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英語力で安心を提供する【事務/アシスタンスコーディネーター】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社(東証スタンダード上場)■有休消化率9割以上!■育児休暇実績あり■住宅手当ほか福利厚生充実企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

あなたの英語力が誰かの命を救う!
海外渡航者の不安を安心に変えるやりがい。

「語学力を活かせる仕事がしたい」
─それなら海外渡航者を支えるプロとして
 活躍しませんか?

■語学力を活かして海外渡航者に安心を提供!
ビジネス・旅行・留学などの理由から
海外に渡航・滞在している日本人の方々に対して
電話1本で医療アシスタンスサービスを提供している当社。

渡航先で事故に遭われたり病気になられた方に
病院や搬送、各種保険などの手配を迅速に行うのが
私たちの仕事です。

今回募集するコーディネーターは
世界各地の病院や航空会社・ホテル・保険会社などと
英語を中心に各国の言語を駆使して連携を図るため
語学力を活かしたい方にぴったりです。

医療や保険の知識も身に付けられるので
より多彩なスキルアップを目指せます。
渡航者の方やそのご家族から
「本当にありがとうございました」と
感謝のお声をいただけたときの達成感は格別です♪

■ビジネスレベルでなくてもOK!
せっかく身に付けた語学スキルを
仕事で活かしたいけれどビジネスレベルは難しい…
という方でも大丈夫。

充実した研修と丁寧なサポートがあるので
着実にステップアップできます!

■ライフステージに合わせた柔軟な働き方ができる!
当社では社員の働きやすさも大切にしており
結婚・育児などライフステージに合わせた
働き方が可能です。

同時にシフト制なので自由な時間も作りやすく
連休を取得して海外旅行に出かける
社員もたくさんいますよ♪

あなたの語学力を当社で発揮してみませんか?

募集要項

コロナも落ち着きはじめ、日本人の海外渡航者も増え始めて
渡航中・滞在中のケガや病気の際にも安心してサポートが受けられる
当社サービスのニーズが高まっています。

今後さらなる拡大・サービス品質向上のため
医療機関の手配や保険の各種手続きなどをサポートする
医療アシスタンスコーディネーター(事務・カスタマーサポート)を募集します。

仕事の内容

海外滞在中・渡航中に病気やケガをした方に代わり、医療機関の手配・保険手続きなどを行うサポート業務

【具体的には】
渡航先で病気やケガに見舞われて、
医療機関の手配や保険関連の手続きで英語がわからず
パニックに陥るお客様も少なくありません。

そうした渡航者を電話でサポートし
代わりに現地医療機関やホテル・航空会社との
やりとりを行うポジションです。

【主な仕事の流れ】
▼渡航者様からケガや病気の連絡・相談を受ける
└1日10件前後です。
▼症状に合わせた医療機関の手配・ご案内
▼治療費の支払保証
▼医療者の派遣・ホテルや飛行機など帰国の手配
▼帰国後の受け入れ先病院の手配※必要に応じて
▼上記に付随する事務処理

※やりとりの方法は電話・メール・FAX等
※連絡する先は日本人の海外渡航者・海外の医療機関・ホテル・航空会社など
※医療知識が求められる相談は専門スタッフが在籍しているので、
 いつでもサポートできます。

【語学力を活かせる!】
請求書・各書面は英語で書かれたものが多く
語学力を存分に活かすことができます。
また英語に限らず中国語や韓国語・イタリア語など
幅広い語学を活かせる環境です。

【入社後の流れ】
入社後は講義形式で社内研修を実施。
各国の医療情報や特徴・業界の基礎知識などを
学んでいただきます。

その後は配属先の先輩からOJTによる
実務研修をスタート。

チームワークを大切にしているので
不明点などはいつでも質問できる環境です♪
ご安心ください。

求めている人材

事務・カスタマーサポート・医療業界の未経験者、第二新卒も歓迎!●医療や保険の知識は不要!

