する経験・スキル
・プロジェクト進行管理経験
・illustrator、Photoshopの操作スキル 
・お客さま対応(接客や営業など)の経験

★こんな方にピッタリ
・データから課題設定をする業務に取り組みたい
・仕組みをつくる・変える業務に興味がある
・サービスを育てる醍醐味を味わいたい
・価値を生み出す存在に成長したい

勤務地

【東京/目黒・京都/烏丸】基本は在宅勤務・週に数回出社

※転勤なし

■東京本社/品川区上大崎(目黒駅徒歩3分)
■京都オフィス/京都市下京区(烏丸駅徒歩5分)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区、京都市

給与

月給:22万円〜30万円
※固定残業代を含む

固定残業代:2万9730円〜4万541円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
年2回

【年収例】
330万円/サブリーダー/入社1年(月給26万円+賞与)
400万円/リーダー/入社3年(月給32万円+賞与)

勤務時間

勤務時間:9:00〜18:00

※残業は月平均10〜15h

《基本は在宅勤務・週に数回出社》
リモートワークでも、チームミーティング、1on1、業務の相談など
リアルと同様のコミュニケーションが取れる環境を実現しています
残業も1日平均では30分〜1時間未満ですので
ワークライフバランスがとりやすくメリハリをもって取り組めます

休日・休暇

完全週休2日制(土日休み)・祝日
※曜日は相談可能、平日休み希望の方も歓迎です

【年間休日】
120日

GW 
夏季 
年末年始 
有給 
産休・育児(男性・女性共に複数実績あり)
慶弔

待遇・福利厚生

【試用期間】
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費実費支給
私服勤務/髪型・ネイル自由
リフレッシュルーム
借上社宅制度
企業型確定拠出年金制度
育児介護休業制度
産育休復帰祝金制度
企業主導型保育園利用制度
復職祝い金
部活動

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◎改善の取り組みが明確に数字に表れる
    例えば「お客様が間違いなくデータを入稿できているか?」等のデータは、しっかりと定量分析ができる業務フローができています。つまり改善の取り組みの成果が、明確に見える化されるということ。顧客体験の向上を肌で実感できる今の業務に大きなやりがいを感じています。

    DTP業務担当

  • ◎イチから事業立ち上げに携われる
    ダンボールワン事業はラクスルグループが今後強化していく新領域。オペレ―ションチームもこれから本格的に仕組みや組織を作っていく段階です。現在は3名の組織ですが、その分一人ひとりの裁量が大きくスピード感をもって立ち上げに取り組める環境です。将来的にリーダーも目指せますよ。

    ダンボールワン領域 チームリーダー

〜職場環境・風土について〜

★一人ひとりが自由にアイデアを出せる場づくりを
DTP業務の担当者もサービス・フローの仕組みづくりに参加できるように、部門内でアイデアを募集するミーティングを定期的に実施しています。この場を通じて、チェック方法の改善や、オフショア業務で連携している海外現地メンバーのエスカレーション方法など、メンバーから出てきたさまざまなアイデアが検討され、良い意見はどんどん形になっています。

採用企業情報

ラクスル株式会社

設立

2009年9月1日

代表者

代表取締役社長 CEO 永見世央

資本金

27億6831万3047円 ※2024年1月31日時点

従業員数

533名

事業所

■本社/東京都品川区上大崎2-24-9 ■京都事業所/京都府京都市下京区立売西町68番地2 四条烏丸セントラルビル8階

業種

インターネット関連/その他IT・通信系/印刷/その他サービス

事業内容

『仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる。』をヴィジョンに、インターネットの力で新しい仕組みを構築して人々にとってより良い世界の実現を目指しています。■インターネットで印刷物を安く・簡単に注文できる印刷通販サービス「ラクスル」 ■あらゆる輸送ニーズに対応する物流のシェアリングプラットフォームス「ハコベル」 ■売上成長とコスト削減を同時に実現するテレビCMのDXサービス「ノバセル」

連絡先

ラクスル株式会社(ホームページ
東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F(本社・目黒オフィス)
採用担当

お客様目線での業務改善を担当!入稿データチェック・フロー設計

ラクスル株式会社