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損害保険の【ヘルプデスク・オペレータ】福岡拠点9月誕生

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

SBI損害保険株式会社 【東証一部上場企業】SBIグループが培ってきた利便性の高いWeb金融サービスのノウハウを生かし、新たな損害保険サービスを創造します。企業ページ

こちらは、 2018年8月10日〜2018年9月13日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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募集要項

■2018年版 価格.com自動車保険(満足度)ランキング
「総合満足度」第1位、および「保険料満足度」9年連続第1位
※2018年1月カカクコム調べ

<SBI損害保険の福岡拠点が9月OPEN!>
たくさんのお客様に選ばれ、
満足して頂ける損保会社として成長できるよう、
人材育成を強化してきたSBI損害保険株式会社。

おかげさまで数多くのお客様にご利用いただき、
お問い合わせ数が増加しています。 
そこで、商品説明や各種手続きなどを担う、
「コンタクトセンター」を福岡に開設することが決定いたしました。
今回はそれに伴う人材拡充。
10名のスターティングメンバーを採用いたします。

仕事の内容

【専門知識不要!】商品説明・手続き・webサイトの操作方法などヘルプデスク・オペレータ業務全般

【具体的には】
●自動車保険のヘルプデスク・オペレータとして
お客様からの電話を受けてお問合せの応対を行います。
・商品説明
・申し込みお手続き受付
・ご契約の変更受付
・当社webサイトの利用方法、操作説明
その他、お問合せ内容は多岐に渡ります。

●必要に応じて契約管理のためのアウトバウンドを行うこともあります。
●自動車保険に関する専門知識の習得や顧客対応の実務的な経験ができます。
●お客様から「ありがとう」「分かり易い説明だった」
 「通販の自動車保険なので不安だったが安心できた」といったお言葉を頂き、
 日々やりがいを感じられる仕事です。

【入社後は】
▼座学研修・ロープレ研修/1.5カ月
▼OJT研修/1〜2カ月
▼OJT終了後、現場デビュー!
チームでのお仕事となりますので、マネジャーやSVがきっちりフォローします!

★正社員登用制度 
入社時は契約社員。多くの方が3年以内に正社員登用されています。 
※詳細は面接時にご説明します。

求めている人材

【業界未経験OK◎第二新卒・既卒者歓迎】 ◆損害保険業界での勤務経験があれば尚可 ※高卒以上

【具体的には】
<求めるスキルや人物タイプ>
●コミュニケーションに自信がある方
●協調性があり、チームワークでの仕事が得意な方
●業務に対して前向きであり、知識を確実に習得する意欲がある方
●粘り強く丁寧に対応ができ、気持ちの切り替えが早い方
●PCスキル(Wordでの簡単な文書作成・Excelでの簡単な表計算やグラフ作成)

<下記、経験者歓迎>
・カスタマーサポート
・テレフォンオペレータ
・コールセンターでのリーダーやSV業務

勤務地

【原則転勤なし!福岡(天神)駅より徒歩10分/地下鉄赤坂駅より徒歩7分/18年9月OPEN!福岡拠点】
福岡市中央区大名1-4-1 NDビル7F
※勤務開始は9月
福岡もしくは佐賀(鳥栖)にて研修を実施

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

給与

月給20万円以上(残業代別途支給)
※未経験者でもこれまでの経験や能力に応じて当社規定により優遇

【年収例】
340万円/社会人経験3年目/月給24万5000円+時間外手当20時間分

勤務時間

9:00〜18:00(昼休憩1時間+休憩15分/実働7時間45分)

休日・休暇

【年間休日120日】
週休2日制(交代制/月の土日祝日分の日数が休み)
年末年始
有給休暇
特別休暇
慶弔休暇
産休・育休
※当社規定による

待遇・福利厚生

通勤交通費支給(当社規定による)
残業手当
社会保険完備
正社員登用制度
試用期間2週間(同条件)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●堅苦しい雰囲気は全くないですね。

    前職も金融業界だったので「この会社も同じ雰囲気かな」と思っていましたが違いました。皆さん明るくてフランクな方ばかり。出社すると上司自ら挨拶してくれて、忙しそうでもすぐに私の質問に応えてくださいます。ちゃんと見てくれている「安心感」がありましたね。

    SV(入社2年目・20代)
    前職:銀行・カード会社事務

  • ●気持ちの切り替えが大切

    一からの立ち上げですので、想定外の困難に遭うこともあるでしょう。もちろん、私たちもフォローしますが、あなた自身でモチベーションを維持するための、当社で働く“やりがい”を見つけてください。困難を乗り越えたあとに待っている、一回りも二回りも変わった自分に、きっと出会えるはずです。

    東京コンタクトセンター部長
    (入社12年目・40代)

〜将来あなたに期待したいこと〜

当社には営業がおりません。それは、WEBを入口とした『自動車保険の商品・サービス』を提供しているからです。つまり、お客さまと直接コミュニケーションをするコンタクトセンターは非常に重要なセクション。一つひとつのご案内や手続きを確実に行ってください。ぜひ、あなたにはメンバーを育て、センターを引っ張っていく人材として活躍してほしいと考えています。拠点運営に関する意見があれば、どんどん発言してください。

採用企業情報

SBI損害保険株式会社

設立

2006年6月

代表者

代表取締役社長 島津 勇一

資本金

329億円(資本金165億円 準備金164億円)

事業所

●本社/東京都港区六本木1-6-1 ●損害サービスセンター/東京都渋谷区、大阪市淀川区、宮城県仙台市、福岡県福岡市 ●コンタクトセンター/東京都渋谷区、佐賀県鳥栖市、福岡県福岡市

業種

損害保険/生命保険/その他金融/その他IT・通信系/インターネット関連

事業内容

インターネットを販売チャネルとした損害保険業 ※「より多くのお客様の生活に、より大きな安心をお届けするために」をミッションとし、インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを追求してまいります。

連絡先

SBI損害保険株式会社(ホームページ
東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16階(本社)
03-6229-0060(代表)/採用担当
jinji@sbisonpo.co.jp

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