株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングの求人概要 -【月給36万円スタート】コールセンター運営・管理職[SO3]-

求人情報

あなたの経験は「スペシャル」だからこそ、
『CRTM』で叶えられるあなたの未来像！

《13年連続増収増益！事業拡大のためキャリア採用スタート！》
グループ連結売上300億円を超え、
グループ全体で業績を伸ばしている急成長中の企業！
今後もさらなる全国展開と事業拡大のため
コールセンター管理職の採用強化を行います。

《熱い気持ちと冷静な判断でオペレーターを導く！》
大型コールセンターを有している『CRTM』のプロジェクトは
数百人単位で行う大規模案件がメイン。
当社のSVは30～50名、マネージャーでは50～100名のオペレーターを管理します。
積極的にメンバーとコミュニケーションを取り
時には先頭に立ち、時には軌道修正を図るなど
目標達成に向けて積極的にアプローチしてください。

《『CRTM』だからこそ実現可能》
培ってきたコールセンターでの管理職経験は
「スペシャルな経験」です。
その貴重な経験を活かして『CRTM』で活躍しませんか？
あなたの意気に応えて大きな裁量をお渡ししますので
今まで納得できなかった「想い」や「行動」を当社で実行し
思う存分、力を発揮してください。

◆「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」
⇒当社は社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にできます！
　実際に社員の声から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり
　新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。

◆「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」
⇒当社は定量評価で正当に考査が決まるので
　不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。
　社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています。
　
◆「自分のやりたい仕事をやらせてもらえない」
⇒当社では「ジョブローテーション制度」を導入しており
　個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど
　自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。

◆「休みが不規則で、家族との時間や自分の予定が立てづらい…」
⇒当社はアニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など
　社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意しています。

今までスタッフの声を大切にし成長をしてきました。
これからも皆さんの声で一緒にさらなる高みを目指していきましょう！

募集要項

設立以来、13年連続で売上を伸ばし続け安定基盤を確立！
昨年度はグループ連結売上300億円を超え、
この成長を支えるコールセンター管理職経験者を増員補強します！

企業の成長はスタッフの力で決まりますので、
優秀な人材に長く安心して働いてもらえるよう、
福利厚生や給与体制・勤務体制まで
しっかりと考え、整えています。
長く働ける環境でしっかりとキャリアを積み上げ、
会社とともに、より高いステージで自分自身の成長を楽しんでください。

仕事の内容	コールセンター運営における管理・マネジメント業務【具体的には】大型コールセンターにて、通信アウトバウンドや官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開しております。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当していただきます。・トークスクリプトの作成・KPI達成・勤怠管理、労務管理、品質管理・生産管理・スタッフの人材育成、教育、指導・エスカレーション対応・定期報告、定例ミーティングの参加・課題解決、運営プロセスの改善　など【年齢・社歴は一切関係なし！あなたの実力を正当に評価します！】大きなプロジェクトに関わりますので、管理職としての数値管理だけではなく、課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んでいただけます。また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身につけ、活かしていただけます。
求めている人材	■コールセンター管理職経験がある方　■学歴・年齢不問　■ワンランク上のキャリアを目指したい方【具体的には】 ◆これまでのコールセンター管理経験をもとに意見やアイデアなど　新しい発想を積極的に発信していただける方 ◆チームの中心人物として現場を動かしていただける方 ◆コミュニケーション能力に自信のある方 ◆向上心・学ぶ意欲をお持ちの方 ◆フットワークが軽く柔軟な対応ができる方 ◆物事を素直にとらえ、問題に対して真摯に取り組める方 ◆チームワークを大切にできる方 ◆自分で決めたことを行動に移せる方 ◆細かいところまで気配りのできる方
勤務地	【大阪・東京・札幌・松山の各拠点】 ■大阪第一営業所/大阪市北区曾根崎1-2-9　梅新ファーストビル ■大阪第二営業所/大阪市北区曾根崎2-2-15　KDX東梅田ビル ■大阪第三営業所/大阪市北区梅田1-12-17 梅田スクエアビルディング ■東京センター/東京都新宿区西新宿3-2-11　新宿三井ビルディング二号館 ■北海道センター/札幌市中央区北二条西1-1　札幌ANビル ■愛媛センター/松山市一番町1-11-7 濱商一番町ビル　松山市三番町4-7-14 松山三番町親和ビル ※転居をともなう転勤なし ※UIターン支援(住居に伴う初期費用を会社が負担/規定有) →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 札幌市、東京23区、大阪市、愛媛県
給与	月給：28万円～36万円 ★マネージャー/月給36万円～※固定残業なし ★SV/月給28万円～　SVのみ固定残業代：6万9500円(45時間)含む　※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する ★ともに別途インセンティブ支給！　経験・能力を考慮の上、決定します。【昇給】給与改定(6ヶ月に1回査定有※1月・7月) 【賞与】賞与年2回(4月・10月/昨年実績計2ヶ月分以上) ※個人成績・会社業績による【年収例】 480万円／SV(入社2年目：25歳)（月給28万円＋賞与＋インセンティブ） 720万円／マネージャー(入社3年目：32歳)（月給45万円＋賞与＋インセンティブ） 1100万円／マネージングディレクター(入社5年目：35歳)（月給70万円＋賞与＋インセンティブ）
勤務時間	勤務時間：9:00～21:00 (休憩時間 1時間00分) 9:00～21:00の間で実働8時間(シフト制) ＜シフト例＞ 9:00～18:00/10:00～19:00 11:00～20:00/12:00～21:00 ★シフトは希望やご家庭状況などを配慮し設定します。 ★残業は極力しないよう会社全体で様々な取り組みを行っています。 ★オンオフのメリハリをしっかりとつけられる環境です。
休日・休暇	週休2日制(シフト制) 【年間休日】 107日【有給休暇】 10日～20日【休暇制度】・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇・リフレッシュ休暇アニバーサリー休暇(誕生日・結婚記念日)
待遇・福利厚生	【試用期間】 3ヵ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険給与改定(6ヶ月に1回査定有※1月・7月) 賞与年2回(4月・10月/昨年実績計2ヶ月分以上) 各種社会保険完備財形貯蓄制度交通費支給(月2万円まで/規定有) UIターン支援(住居に伴う初期費用を会社が負担/規定有) Cポイント制度(家電・旅行などに交換可能) 社内イベント(達成会・キックオフなど) アオハル制度(従業員の交流を目的としたサークル活動) JOYFITと提携 R40サポート(満40歳を超えた社員は人間ドックを受信可能) ジョブチェンジ制度