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

●英語は日常会話レベルで問題ありません

※転職回数・ブランク・学歴は不問!
※その他の外国語スキルも活かせます
(中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語など)

★20〜50代活躍中
福利厚生が手厚く、勤続年数が長い社員も多く活躍中です

勤務地

【転勤無し】東京都文京区小石川1-21-14

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給:25万円以上
※一律手当を含む

※経験、能力等により応相談
★夜勤手当で給与をUP
夜勤1回につき5千円(初年度)を支給。
夜勤は月に4〜8回程。
長く勤めれば夜勤手当の金額も上がり
最大で1回1万円、月8万円の収入UPも可能です。

【手当】
一律シフト手当 1万5000円以上(固定給に含む)
交通費支給(月5万円まで)
時間外手当 ※1分単位で支給
夜間シフト手当
住宅手当(月1万7千円〜2万3千円)

【昇給】
年1回
※業績による

【賞与】
年2回
6月、12月
※業績による

【年収例】
400万円/入社3年目(月給25万円+諸手当+賞与年2回)

勤務時間

変形労働時間制
総労働時間(1ヶ月):160時間00分

※週平均40時間

<シフト例>
◆8:00〜17:00/休憩1h
◆12:00〜21:00/休憩1h
◆20:00〜翌9:00/休憩1.5時間※仮眠用のベッドあり

★夜勤は連続2回まで。勤務間にはインターバルを確保しています

休日・休暇

月8〜9日(シフト制)
※夜勤明け休み別途
→平日休みは役所や旅行へ行くのに便利!
→もちろん土日に休みも取れます
→連休も取得可能
→研修期間1ヶ月間は完全週休2日(土・日・祝)です

【休暇制度】
・慶弔休暇

●有給休暇(初年度10日)
●特別有休(8日)
→消化率は9割以上。2ヶ月前に申請すれば長期休暇も可能です
 大型連休がないと行けない海外へ旅行することもできます
●産前産後休業・育児休業 ※男性の育休取得実績あり
●介護休業、介護休暇
●子の看護休暇
●副業、兼業可(ただし許可制)

待遇・福利厚生

【試用期間】
入社後3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

人間ドックまたは健康診断受診・インフルエンザ予防接種(年1回)
従業員持株会制度
育児時短勤務制度(中学校に就学するまで利用可能)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • お客様ごとに状況や対応が違うので、どうするのが最適かを考えながら業務を行うのが難しさであり面白さでもあります。必要な知識は事前の研修でしっかり教えてもらえますし、相談しにくい雰囲気なども一切ありません。何よりスタッフの人柄がよく、ワークライフバランスも整っているのでとても働きやすい環境です。

    先輩社員A 医療アシスタンスコーディネーター

  • ときには緊急を要するご相談で大変なこともあります。でも周囲の方々も迅速にサポートしてくださるので、緊張感を持ちながらも安心して働くことができます。医療の知識がなくとも看護師の資格を持った先輩が在籍しているので、心配ありません。医療に興味があり、語学力も活かしたいといった方には絶好の舞台です。

    先輩社員A 医療アシスタンスコーディネーター

〜この仕事を通して身に付くこと〜

社内では幅広い世代が活躍しています。
サービスの性質上、部門を問わずチームワークを大切にしており
業務以外の時間でも仲の良いメンバーが多いです。

休憩時間には和気あいあいと盛り上がっていることも多く
「海外旅行行くならどこがいい」「初めてなら●●」といった
話が聞こえてくることも♪

医療や保険の知識に関しては
未経験で入社した人がほとんどです。
イチから学べる環境を整えているのでご安心ください。

採用企業情報

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

設立

2003年1月

代表者

代表取締役社長 倉田 潔

資本金

312,001千円(2022年12月31日現在)

従業員数

[単体]169名 [連結]234名

事業所

■国内オフィス:東京本社、大阪 ■海外オフィス:アメリカ、イギリス、シンガポール、タイ、中国、カナダ

業種

ホテル・旅行/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/医療・福祉関連/その他サービス/その他業種

事業内容

観光や業務、留学など様々な機会で海外・日本に滞在されるお客様に必要なサポートを24時間365日行う会社です。海外で病気になった日本人の病院の手配や搬送を行なう医療アシスタンスやセキュリティアシスタンス、日本滞在中の外国人が病気になった際に病院の手配や通訳を行うインバウンド医療アシスタンス、チケット手配・各種予約等のコンシェルジュサービスを提供するライフアシスタンスなどのサービスを提供しています。

連絡先

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社(ホームページ
〒112-0002 文京区小石川1-21-14
03-3811-8121/採用担当(9:00〜18:00)

英語力で安心を提供する【事務/アシスタンスコーディネーター】

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社