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2018年入社/英語でのお客様対応スタッフ/正社員登用制度有

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

アマゾンジャパン合同会社◆地球上で最もお客様を大切にする企業◆企業ページ

こちらは、 2018年5月25日〜2018年6月21日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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募集要項

2億種類を超える商品ラインナップを取り扱う総合オンラインストア「Amazon.co.jp」のカスタマーサービス。
英語を業務に活かしたいという方、ぜひAmazonで働いてみませんか?

・業務拡大につき、英語対応のカスタマーサービススタッフの募集を開始
・未経験でも大丈夫。「お客様」への気持ちを重要視しています。
・将来のキャリアも目指しやすい環境です。 
・福利厚生も充実! 

I・Uターン希望の方、未経験でもしっかり働きたい方、歓迎します!

仕事の内容

アマゾンのお客様から頂く英語でのお問合わせに電話・メール・チャットで対応※日本語での対応もあります

【具体的には】
アマゾンが販売するKindleやFire TVなどのデジタル機器やサービスの使用方法やトラブルについての対応が中心です。
入社後に約1か月の研修がありますので 
まずは基本的な知識から着実に身につけて下さい。 
今後カスタマーサービスセンターでは、APAC(アジア)の一員として、国を超えて活躍する場が増えてきます。

◆様々なキャリアを描くチャンスも 
契約社員からのスタートになりますが、将来のキャリアは多彩です。
最短6か月で正社員登用制度にチャレンジしたり、リーダーやコーチを目指す、 
オフィス勤務の業務改善やテクニカルサポートの専門職に転身したりと、 
様々なキャリアのチャンスもあります。もちろん管理職も目指せます。

求めている人材

20〜50代まで幅広く活躍◆学歴不問◆新しい挑戦をしたい方歓迎

【具体的には】
英語力(会話/読み/書き)※TOEIC700点以上目安
「人と接する仕事」をしてきた経験を活かせます 
コールセンター未経験の方も大歓迎です 

また、以下のような方を歓迎します 
◆お客様のために一生懸命になれる 
◆知識欲求が強く自ら進んで新しいことを勉強していける 
◆PC操作(タイピング、検索)に慣れている 
◆新しい技術や情報に興味がある

勤務地

【オフィス勤務】
札幌市

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

給与

時給1,100円+英語手当5万円別途支給
イメージ月額給与:234,800円(※1日8時間・月21日勤務の場合)
※残業代別途支給 
※22:00〜翌5:00までは時給深夜割増分25%UP

勤務時間

24時間シフト制(1日の実働8時間、土日祝含む) 

<シフト例>  
(1)7:30〜16:30 
(2)10:00〜19:00 
(3)12:30〜21:30 
(4)13:30〜22:30 

※現在夜勤のアサインはありませんが、ビジネスの状況に応じて今後アサインする可能性もあります
※上記以外のシフトも含め、全てのシフトにご対応頂きます 
※夜勤専属をご希望の方は応相談 

★共通して原則1ヶ月間、勤務時間・曜日固定 
★研修期間(約1ヶ月)は9:00〜18:00/月〜金(祝日の場合は勤務の可能性有)で全日程必須参加となります 
★シフトは1ヶ月前には決定し、皆様の予定も立てやすくしています 
ご準備頂くものについては面接/内定時にご説明します

休日・休暇

月10日(シフト制)
有給休暇(半年間勤務後10日)
※年間休日120日

待遇・福利厚生

◆契約社員(契約期間6ヶ月・最長1年) 
◆正社員登用制度(最短6か月で正社員登用の可能性あり、登用スケジュールにより登用時期は変化します)  
◆正社員登用後、昇給およびインセンティブ制度あり 
◆交通費支給(月5万円まで) 
◆社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険) 
◆社員割引制度(アマゾンで扱う商品が10%割引) 
◆飲料等が無料の自販機 
◆定期健康診断 
◆慶弔休暇・弔慰金 
◆育児支援プログラム(産前産後休暇) 
◆従業員支援プログラム (EAP)  
◆会員制福利厚生制度(2万円/年 相当ポイント付与有) 
◆英語学習サービス割引 
◆オフィス内無料Wi-Fi 
※試用期間なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆未経験でも大丈夫 
    デジタル機器のカスタマーサービスですが、製品やインターネットに関する知識は全て研修で学べるので不要です。実際にデジタル分野が得意でなかった私も、ちゃんと対応できています。大切なのは、お客様に向き合う気持ち。それさえあれば、大丈夫です。

    お客様対応スタッフ

  • ◆変化の中で成長する
    私は入社9年目ですが、仕事に飽きたり退屈したことはありません。ビジネスの変化とともに、私の仕事もガラっと変わり続けてきました。正直4〜5年前は遠い過去のようです。仕事に対する考え方を教えてもらった尊敬できる先輩もいます。とにかく、刺激の職ですよ。

    マネージャー

  • ◆福利厚生も充実 
    ゆったりくつろげるカフェスペースや無料の飲料自動販売機など、働く環境も凄く整っていると感じます。メンバーのパフォーマンスをあげてもらうためには、投資は惜しまないのが会社の姿勢で、メンバーの意見も随時取り入れ、常に改善されています。

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

Amazonのワークスタイルは「Work hard, Have Fun, Make History !」という言葉で言い表されます。 
懸命に仕事に取り組み、その成果や自分自身の成長を楽しみ、新たな歴史をつくりあげていく。 
何事も全力で楽しみながら取り組む、というスタンスで働きたい方にとって、 
Amazonはきっとマッチする職場になると思います。厳しいこともありますが、一緒に頑張っていきましょう。

採用企業情報

アマゾンジャパン合同会社

設立

2000年11月運営サポート開始

代表者

社長 ジャスパー・チャン

売上高

1,779億米ドル ※Amazon.com, Inc.のグループ総売上(2017年12月期実績)

事業所

■本社:東京都目黒区■支社:大阪府大阪市■FC:千葉県市川市/八千代市・埼玉県川越市/比企郡・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市・佐賀県鳥栖市等■CSセンター:札幌市・仙台市・福岡市

業種

インターネット関連/その他メーカー【その他】/運輸・倉庫/その他流通・小売/その他メーカー【電気・電子・機械系】

事業内容

数億種類を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストア、Amazon.co.jpの運営サポート

連絡先

アマゾンジャパン合同会社(ホームページ
アマゾン ジャパン合同会社 本社:東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER カスタマーサービス部門
採用担当
Jobs-cs@amazon.co.jp

2018年入社/英語でのお客様対応スタッフ/正社員登用制度有

アマゾンジャパン合同会社