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

CRTMに入社してから、ちょっとした仕事の考え方の違いで上司とぶつかることがありました。自分のアイデアを実現させるため思い切ってジョブローテーション制度に応募。希望部署での再スタートを決めました。自分のアイデアで実績を残すことができ、今では昔ぶつかっていた上司ともお互いを認め合える関係になりました。

男性SV
(コールセンター管理職経験3年での入社)
前職では評価制度に納得できない部分が多く、どう頑張れば評価されるかがわからずに転職。CRTMでは定量評価で明確に基準が決まっており、何をどう頑張ればいいのか、はっきりしています。自分が出来ているところや足りない部分などがわかりやすく提示されますので、不公平感なく納得して日々の業務に打ち込めています。

女性SV
(コールセンター管理職経験2年での入社)
管理職と言えど、決まった仕事を繰り返す日々でした。「こうした方がもっと効率が良くなる」と思って発信しても、なかなか会社には伝わらない状況に嫌気が差して転職しました。CRTMでは自分の声をしっかりと受け止めてくれるチャンスがあります。実際に今では新事業を立案し100名を超えるスタッフを管理しています。

男性マネージャー
(コールセンター管理職経験5年での入社)

～職場環境・風土について～

世界一「ありがとう」が集まる企業を目指し、老若男女関係なく非常に多くの方が活躍しています！この会社で働く人達は他の誰かのために一生懸命になれる人ばかりです。入社してスグは社内状況の把握で忙しいと思いますが、先輩や上司と相談しながら、できることを増やしていく達成感を味わってください。これまでに培ってきたコールセンター管理職経験をもとに、新しい発想を実現できるこの会社で、思う存分力を発揮してください。

採用企業情報

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

設立	2007年4月
代表者	植原　大祐
資本金	9000万円
売上高	303億円(2021年実績※グループ計)
従業員数	8200名（2021年12月）※アルバイト含む(グループ計)
事業所	■大阪市北区曾根崎1-2-9■大阪市北区曾根崎2-2-15■新宿区西新宿3-2-11■松山市一番町1-11-7■札幌市中央区北二条西1-1
事業内容	◆コールセンターの運営◆ディストリビューション事業◆人材派遣業(許可No:派27-301693)◆食べログ事業◆通信事業◆生命保険・損害保険の募集業務及び付帯業務　【ISO27001（認証番号IS554175）】【プライバシーマーク（認証番号第20001443号）】
連絡先	株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（ホームページ）大阪市北区梅田1-12-17 梅田スクエアビルディング 0120-923-204／電話受付平日9:00～19:00

【月給36万円スタート】コールセンター運営・管理職[SO3]

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング