株式会社タカラトミーアイビスの求人概要 -★タカラトミーグループ★カスタマーサポート、事務（幹部候補）-

求人情報

★★★20～30代の若手が活躍中★★★
～“子どもたちの喜び”につながる仕事～

～～～今回の募集の魅力～～～
[仕事編]
◎子どもたちの喜びを生み出す仕事
◎会社の成長の原動力になる仕事

[企業編]
◎東証プライム上場の
タカラトミーグループの安定、成長企業

[働き方編]
◎残業は平均月10h程
◎年間休日125日／土日祝休み
◎健康優良企業「銀の認定」や
「子育てサポート企業」（くるみん認定）を取得

[待遇編]
◎転勤なし
◎大手企業ならではの福利厚生、休日休暇制度

■■■募集する仕事（幹部候補）■■■
タカラトミーグループはおもちゃのリーディングカンパニー。
トミカ、プラレール、リカちゃんなど
オリジナルコンテンツを数多く保有しています。
様々な仕事がありますが
今回はカスタマーサポートを募集します。
■■■社員インタビュー■■■
●タカラトミーグループの成長の原動力へ
「今後私たちが行うべき行動」や
「より喜んでいただくための取り組み」のヒントが
お客様の声に数多くあります。
私たちが起点となり数多くの関係者とも力をあわせ、
より良い商品づくりやサービス向上につなげていきます。
・室長／T.Y

●「感動」をいただける仕事でもあります
タカラトミーグループの中でも唯一、お客様との接点がある仕事です。
時にはお客様から「ありがとう」という言葉をいただけることもあります。
思い出深いのが子どもがクレヨンで頑張って書いてくれた手紙。
一生懸命書いていただいた「ありがとう」は一生忘れられません。
・係長／S.A

募集要項

★★★東証プライム上場／タカラトミーグループ企業★★★
国内8社、海外8社を擁する「タカラトミーグループ」。
「タカラトミーアイビス」はその一員として
たくさんの子どもたちに喜びを届けるために、日々、努力を重ねています。

～～～「お客様相談室」で新しい力を募集～～～
よりお客様に価値を提供できるよう、
新しい仲間をお迎えし、体制強化を図ります。

仕事の内容	★正社員登用制度あり●カスタマーサポート、事務全般：業務のデジタル化など新しい仕事にも挑戦可能【具体的には】関連部署と連携を取り、お客様満足度の向上を目指し正確・迅速にカスタマーサポートやそれに伴う事務全般の業務をおこなっていきます。また、お客様から寄せられた声を、より良い商品づくりやサービス向上につなげています。 ■■■業務の一例■■■ ●コンタクトセンター運用管理 ●VOC（お客様の声）レポートの分析と全社配信 ●ご質問サイトの更新　など ■■■挑戦を歓迎する風土■■■ ●「全国のサンタさんへ」サイト開設クリスマスシーズンはお客様からのお問い合わせが急増します。お客様に迷惑をおかけしないようにつくったのが「全国のサンタさんへ」というサイトです。 https://www.takaratomy.co.jp/support/news/santa_message.html ■■■今後の取り組み■■■ 業務のデジタル化（テキストマイニングなど）なども順次進めていく方針です。それもありIT系の知識や知見を持った方も大歓迎です！
求めている人材	★20～30代活躍中●カスタマー対応・接客・営業経験・IT知識などが活かせます★年間休日125日【具体的には】 ■■■活かせるスキル、経験、知識■■■ ●カスタマーサポート・ヘルプデスク業務の経験 ●IT系の経験、知識 ●営業、接客、販売の経験（売り込む姿勢ではなく、しっかりと相手の話を聞き、ニーズを汲み取る力） ●チームやメンバーのマネジメント経験「子どもが好き」「おもちゃが好き」「遊ぶことが好き」このような想いを持ち、誠実に、丁寧に、お客様に向き合える方を歓迎いたします。
勤務地	★転勤なし／在宅勤務制度あり ●東京本社勤務／駅徒歩10分＜本社＞東京都葛飾区青戸4-19-16 タカラトミー青戸ビル →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区
給与	月給：20万円～35万円 ※経験・能力を考慮し決定します ※上記はあくまで入社時の最下限給与です【手当】 ★★★大手、安定企業の充実した手当★★★ ●通勤手当 ●時間外勤務手当 ●休日勤務手当 ●世帯手当（当社規定に該当する場合のみ） ●子手当（当社規定に該当する場合のみ）【賞与】年2回【年収例】 510万円／30代メンバー（月給30万円＋賞与＋諸手当） 300万円／20代メンバー（月給20万円＋賞与＋諸手当）
勤務時間	勤務時間：9:00～17:30 (休憩時間 1時間00分) ★★★残業は月平均10時間以内★★★ プライベートも充実させられます。（残業代は100％支給）
休日・休暇	週休2日制（土日祝） ※年数回土曜・祝日の出社あり（当社カレンダーによる）【年間休日】 125日 ★★★働き方改革を進めています★★★ ●有給休暇 ●GW休暇 ●夏季休暇 ●年末年始休暇 ●慶弔休暇 ●産前産後の休業制度 ●育児・介護休業制度
待遇・福利厚生	【試用期間】なし【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 ★★★安心して働ける制度などをご用意★★★ ●社員持株制度 ●共済会制度 ●確定拠出年金制度 ●財形貯蓄制度 ●定期健康診断 ★★★当社取得マーク★★★ ●健康優良企業宣言 ●くるみんマーク ●プライバシーマーク
正社員登用制度	最初は契約社員スタートですが、テストに合格することで正社員に登用いたします。また将来的には幹部職も目指せます。実際、合格して活躍する社員も多数います。（入社1年程での登用実績あり）

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

●さまざまな挑戦を経験し成長できます
組織の中にはさまざまな内容の業務があります。希望があれば、新しいチームやグループで挑戦することも可能です。理想のキャリアを定めた上で経験を積んでください。キャリアに関しての相談はいつでも受け付けていますので、気軽に声をかけてください。

室長
T.Y
●コミュニケーション力を活かし働けます
社内外問わず、たくさんの人と向き合います。大切なことは相手の視点や立場で考え、みんなにとっての最適な答えを導き出す姿勢です。「人に喜んでもらうことや、人の役にたつことを考えるのが好き」という方は活躍できます。

係長
S.A

～職場環境・風土について～

●健康優良企業「銀の認定」取得
経済産業省が指定する”健康優良企業”において、
「銀の認定」を受けています。
定期健康診断の受診促進など、
社員全員が健康に働けるような環境整備を進めています。

●厚生労働省指定「子育てサポート企業」（くるみん認定）
子育てと仕事の両立を、積極的にサポート。
男性の育休取得実績もあり、
キャリアアップと育児の両立を会社をあげて推進しています。

採用企業情報

株式会社タカラトミーアイビス

設立	平成15年1月23日
代表者	代表取締役社長　力石稔
資本金	5000万円
従業員数	110名（2023年6月2日現在）
事業所	【本社】東京都葛飾区青戸4-19-16 タカラトミー青戸ビル【立石】東京都葛飾区立石7-9-10【流山】千葉県流山市野々下1-355
事業内容	【株式会社タカラトミー100%出資】◆カスタマーサービス代行業務　◆システム開発、運用・保守受託業務　◆人事、総務関係受託業務　◆インターネットを活用したデジタルメディア事業　◆不動産管理
連絡先	株式会社タカラトミーアイビス（ホームページ）東京都葛飾区青戸4-19-16 タカラトミー青戸ビル採用担当

★タカラトミーグループ★カスタマーサポート、事務（幹部候補）

株式会社タカラトミーアイビス