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住宅補助最大4万円!未経験歓迎!【カスタマーサポート・事務】

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日本社宅サービス株式会社【東証二部上場企業】企業ページ

こちらは、 2018年10月12日〜2018年10月25日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

「シフト制って大変そう…?」
では、実際のシフトをお見せしちゃいます。

1日(金) 8:00〜18:00
2日(土) 8:00〜18:00
3日(日) 18:00〜翌8:00

4日(月) 明け休み
5日(火) 休
6日(水) 8:00〜18:00
7日(木) 18:00〜翌8:00
8日(金) 明け休み
9日(土) 18:00〜翌8:00
10日(日) 明け休み

11日(月) 休
12日(火) 8:00〜18:00
13日(水) 8:00〜18:00
14日(木) 18:00〜翌8:00
15日(金) 明け休み
16日(土) 休

こちらはある社員のシフト例です。
夜勤と聞くと大変と思われるかもしれませんが、
3h休憩もありますし夜勤明けは原則お休み。
午後からは自分の時間を満喫している社員も多いです。
ちなみに、対応時間は1件あたり約15分で1時間に4〜5件程度。
深夜帯は1時間に1件あるかないかくらいです。
そのため、一人ひとりのお客様と向き合って対応が出来ますよ。



私たち日本社宅サービスは、銀行、保険、自動車などの
大手企業をお客様に「社宅制度運営」の
アウトソーシング・サービスを提供しています。

その中でも、重要な位置づけを担っているのが
24h対応の自社コールセンター。
10年以上前から展開中のサービスは、
おかげ様で大好評をいただいています。

今回、あなたにお任せしたいのは、
主にマンションの共用設備に対する相談や
お問い合わせへの受電対応業務。

経験は不問です。
当社で、腰を据えて活躍していきませんか。

募集要項

資本金は7億円を超え、
従業員数もグループ全体で636名。
東証二部上場企業として、安定成長を続けています。

現在、コールセンター部門は15名で運営しています。
お客様へのサービス品質をより高めていくため、
今回増員募集を致します。

仕事の内容

マンション設備に関する相談・お問い合わせへのカスタマーサポート・事務業務 ★受電のみの対応です!

【具体的には】
マンション住民からのお問合せに対する、
カスタマーサポート業務や事務業務をお任せします。

例えば「水が止まらない」「間違って非常ボタンを押してしまった」
などといった、マンション共用設備に関するご相談・お問い合わせが来ます。

お問い合せに対して、状況や詳細な内容をヒアリング。
その場でお答えできるものであれば、対応策をお伝えします。

解決できないものについては、
警備会社・専門業者へ、現場確認や応急処置の業務を依頼します。


マニュアルがあるので、知識がない方も安心して始めていただけます。
また、大切なのは「いかに詳細に状況を伺えるか」。
お客様から言われたことだけでなく、
不明点はしっかり掘り下げて伺うことが重要です。

求めている人材

≪未経験歓迎≫学歴不問。30〜50代活躍中!営業や販売・サービス系など、異業種出身者も活躍中!

【具体的には】
≪必須≫
□シフト勤務対応が可能な方

≪こんな方を歓迎します≫
□人と接する仕事、人の役に立つ仕事が好きな方
□柔軟な対応ができる方

≪こんな経験・スキルをお持ちの方は優遇≫
□コールセンター業務経験者
□マンション設備に関する詳しい知識をお持ちの方


≪未経験からでもスタートできます≫
異業種からの転職者が多数活躍中!
小売店での販売経験、アパレルでの接客経験、法人営業の経験など、 
「接客・サービス業」の経験がある方にピッタリの仕事です。

≪キャリアアップも可能!≫
キャリアパスの道も多数開かれています。
意欲や能力次第ではマネジメントの仕事をお任せできます。

勤務地

■第一オペレーションセンター
東京都新宿区原町3-87-4

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
都営大江戸線「牛込柳町駅」徒歩6分

給与

月給24万円以上

※経験・能力考慮 
※夜勤手当など、一律手当含む
※3ヵ月の試用期間あり(条件変動なし)

【年収例】
460万円/44歳・入社2年目/月給31万円+賞与
350万円/34歳・入社2年目/月給24万円+賞与

勤務時間

【二交代制】
日勤/8:00〜18:00(休憩2時間)
夜勤/18:00〜翌8:00(休憩3時間)

※1ヵ月単位での変形労働時間制(週平均実働40時間以内)
※日勤が月7〜8日、夜勤が月7〜8日(月最大15日勤務)
※夜勤明けの日は必ず休日となります。

休日・休暇

月7日以上(シフト制)
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇

待遇・福利厚生

昇給年1回(人事考課による)
賞与年2回(6月、12月)
交通費規定支給(月3万円まで)
社会保険完備
従業員持株制度
ストックオプション制度
借上社宅(家賃の半額会社負担、上限4万円迄)
会員制福利厚生サービス(ベネフィットワン) 
住宅手当
子女教育手当
出産・育児休暇

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■夜勤も悪くないな…と思いました!
    入社前は、夜勤帯の勤務に若干不安があったものの、実際にやってみると「しっかり休めるな」というのが率直な感想です。夜勤明けの日はお休みなので、午後からは趣味など自分の好きなことに時間を費やしています。

    コールセンタースタッフ
    元営業
    入社3年目

  • ■自分達の仕事が、役立っていることを実感できます。
    お問い合わせいただいたお客様のトラブルを無事解決した後に「おかげさまで、すぐに解決できました。ありがとうございました。」という感謝の声を直接聞けることが一番のやりがいです。
    現在は15名体制で、チームワーク・雰囲気も良く、働きやすい環境です。

    コールセンターチーム長

〜入社後の1ヶ月について〜

■入社後は丁寧に教育していきます。
教育担当者と同じシフト勤務となり、随時フォローしますので、未経験の方でも安心して始めていただけます。また、水廻りやエレベーターなどの設備、警備会社の管制センターの見学など、必要な知識を身につけるための機会が設けられています。

採用企業情報

日本社宅サービス株式会社

設立

1998年10月

代表者

代表取締役 笹 晃弘

資本金

7億1300万円(2018年6月末現在)

売上高

78億8200万円(2018年6月末現在)※グループ連結

従業員数

636名(2018年6月末日現在)※グループ連結

事業所

●本社/東京都新宿区箪笥町35 ●オペレーションセンター/第1:東京都新宿区原町3-87-4 第2:北海道札幌市中央区北4条西4−1 ●関連会社/クラシテ(株)、(株)スリーS、他

業種

不動産/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理/住宅・建材・エクステリア【メーカー】/その他サービス

事業内容

住宅制度運営のアウトソーシング事業:借上社宅の事務管理代行業務、社有施設の管理運営代行業務、転勤者サポート業務、業務用のシステムの設計・開発・運用業務、福利厚生制度・住宅制度改革のコンサルテーション業務、コスト削減コンサルテーション業務・購買代行業務 ●主要取引先/全国優良企業・団体 ●社団法人日本経済団体連合会会員

連絡先

日本社宅サービス株式会社(ホームページ
〒162-0833 東京都新宿区箪笥町35 日米TIME24ビル
03-5229-8737/採用担当/篠田

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