転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2024/4/26UP! 毎週水・金曜更新

老人介護施設や保育園向けシステムの【カスタマーサポート】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社フレイムエイジ ◆実働7h・18時までにほぼ退社!土日祝休み・年間休日125日以上とメリット盛りだくさん! ◎設立25周年!◎企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社フレイムエイジが、現在募集中の求人

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「業者さん」⇒「パソコンのお兄さん」に。
なんでも頼ってもらえるのがうれしいです。

「最近パソコン重いんやけどなんでやと思う?」
「困った事メモしといたから、まとめて質問していい?」

なんて、質問にも答えるのが私たちの仕事。
福祉施設や保育園などを中心に、
会計システムや管理システムを導入しているのですが、
関係ないこともよく聞かれます。

結構深刻なトラブルで調べながら対応することもあれば、
すぐに直るようなもので、あとは雑談をして帰ることも。
本来は導入システムのことだけ対応すればいいのですが、
頼られるのがうれしくて、つい色々とやってしまいます。



加えて、京阪神の社会福祉法人ばかりがお客様。
遠方へ行くこともなければ、最低でも2ヶ月に1回は定期訪問し、
長年のお付き合いになるお客様が多いです。
最初は「業者さん」とか「会計システムの人」と呼ばれていても
「森高さん」と名前で読んでもらえたり、
「パソコンのお兄さん来たで〜」
と受付の方が呼びかけて、困っている方が何人か列を作ることも(笑)

こうやって長いお付き合いを続けることで、
今後の新しいシステムの導入につながったりと、
仕事の先に関係してくるのです。

最初は会計システムだけご利用していたお客様が、
新事業所立ち上げの際にパソコンからサーバー、ネットワークまで、
全てお任せいただいたこともあります。

システムの導入やサポートというと難しく聞こえるかもしれませんが、
わからないことに調べて対処ができればOK。
頼られるのが好きな人にはピッタリな仕事です。

募集要項

老人介護施設や障がい者施設、保育園などを中心にシステムの販売〜運用サポートを行っている私たち。
社会福祉法人会計システム、栄養計算システム、入所者処遇管理システム、
ケアプラン作成システム、介護保険請求システム、在宅支援システムなど、
専門性の高いシステムを扱うことで取引先が増えています。

今後を見据えて、カスタマーサポートスタッフを増員募集しています。

仕事の内容

お客様のもとを訪問し、システムのサポート・メンテナンスを行って下さい。

【具体的には】
◆システム導入時のサポート
◆定期点検・フォロー
◆お客様からの問い合わせ対応
◆修理の依頼に対するメンテナンス・代替機の設置


●ソフト導入以外にも
会計システム、栄養計算システム、入所者処遇管理システムなど、
専門のソフトの導入および運用のサポートが中心ですが、
パソコンの入れ替えやサーバー、ネットワーク、プリンターなど、
関連するものを多く扱っており、要望があればご用意します。


●1日数件のお客様を訪問。
兵庫県と大阪府の全域、京都市内にお客様がいらっしゃいます。
定期的な点検・フォローと「給与システムが固まった」「プリンターが使えない」など
お客様からの依頼による訪問がメイン。
訪問後、修理をしたり代替機の設置などを行います。
電話で対応できるケースもあります。



●まずは先輩の同行やシステムの納品などからスタート。
初めはソフト名も用途も分からなくてOK。
本格的に1人でお客様を担当するのは、半年〜1年後。
長い期間をかけて徐々に仕事を覚えていただけます。

求めている人材

専門卒・大卒以上 ※要普通自動車免許(AT限定可)PC関連の専門知識は不問!

