転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/17UP! 毎週水・金曜更新

名古屋に新設する拠点での採用◆ITヘルプデスクのオペレーター

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

バーチャレクス・コンサルティング株式会社≪東証マザーズ上場企業≫☆20代30代が活躍中の成長企業!☆完全週休二日制!☆女性活躍中♪企業ページ

こちらは、 2018年9月5日〜2018年10月2日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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あなたの私生活を充実させるために、
まずは、あなたのスキルを高く評価します。

「評価がなかなか給与に反映されない」
「結果を出してもキャリアアップに繋がっている気がしない」

そんな不満を抱えているのなら、
ぜひ一度話を聞かせてください。

仕事の充実は、私生活の充実にも繋がっています。
だから私たちは、あなたのスキルを適正に評価し、
まずは仕事を充実させることを約束します。

今回募集するのは、
新プロジェクトのスターティングメンバー。

同時期に入社する社員と一緒に働くので、
わずらわしい人間関係はなく、
入社後のスキルや頑張りを適正に評価します。

過去には、
オペレーターからSV全体をまとめるリーダーに昇格した社員もおり、
頑張り次第でキャリアと給与のアップを実現できます。
【あなたが活躍できるように会社も頑張ります】

勤務地は名古屋駅直結の外資系企業のオフィス。

通勤が便利なのはもちろん、
仕事終わりの友達との待ち合わせにも便利で
プライベートでも大活躍すること間違いなし!

また、
■年間休日は120日以上
■育児休暇(男女共に取得実績あり)
■月平均残業時間20時間以内 など
長く安定して働き続けられる環境を整えています。

さらに、【eラーニング】、【資格取得支援制度】、
【保養所完備】といった仕事だけでなく
プライベートも充実する制度もあります。

スターティングメンバー募集という大きなチャンスを活かして、
新しい生活を、ここ名古屋で始めませんか?

募集要項

今回募集を行うプロジェクトのクライアントは
世界有数の外資系グループ。

昨年春にスタートした新規プロジェクト。
名古屋に新拠点を開設することとなり、
スターティングメンバーの募集を行います。

仕事の内容

ITヘルプデスクのオペレーター★新拠点のスターティングメンバー募集!★20代女性が活躍中

【具体的には】
★経験スキルを最大限に評価します。
 キャリアアップ、待遇アップを目的とした転職も歓迎です。

名古屋駅直結!大手外資系企業のオフィスにて
ヘルプデスクのオペレーターとして、
従業員の方々からのお問い合わせに対応します。

□電話でのお問い合わせ対応が中心ですが、
 メールや対面での対応も行います。

□基本的には自分が理解している範囲での対応を実施。
 専門的な回答が必要なケースに関しては別の部署に引き継ぎます。
 もちろん問題の発生原因を推量して最適な部署に繋ぐ必要がある為、
 基本的なIT知識を養う姿勢は欠かせません。

【お問い合わせ事例】
■ネットにつながらない
■PCのパスワードロックを解除してほしい
■PCの動作が重い
■Outlookが落ちてしまう
■リモート環境に接続できない

求めている人材

ヘルプデスク、カスタマーサポート、オペレーターのいずれかで半年以上の就業経験をお持ちの方 ★業界不問

【具体的には】
<こんな方を歓迎します>
◇スキルを活かして待遇を上げたい
◇IT領域のスキルを上げたい
◇コミュニケーションをとることが好き
◇クライアントの気持ちを理解し対応できる

<活かせる経験・スキル>
・ヘルプデスクやカスタマーサポートでの経験
・基本情報技術者、応用技術者、ITパスポート等の資格
・Windowsの使用経験
・Word、Excel、PowerPointなどのスキル

【英語力も活かせます】
外国人の方からのお問い合わせもありますので
英語が話せる方は、知識と経験を活かしたポジションで活躍できます。

勤務地

名古屋駅直結!外資系企業のオフィス(名古屋市)

※将来的に全国転勤の可能性あり

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

給与

月給23万円〜35万円+時間外勤務手当+賞与
※経験・能力などを考慮

【年収例】
560万円/マネジャー/入社1年目/月給40万円+賞与
430万円/SV/入社1年目/月給29万円+賞与+各種手当(時間外手当など)

勤務時間

8:30〜19:30の間で8時間勤務 ◎月平均残業時間20時間以内
※所定労働時間8時間、休憩70分(昼休憩60分・リフレッシュ休憩10分)
※配属拠点により異なる
※深夜勤務なし

休日・休暇

★年間休日120日以上
完全週休2日制(土日)
祝日
年末年始
年次有給
慶弔
特別休暇
産前産後休暇
育児休暇 ※男女ともに実績あり(2017年)

待遇・福利厚生

昇給あり
賞与年2回(6、12月)
時間外労働手当
深夜手当
出勤手当
通勤交通費規定支給(5万円まで/月)
各種社会保険
財形貯蓄
社員持ち株会
eラーニング、資格取得支援制度あり
部活動あり
各種割引施設
保養施設
契約スポーツクラブ
※試用期間3カ月(条件同一)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ▼本人の気持ちを大切にします
    「リーダーとして活躍したい」「キャリアを磨きたい」といった意見は大歓迎。スキルも大切ですが、やはり本人の気持ちや希望を一番大切にしたいと思っています。みんなの見本となり、リーダーシップを取れる方なら、入社後早い段階から裁量あるポジションで活躍するチャンスがあります。

    グループリーダー

  • ▼クライアント企業の社員ともとっても良い関係です
    対面で応対するカウンターがあるので、直接顔を合わせての対応ができるのが当社ならでは。仕事がやりやすいだけでなく、時には他愛のない会話を楽しめるのも嬉しいですね。まだ1年目ですが、私による対応を希望してくださる方も増えていて、とってもやりがいがあります!

    オペレーター
    平塚(入社1年目)

〜入社後の1ヶ月について〜

【最初の2ヶ月は「研修期間」です】
▼1週目 クライアントのIT環境や、実務で使用するアプリケーション等を座学で学びます。

▼2週目 実務の現場でお問い合わせに対応しながら、座学で学んだアプリの使用感を体験。
過去にお問合せいただいた音声を聞きながら、現場での対応方法を学びます。

▼4週目 実務スタート!先輩社員によるOJTや、同僚と協力しながら働くので安心です!

採用企業情報

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

設立

2017年10月

代表者

代表取締役社長 丸山勇人

資本金

2,000万円(2017年10月2日現在)

従業員数

593名(2017年10月2日現在)

事業所

【本社】東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル(旧ビル名:神谷町セントラルプレイス)8F

業種

その他IT・通信系/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/インターネット関連

事業内容

企業と顧客の接点(チャネル)に関するコンサルティングとアウトソーシングサービス及び、ソフトウェアの提供

連絡先

バーチャレクス・コンサルティング株式会社(ホームページ
【本社】東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F
03-3578-5353/採用担当
career@virtualex.co.jp

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