転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/19UP! 毎週水・金曜更新

ストレスフリーに働く「テクニカルサポート・ヘルプデスク」

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 ITMA企業ページ

こちらは、 2018年10月5日〜2018年10月18日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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スキルアップ支援が充実!長期安定の環境で
目指すはワンランク上のテクニカルサポート

あなたにお任せする業務は
WindowsサーバOSのテクニカルサポート。
様々な障害に対応するテクニカルな知識はもちろん、
ユーザーに安心感を与えるホスピタリティも必要です。b

そのため当社においては技術面をサポートできる
様々な体制を整えております。

例えばOJT。
当社では通常3〜6ヶ月行います。
さらに、あなたの適性・能力にあわせたカリキュラムを作成。
技術面ではベテランの教育担当が、マンツーマンで指導しますので
今までの経験プラス、当社で培った技術的な知識・ノウハウがあれば
活躍の場は大きく広がるでしょう。
それだけではありません。
スキルアップ支援として資格取得支援制度もありますので
確実に、そして大きく成長できるのです。

また当社では、部署間の垣根を越えたコミュニケーションが盛んで、
リーダー同士の連携も強く、様々な面でのサポートもあるので
非常に働きやすい環境であると自負しています。

「派遣で技術者として働いているけれど、将来が少し不安で…」
そんな方も大歓迎!
一流のITエンジニアを目指して、安定した環境で長く働けます!

今現状に満足していない方やもっと上を目指したい方、
ぜひ一度、お会いしましょう。

当社でワンランク上のテクニカルサポートを目指し
プロフェッショナルとして
長く腰を据えて、あなたも活躍しませんか。

募集要項

WindowsサーバOSのサポート業務拡大に伴い、テクニカルサポートスタッフを増員します。
高い技術スキルとホスピタリティを発揮し、メーカーとユーザーをつなぐ橋渡し役として活躍してください。

仕事の内容

WindowsサーバOSのテクニカルサポート(ヘルプデスク)業務

【具体的には】
WindowsサーバOSのテクニカルサポート(ヘルプデスク)業務です。
システム構築時や運用中における障害発生時のQA対応やトラブル対応が中心です。

専用ダイヤルやHPを通じて依頼のあった製品障害等について
ログの解析や検証作業などを行い、
過去の事例をもとに作成されたナレッジベースや検証結果に沿って
有効な解決策を迅速・的確に提案します。

初めての事例や難易度の高い案件の場合、メーカーの開発部門に検証・解析を依頼します。
その間も開発部門に進捗状況などを随時確認し、フィールド側に適時報告を行います。

新規の受付けは平均1日2〜3件程度ですが、
こうした滞留案件の進捗管理も並行して行っていきます。

求めている人材

業務未経験歓迎 ※ヘルプデスク・カスタマーサポート、もしくはQA対応・トラブル対応経験がある方尚可

【具体的には】
<こんな方を歓迎します>
■パソコン・OSの基本的な知識がある
■PCを自らセットアップできる知識のある方
■テクニカルサポートの実務経験がある
■コミュニケーションスキルがある方
■進行管理やスケジュール管理をきちんとできる 
■知識・技術を身につけてスキルアップしたい 
■腰を落ち着けて永く働きたい

勤務地

武蔵小杉(当社請負先)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
川崎市

【交通手段】
■JR横須賀線「武蔵小杉」徒歩3分
■東急東横線・目黒線・南北線「武蔵小杉駅」徒歩7分

給与

月給22〜40万円
※経験・スキル・能力等を考慮の上、決定致します。

勤務時間

8:40〜17:30(実働7時間50分)

緊急対応や対策会議・残業などは適宜実施。

※OJT終了後は以下の当番対応も発生します。
●当番対応/月3〜4回 (休日の対応あり)
 平日当番(8:40〜19:30) 休日当番(8:40〜19:00) 
●夜勤/月1〜2回(平日のみ)  時間(13:00〜翌9:00)

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季
■冬季
■有給
■慶弔
■年間休日122日

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■交通費規定支給(上限10万円/月)
■退職金制度
■各種手当
 <役付>5000円〜 <扶養>5000円〜
 <技能>5000円〜1万5000円 <住宅>2万円 <残業>全額支給
■体育奨励金(年間5000円)
■資格取得支援(テキスト・受験料)
■資格取得報奨金(3〜15万円)
■試用期間無し

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■未経験でもしっかりサポート
    前職は空港の保安検査員でした。サーバOSのスキルを持ちたくてこの仕事に就こうと思いました。未経験から始めましたが、現在はリーダー職をしています。技術職なので難しそうですが、僕も含め、周りに知識やスキルの高い方が多数いてフォローをしてくれるので安心です。

    宮崎
    テクニカルサポート
    入社10年目

  • ■キャリアプランについて
    社員にはここで永く働いてほしいし、実際に永く続けられる仕事だと思います。キャリアを積んで確かなスキルアップを実現して頂き、そのスキルに合ったレベルの仕事をお任せしていきます。例えば10年以上のキャリアにはシステム全体の運用管理といったポジションを期待しています。

    宮川貴志
    代表取締役社長

〜職場環境・風土について〜

2003年に設立された若い会社ということもあり、スタッフも20〜30代の若手が中心。社内の雰囲気はかなり明るいです。クラブ活動やレクリエーションも盛ん。フットサルチーム『KIC’s』は大会にも参加、優勝を目指して楽しみながらも本気モードで練習に励んでいます。みんなでスキーやスノボに行ったり、配属先を超えた交流も結構あります。こうした風土も社員の定着率が高い理由のひとつです。

採用企業情報

株式会社 ITMA

設立

2003年10月1日

代表者

代表取締役 宮川貴志

資本金

1000万円

売上高

3億1600万円(2016年3月期実績)

従業員数

42名

事業所

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-35-11 西東ビル4階

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/その他専門コンサル

事業内容

■ソフトウェアのサポート業務 ■ソフトウェアの開発業務 ■システム構築及び運用サービス ■ソフトウェア/ハードウェア販売のプロダクト支援業務

連絡先

株式会社 ITMA(ホームページ
〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-35-11 西東ビル4階
045-313-6028/採用担当

ストレスフリーに働く「テクニカルサポート・ヘルプデスク」

株式会社 ITMA