カウンセラー・カスタマーサポート/v0004a2303

Well-Being事業のカウンセラー・カスタマーサポート業務

【具体的には】
「人と組織に寄り添い、心躍るシゴトを支える」をテーマに、
相談窓口、サーベイ、研修を中心とした組織の健康を支援するサービス業務。
これまでの契約企業従業員からの相談など、
貴重なデータを分析し、組織の健康度向上を支援するヒントを提案しています。

あなたにはカウンセラー・カスタマーサポートとして、
相談者のカウンセリングや対応業務、その他付随するサポート業務をお願いします。

＜主な業務内容＞
◆カウンセラー業務
・契約企業従業員からの相談対応・カウンセリング(相談者の心理状況把握含む)
・契約企業との連携・コミュニケーション(専用システム操作あり)

◆カスタマーサポート業務
・社内手続き(受発注、購入支払い、請求他)
・各種事務(書類発送業務含む)
・新規・既存顧客対応(電話・メール対応の他、オンラインミーティングあり)
・業務進捗管理

※業務や待遇のより詳しい内容については、オンライン説明会でお伝えします。

新しい視点・発想力で業務を捉えてチャレンジできる方/社会人経験が3年以上ある方

【具体的には】
◆下記いずれかの資格をお持ちの方、歓迎
保健師、キャリアコンサルタント、産業カウンセラー、
心理カウンセラー等の専門資格

◇コールセンター勤務経験、コールセンター管理経験者歓迎
◇仲間に敬意を持ち、お互いを尊重しながら自分の意見を主張できる方
◇率先して業務に取り組み、意欲的に行動できる方
◇誰とでもコミュニケーションを円滑に取れる方
◇PCの基本的な操作ができる方(複数のオンラインシステム使用あり)
★新しいことにチャレンジしたい方歓迎

■札幌オフィス
札幌市北区北7条西1-2-6　NCO札幌ビル

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
札幌市

【交通手段】
★地下鉄東豊線「さっぽろ」駅直結、JR札幌駅徒歩3分

◎札幌市をはじめ小樽市や千歳市、苫小牧市から通勤する人もたくさんいます。
◎UIターン歓迎！

月給：19万5000円〜23万5000円

※経験・能力を考慮し、当社規定により決定
※交通費・残業代は別途支給

【賞与】
年1回
※業績による

【年収例】
338万円／カウンセラー（月給23万円＋残業手当(20h／月)＋賞与）

変形労働時間制
1日の実働時間 7時間45分(勤務時間帯(目安) 8:30〜19:00)

(1)8:30〜17:15
(2)9:15〜18:00
(3)10:15〜19:00
※シフト制勤務
※月間平均残業時間:10〜20時間程度

週休2日制(日祝・他1日)
※月曜〜土曜の間で週5日のシフト勤務
★年間休日123日(2023年度)

【有給休暇】
15日
※入社6ヶ月後に付与

【休暇制度】
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

・転任休暇
・結婚休暇
・妊娠通院休暇
・生理休暇
・ファミリーフレンドリー休暇制度

【試用期間】
2〜4ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・賞与有(業績による)
・昇給、昇格有
・財形貯蓄制度
・通勤手当規定支給
・残業手当全額支給
・服装:規定なし(オフィスカジュアル・カジュアル)

◆説明会 兼、一次面接(WEB)
 会社・業務概要のご説明を約10〜15分行います。
 選考希望の方は、引き続き一次面接にご参加ください。

◆最終面接・適性検査
　※最終面接は対面で実施