【Dyson】日本市場における製品の品質管理責任者

品質管理部門マネージャーとして日本で販売されている全製品の市場品質/信頼性を保つ役割を担って頂きます

【具体的には】
「Dyson」の製品を購入したお客様からのフィードバックを分析し
製品の改善点や市場品質/信頼性を保つ業務全般をお任せします。
エンジニアチームの人材育成・管理業務、
新製品ローンチの前に、デザイン・エンジニアリング・オペレーション
マーケティング/営業チームとも関わりを持ち品質管理業務

●製品のトラブルシューティング・原因の調査
返品された不良部品や製品の基本的なエンジニアリング分析を行い、
お客様からのクレームの原因となる実際の故障を特定
カスタマー・サービス・チームによって記録されたCRMデータのデータ分析により、
顧客からのクレームの主な症状を特定

●市場で新しく発売された製品の監査
発売後3ヶ月間の地域内のすべての顧客レビューを要約し、問題をできるだけ早く特定し、品質チームに共有。

●エンジニアリングサポート
必要に応じて、他の事業部門に一般的なエンジニアリングサポートを提供
カスタマーケアとサービスサポート、製品の改修、技術トレーニング、メディア、
製品の手直し、製品のコンプライアンスなど

●間接的な顧客インサイト
データを用いて、Dysonや競合製品に対する認知度や信頼性、満足度などのローカルな情報を提供
オンラインレビュー、専門誌、ソーシャルメディアなど

●オンラインレビューの翻訳および分類
Dysonおよび競合製品に関する消費者の志向を分析し、他部門と連携しながら整合性を図り、手法を確立。

品質保証、テスト&検証、顧客関係管理経験が5年以上ある方／品質ツールを使用した経験のある方

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

◆理工学部卒の方（エンジニアリング関連分野の学位）
◆品質保証、テスト&検証、顧客関係管理経験5年以上ある方
◆品質ツールを使用した経験のある方
└FMEA、8D / CAPA、6Sigmaなど
◆英語スキル（ビジネス会話が可能な方）お持ちの方

＜歓迎スキル＞
◆目標達成する為に、周りを導き、サポートするなどのマネジメント経験のある方
◆社内外問わずコミュニケーションを取ることが可能であり、積極的に主体性を持って取り組める方
◆Dyson製品に対し熱意を持っており、問題解決を図るために前向きに行動できる方

◆半蔵門線「半蔵門駅」徒歩5分◆
東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル7Ｆ

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

年俸：960万円〜1100万円
※一律手当を含む

※経験・能力を考慮して決定

【手当】
●一律役職手当（固定給に含む）

【昇給】
年1回
経済・市場情勢及び会社の業績を考慮しその可否（有無）・基準を検討し、個々の評価により実施されます。

【賞与】
年1回
業績により支給あり

フレックスタイム制
1日の標準労働時間 8時間00分
コアタイム 11:00〜15:00
フレキシブルタイム1 7:00〜21:00

完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日）

【年間休日】
122日

【有給休暇】
18日〜23日

【休暇制度】
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給／上限10万円
私有車通勤可能
研修プログラム