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

・未経験者歓迎
・第二新卒者歓迎


WordやExcelが使える程度の、パソコンに抵抗がない方なら大歓迎!
もちろん、知識があれば活かせる場面はありますが、
入社してから学ぶことが多いため不問です。
今働いている先輩たちもほとんど未経験入社です。
経験やスキルよりも、人柄が大切な仕事。
困っているお客様に誠意ある対応が出来る方が活躍しています。

勤務地

神戸市灘区大石南町2-6-3
◎UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
神戸市

【交通手段】
阪神「大石」駅より徒歩7分
JR「摩耶」駅より徒歩14分

給与

月給:19万円〜28万円
※固定残業代を含む

※固定残業代は一律サポート手当として支給
※報奨金手当有
…報奨金手当は担当する顧客数や導入ソフト数などに応じて支給
 担当顧客が増えてくる3年目以降に大幅に上昇します。
 (サポートスタッフ平均月額5〜10万円)

固定残業代:3万4000円以上/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【手当】
・交通費全額支給
・報奨金手当
・住宅手当 
・皆勤手当 
・調整手当 
・特殊業務手当(自社HPを改善するなど、本来の業務以外のことを行った場合に支給しています)

【昇給】


【賞与】
年2回
別途決算賞与有(会社業績による)

【年収例】
540万円/28歳 4年10ヶ月(月給32万円+報奨金7万5000円+賞与)
560万円/28歳 3年(営業職)(月給25万円+報奨金14万5000円+賞与)

勤務時間

勤務時間:9:00〜17:00
(休憩時間 1時間00分)

休日・休暇

土日祝

◎年間休日125日以上

【有給休暇】
10日〜20日
法定通り
勤続年数に応じて最大年20日付与

【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

退職金制度有
社員旅行
健康診断
業務災害補償総合保険加入 ※仕事以外の入院やケガも保障します。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●腰を据えて働いて下さい。

    20代の時に入社してきた社員が多いのですが、ここに来てから結婚して、子供も出来て、マイホームを買った人がたくさんいます。収入も気持ちも安定したからでしょうか。みんな幸せに暮らしていますよ。会社の利益は、働いている社員の皆にできる限り還元しています。

    取締役社長
    岡崎 祥久

  • ◆専門知識がなくても大丈夫

    基本情報技術者試験やプログラミングの知識は、あまり重要視していません。もう少し基礎的なことを活用する場面が多いですし、働きながら知識を増やしていくことばかりです。なので、大切なのはお客様との会話を楽しめることだと思いますね。

    取締役社長
    岡崎 祥久

〜職場環境・風土について〜

「仕事は人に言われてやるもんじゃない」というのが社長の信条。スケジュールは自己管理を優先し、のびのびと仕事ができる環境を作っています。また、労災にプラスして事故・ケガの保険に加入したり、車の保険で補償される金額を増やしたりと、社員を第一に考えてサポートしています。現在は繁忙期も落ち着き、新しい方を迎える準備ができたため1〜2名を採用。社員想いの社長のもと、みんなモチベーション高く仕事をしています。

採用企業情報

株式会社フレイムエイジ

設立

平成9年9月

代表者

代表取締役会長:山本昌生 取締役社長:岡崎祥久

資本金

1000万円

売上高

4億4200万円(2021年10月期) ◎創業以来毎年黒字

従業員数

14名

事業所

神戸市灘区大石南町2-6-3

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/その他専門コンサル/医療・福祉関連

事業内容

●福祉施設向けコンピュータシステムの導入  ●サーバ・コンピュータ及び関連機器の導入  ●ネットワーク環境、VPNの構築及びメンテナンス ●システムの操作指導及びサポート保守業務  ●各種業務用ソフト及びOA機器の取り扱い ●ビジネスフォン、ナースコール設備 ●防犯カメラ、ネットワークカメラ等施工 ●電気及び電話配線工事 ●ホームページ作成 等々

連絡先

株式会社フレイムエイジ(ホームページ
神戸市灘区大石南町2-6-3
078-882-3451/採用担当(平日9時〜17時 ※12〜13時はお昼休みのため留守電になっています)

老人介護施設や保育園向けシステムの【カスタマーサポート】

株式会社フレイムエイジ