カスタマーサポート・内勤営業／年休125日・月給25万円～

正社員
未経験者歓迎

株式会社レイマー／完全週休2日・年間休日125日・理系出身者歓迎【顕微鏡・顕微鏡用カメラのメーカー】企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

ヒアリングも、ご説明も、
「話のピント」を合わせることが大切です。

当社は主にインターネットを通して広告宣伝をし、
それに興味を抱いてお問い合わせ頂いた人に対し
営業していくスタイルです。

「研究に使う顕微鏡を探しているが
どれが適当なのかわからない」
「古いシステムをデジタル化したい」
というようなお問い合わせに対し、
的確で明瞭なサポートを行い、
お客様の不明点や不安を解決することで
ご購入につなげています。

ご購入されたお客様からの
「ソフトウェアの使い方を教えて欲しい」等の
問い合わせに対するアフターサポートも、
大切な仕事です。
お問い合わせには電話・メールで対応します。

応対内容をすべてデータベースに登録し
ナレッジベース化することにより、
スムーズで適切な応対を実現しています。
お客様の要望を正確に受取るヒアリング力、
的確な説明ができるトーク力、
要点をおさえたメールやナレッジベース作成ができる文章力が求められます。

根拠のある説明・提案を誠実に行うことで
お客様から信頼頂き、
継続的にお取引頂けるよう心がけています。

ひとりで応対する必要はありません。
チーム内で相談・確認した上で対応しますので、
専門知識がなくても安心して始められます。

まずはお客様の代弁者となり、
チームのメンバーにご要望や質問を
正確に伝えてもらえれば充分です。

私たちは、日本の研究者やエンジニアが
顕微鏡や顕微鏡用カメラを購入する際に
必ず選択肢に上がるブランドとなる事を目指しています。
あなたも共に夢を追いませんか？

募集要項

自社ブランド製品の
光学顕微鏡・顕微鏡用カメラのメーカーとして
黒字経営を続けており、
コロナ禍でも業績好調です。

カスタマーサポートの拡充と、
好調な売上をより伸ばすため、
欠員補充と増員を目的として
カスタマーサポート兼内勤営業スタッフを
新たに採用します。

仕事の内容	自社商品に関するカスタマーサポート業務や情報発信、内勤営業（インバウンドセールス）【具体的には】＜カスタマーサポートとインバウンド営業（メイン業務）＞・購入前の技術的な相談やソリューションの提案と、セールス　・お問い合わせをいただいたお客様に対して、ご使用目的に合う製品の選定　・お客様の課題解決に繋がるソリューションの提案　・提案した製品のセールス　・類似した製品（自社・他社製品）の性能比較などの説明　・製品仕様の説明など・購入後のアフターサポート　・製品の組み立て方や使用方法の案内　・ソフトウェアの使用方法の案内　・トラブルシューティングなど・ショールームでのデモンストレーション　・併設のショールームで、実機を用いて製品のデモを行います　・デモ貸出機のスケジュール調整・カスタマーサポート　・お客様からの電話やメールに対しての対応業務＜品質管理＞・入荷商品の検品（機能検査、検鏡試験、調整など）・故障品の修理、調整（顕微鏡の調整や、電気パーツの取り替えなど）＜その他＞・見積作成等のPC入力業務・FAQやTIPS等の情報発信（WEBサイトに掲載）
求めている人材	◆40歳未満◆礼儀正しく明朗な対応ができる方／筋道を立てて会話ができる方【具体的には】 ※40歳未満／長期キャリア形成業界未経験の方歓迎＜弊社が重視する資質＞・社内外問わず、目を見て挨拶をする、　感謝・謝罪を言葉と態度で表すなど、　礼節を重んじる組織文化の構築を目指せる姿勢・未経験や苦手な分野にも　積極的に挑戦し、学ぶ姿勢・失敗やミスにくじけず　前向きに粘り強く取り組む姿勢・情報やタスク、モノを正しく整理し　優先順位をつけて几帳面に業務にあたる姿勢 ◎商品性質上、顕微鏡・レンズ・カメラ等の知識や　理系分野の知識がある方は歓迎しますが、何よりも前述の資質を重視します。 ◎積極性や粘り強さがあれば　知識・スキルを時間をかけて学び、身に着けられます。　メールでのお客様対応やナレッジベースの作成・発信も行っているため　話を要約して的確な文章を書く力をお持ちの方だとなお望ましいです。
勤務地	大阪市中央区安土町1-8-15 野村不動産大阪ビル6F ◆堺筋線「堺筋本町」駅～徒歩1分 ◆御堂筋線「本町」駅～徒歩6分 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 大阪市
給与	月給：25万円以上【昇給】年1回【賞与】賞与あり(支給実績：2ヵ月分)
勤務時間	勤務時間：9:00～18:00 ※残業は月10時間程度　会社として定時での退勤を推薦しており、　残業する際は申告制です。
休日・休暇	完全週休2日制(土日祝) ★年間休日125日以上【有給休暇】 10日入社半年後より付与(法定通り) 【休暇制度】・GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇
待遇・福利厚生	【試用期間】 3～6ヵ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険昇給あり(年1回) 賞与あり(支給実績：2ヵ月分) 報奨金交通費規定支給(月5万円まで全額を支給) 家族手当住宅手当残業手当退職金制度
当社について	社風など詳細な会社情報はＨＰをご覧ください。 https://www.wraymer.info

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

専門性の高いやりとりを行う仕事のため、商品や光学機器に関する知識を身につけるほど、お客様の満足度を高めることができます。入社直後のスタートダッシュの勢いよりも、じっくりと時間をかけて確実に成長していくことが大切だと思います。

カスタマーサポート
入社5年目
以前はヘルプデスクで働いていました。そこはトークスクリプト遵守の職場で、お客様にとって解決にならなくてもスクリプト通り言わねばなりませんでした。当社は臨機応変な対応が求められ、理解力や知識がなければ大変に感じることもありますが、アイデアを活かし、柔軟に対応できる点に魅力を感じています。

カスタマーサポート
入社5年目

～将来あなたに期待したいこと～

良質なユーザーサポートと、コストパフォーマンスの高い製品で好評価を受けている当社ですが、会社規模はまだ大きくなく、これから拡大成長していく段階にある会社です。入社後はカスタマーサポートの一員として知識と経験を蓄えていただき、ゆくゆくはチームリーダーや幹部として、一緒に会社を成長させる存在になっていただけることを期待しています。

採用企業情報

株式会社レイマー

設立	2008年1月7日
代表者	代表取締役：山本三郎
資本金	900万円
事業所	大阪市中央区安土町1-8-15　野村不動産大阪ビル6階
業種	精密機器・計測機器【メーカー】/精密機器・計測機器【商社】/その他流通・小売
事業内容	◆顕微鏡を主とした光学機器・測定機器・医療機器・撮影機器及びそれらの関連商品の販売、卸売、製造、研究、開発、修理および輸出入
連絡先	株式会社レイマー（ホームページ）大阪府大阪市中央区安土町1-8-15　野村不動産大阪ビル6F 06-6155-8230

カスタマーサポート・内勤営業／年休125日・月給25万円～

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