福岡から転勤なし・女性活躍中♪／事務／お客様サポート

楽天カードに関するお客様サポート（電話お問い合わせ対応、情報入力など）、グループに分かれての事務業務

【具体的には】
◆お客様サポート・事務作業／会員様からのお問い合わせに対応

楽天カードに関するお問い合わせ
「入会するメリットを知りたい」
「ポイントの仕組みは？」
「紛失したので再発行したい」
「住所変更をしたい」
などのお問い合わせに対応し、
データ入力を行います。

※会員様の対応マニュアルやトーク例などは、
入社後研修にてしっかりサポートいたしますのでご安心ください。

▼会員様から入電があります
▼お問い合わせ内容によってあらかじめ振り分けされます
▼電話に出る前に、内容がモニターに表示されます
▼想定される回答を準備し、対応を開始します！

将来は電話対応だけでなく
チャットでのカスタマーサポート、
後方業務、架電業務、品質向上企画や研修担当など
キャリアプランを用意しています。

【入社後のスケジュール】
▼基礎研修・座学（2週間程度）
▼簡単な応対（先輩社員のサポートあり）
▼実務スタート

【20代女性多数活躍中】未経験者・第二新卒者歓迎！人と話すことが好きな方◆短大・専門卒以上

【具体的には】
社会人・職種・業界未経験の方歓迎

＜9割が女性の職場です！＞
業務の進め方は入社後の研修できちんと指導しますので
コールセンター未経験の方も安心してご応募ください。

★時短勤務や部署異動など
ライフイベントやキャリアプランにあわせて
働き方を選んでいけることも楽天カードの魅力です。

＜以下の経験・スキルがある方優遇します＞
●コールセンター（業種不問）の経験
●金融機関・信販会社・保証会社などでの経験
●販売や接客業の経験

＜こんな方におすすめ＞
◎人と話すのが好き、人のためになる仕事がしたい方
◎気配り、臨機応変な対応ができる方
◎明るい対応ができる方
◎前向きな姿勢で仕事に取り組める方

※今回の募集では英語力は問いません。

【天神勤務・転勤なし】
福岡第1支社／福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号　楽天カード福岡オフィスビル
★U・Iターン歓迎

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
各線「天神駅」より徒歩10分以内
※通勤に便利な場所です！

月給：19万5900円〜42万3500円

※別途賞与年2回あり
※年齢、経験、能力、勤務地を考慮のうえ、優遇します。
※最長3カ月間の試用期間あり（賃金同一）
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

【手当】
交通費全額支給
時間外勤務手当

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回

【年収例】
702万円／37歳・入社10年目（月給36万0500円＋賞与年2回＋各種手当）
501万円／30歳・入社5年（月給24万7100円＋賞与年2回＋各種手当）
348万円／23歳・入社1年（月給19万5000円＋賞与年2回＋各種手当）

勤務時間：9:00〜17:20
(休憩時間 1時間00分)

電話の受付時間が17時30分までですので、残業が発生する場合がございます。
その分の残業代は全額別途支給いたします。

※シフト制
※残業は月20時間程度です。

【朝会による就業時間の変動あり（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】
●毎週月曜／8：00〜16：20（楽天グループ朝会）
●月2回（木曜）／8：20〜16：40（楽天カード朝会）

完全週休2日制（シフト制）
※シフトにより土日出勤あり。土日出勤した場合は、平日に振替休日を取得していただきます。
※毎月4日の希望休を提出することが可能です。

【年間休日】
120日

・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

長期休暇（サクセス休暇）年1回：有給休暇とあわせることで9〜12日程度の休暇を取得可能

【試用期間】
3カ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・敷地内全面禁煙

社員食堂（カフェテリアにて朝食・昼食・夕食が無料！）
※新型コロナウイルスの感染予防対策のため、国内における感染者状況などを見ながら、営業時間や提供方法が変更になる場合があります。
同好会（ランニング・山登り・料理など／費用は一部会社が支給）
※新型コロナウイルス感染拡大の影響により、現在は活動内容を一部変更・制限し、感染防止に配慮しながら行っています。
報奨金制度あり
退職金制度
資格取得制度
ストックオプション制度
スポーツクラブ法人会員
マッサージ「楽もみ」／有料
※現在新型コロナウイルスの感染予防対策を行ったうえで、実施しています。
ジョブリターン制度
英会話無料レッスンあり／業務時間中に受講可能
服装自由

★キャリアチャレンジ制度
（応募条件はありますが、希望するポジションに手を上げられる制度です）