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ITヘルプデスクのオペレーター(SV・リーダー候補)

  • 正社員

バーチャレクス・コンサルティング株式会社≪東証マザーズ上場企業≫☆20代30代が活躍中の成長企業!☆完全週休二日制!☆女性活躍中♪企業ページ

こちらは、 2018年9月12日〜2018年9月25日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

将来のために、IT業界へ転職。
長く働ける環境は当社だからこそ。

「IT関係の仕事って憧れがあるんだけど、 
 専門知識もないし、自分で大丈夫かな?」 

そんなあなたも、先輩たちの手厚いサポートのもと、 
しっかりとスキルアップを果たすことができます。 

実際、先輩たちの中にはアパレルや飲食店など 
異業種から入社してきた先輩達もたくさん★ 

未経験入社だからこそ生まれる疑問や不安も、
既に経験している先輩にいつでも質問できます!
 
「私生活でも友達に頼られるほど知識が身についた!」 
…なんて、ワンランク上のスキルを身につけ活躍しています。 

まずは、前向きに学ぶ気持ちがあれば大丈夫! 
じっくりと腰を据えて自分自身を磨きながら、 
活躍してほしいと考えています!
【メリハリのある働き方を目指しています!】

勤務地は丸の内、八重洲、品川など 
人気エリアにある外資系企業のオフィス。 

都内人気エリアのオフィス街が中心なので、
駅からの距離も近く、通勤も便利。 

仕事終わりのショッピングや食事など、 
プライベートも楽しめるのがメリット! 

年間休日は120日以上。 
メリハリをつけながら活躍できる環境です☆ 

また男女問わず産育休の取得を推進するなど、 
長く働いてもらうためのバックアップ体制も整えています。

風通しの良いフラットな社風が自慢なので、
働きやすさにも自信を持っています!

「新しいことにチャレンジしたい」
と思っているあなたの入社をお待ちしています!

募集要項

今回募集を行うプロジェクトのクライアントは
世界有数の外資系グループ。

昨年春にスタートした新規プロジェクト。
1年以内に入社したメンバーがほとんどです。
皆でフラットに意見を出し合いながら仕事を進めています。

今回は更なるサービスの充実を目指した増員募集です。

仕事の内容

ITヘルプデスクのオペレーター★スピードより丁寧さ&正確さを重視!★20代女性が活躍

【具体的には】
大手外資系グループの丸の内や八重洲、品川オフィスにて、
ヘルプデスクのオペレーターとして、
従業員の方々からのお問い合わせに対応します。

□電話でのお問い合わせ対応が中心ですが、
 メールや対面での対応も行います。

□基本的には自分が理解している範囲での対応を実施。
 専門的な回答が必要なケースに関しては別の部署に引き継ぎます。
 もちろん問題の発生原因を推量して最適な部署に繋ぐ必要がある為、
 基本的なIT知識を養う姿勢は欠かせません。

【お問い合わせ事例】
■ネットにつながらない
■ログインするためにパスワードを入力したら、ロックがかかった
■PCの動作が重い
■Outlookが落ちてしまう
■リモート環境に接続できない

【チーム/組織構成】
現在このプロジェクトでは、
50名のITヘルプデスクのオペレーターが活躍中。
20代から40代が活躍しています。
男女比は5:5。女性も力を発揮している職場です。

意欲のある方は管理者を目指すことも可能です。

求めている人材

□PC・タブレットに加えWord、Excel、PowerPointなどの操作ができる方

【具体的には】
□社会人経験1年以上
※ITヘルプデスクやオペレーターの経験があれば尚可

【こんな方を歓迎します】
□IT領域の勉強に抵抗がない
□コミュニケーションをとることが好き
□クライアントの気持ちを理解し対応できる
□ヘルプデスクやカスタマーサポートでの経験がある

■ITまわりを担当する管理部、社内SE経験者も歓迎。
■アパレルや飲食店勤務など様々な経験を持つ先輩も多数活躍中!

【英語力も活かせます】
外国人の方からのお問い合わせもありますので
英語が話せる方は、知識と経験を活かしたポジションで活躍できます。

勤務地

丸の内、八重洲、品川など都内の外資系企業のオフィス
※担当業務による

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給23万円〜35万円+時間外勤務手当+賞与
※経験・能力などを考慮

【年収例】
560万円/マネジャー/入社1年目/月給40万円+賞与
460万円/SV/入社1年目/月給29万円+賞与(別途残業代)

勤務時間

8:30〜19:30の間で8時間勤務
※所定労働時間8時間、休憩70分(昼休憩60分・リフレッシュ休憩10分)
※配属拠点により異なる
※深夜勤務なし
※変形労働制

休日・休暇

★年間休日120日以上
完全週休2日制(土日)
祝日
年末年始
年次有給
慶弔
裁判員休暇

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回
時間外労働手当
深夜手当
休日出勤手当
通勤交通費
社会保険
社員持ち株会
財形貯蓄
部活動支援
eラーニング
各種割引施設・保養施設
契約スポーツクラブ
マッサージ室
※試用期間3カ月(条件同一)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ▼クライアント企業の社員ともとっても良い関係です
    対面で応対するカウンターがあるので、直接顔を合わせての対応ができるのが当社ならでは。仕事がやりやすいだけでなく、時には他愛のない会話を楽しめるのも嬉しいですね。まだ1年目ですが、私による対応を希望してくださる方も増えていて、とってもやりがいがあります!

    オペレーター
    平塚(入社1年目)

  • ▼焦らなくて大丈夫
    当社のクライアントはビジネスマナーがしっかりしている方が多く、分からないことがあっても調べる時間に余裕があります。私たちも丁寧・正確な対応を重視していますので、難しい内容なら無理に応えず、先輩に確認してからで大丈夫。正確な情報をお伝えすることができ、自信を持って仕事を進められます。

    グループリーダー

〜入社後の1ヶ月について〜

【最初の1ヶ月は「研修期間」です】
▼1週目 クライアントのIT環境や、実務で使用するアプリケーション等を座学で学びます。

▼2週目 実務の現場でお問い合わせに対応しながら、座学で学んだアプリの使用感を体験。
対応ごとにSVに質問できる時間も設けているので、着実にスキルが身につきます。

▼4週目 実務スタート!経験やスキルに合わせて目標対応件数等を決めます。
※早ければ3週目から実務をスタートする場合も。

採用企業情報

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

設立

2017年10月

代表者

代表取締役社長 丸山勇人

資本金

2,000万円(2017年10月2日現在)

従業員数

593名(2017年10月2日現在)

事業所

【本社】東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル(旧ビル名:神谷町セントラルプレイス)8F

業種

その他IT・通信系/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/インターネット関連

事業内容

企業と顧客の接点(チャネル)に関するコンサルティングとアウトソーシングサービス及び、ソフトウェアの提供

連絡先

バーチャレクス・コンサルティング株式会社(ホームページ
【本社】東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F
03-3578-5353/採用担当
career@virtualex.co.jp

ITヘルプデスクのオペレーター(SV・リーダー候補)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社