熊本／リモートワークも整備／自動車保険お客様サポート・事務

お客様サポート（商品説明や見積り・申込みなど）及び事務手続業務※受信対応のみ。保険の勧誘はありません

【具体的には】
商品内容の確認や見積り依頼、ホームページの操作方法などのお問い合わせに、
マニュアルを見ながら対応するカスタマーサポート業務および、事務業務全般。
お問い合わせいただくお客様の様々な状況に合わせて対応いたします。

お客様には、対応に関するアンケートにお答えいただいています。
回答内容は上司からフィードバックがあり、
良いところは褒められ、悪いところは改善のアドバイスをもらいます。

通話毎に評価をいただくことで、緊張感とともに充実感を味わうことができます。
評価があることで自己改善につなげられますし、非常にやりがいがあります。

【残業について】 
平均すると月5〜15時間程度。
お問い合わせが多くなる年度末などの繁忙期は20時間程度になる場合もありますが、
基本的には時間通りの勤務です。

【お互い助け合える風土です】
新卒で入社したばかりの方も、中途入社の方も、
お子さんを持つママさん社員も多く在籍しています。

都合に合わせてシフトの相談をしたり、
急なお子さんの発熱などによりお休みになってしまうときや、
予定があるので有休を取得したいというときなど、
お互いサポートし合っているので、お休みも取りやすいです。

未経験歓迎！　◎20代〜40代を中心に活躍中！人と接する仕事の経験を活かしたい方歓迎

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◎保険の知識や経験は不問です。詳しくなりたい！と言う方歓迎です。

＜以下の方歓迎です＞
・人の役に立ちたいという想いがある方
・人とコミュニケーションを取るのが得意な方

＜入社後の研修について＞
入社後2ヵ月間の研修があります。
保険の基礎知識からお客様対応の方法まで座学とロールプレイングでしっかり学べますので保険の知識がゼロという方もご安心ください。

＜熊本コンタクトセンターで活躍する社員＞
保険業界の経験者だけではなく、未経験者が多数活躍中！

前職が営業、事務、ホテルやアパレル・飲食などの接客・サービス業の出身者が多く、
20代・30代・40代が中心で、女性も多く活躍しています。

【転勤なし】熊本市中央区花畑町12-28桜スクエア／熊本市電「花畑町電停」徒歩1分

※在宅勤務制度（テレワーク・リモートワーク）も整備しています。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
熊本県

月給：18万9000円以上

※別途残業代支給

※一部時間帯の勤務を対象にシフト勤務手当を支給(月平均1万5000円程度)

【手当】
・超過勤務手当
・シフト勤務手当
・交通費規定支給／特急、新幹線除く

【昇給】
昇給あり

【賞与】
業績給年2回／半期で5〜15万円を支給

【年収例】
300万円／入社2年目（月給18万9000円+シフト手当＋残業手当＋業績給）

交代制
1日の実働時間 7時間30分

シフト制（実働7.5h、休憩1h）
(1)8:45〜17:15
(2)9:30〜18:00
(3)11:30〜20:00

◎現在は新型コロナウイルスの影響により営業時間を変更しています。
通常営業時は下記もあります。(再開の可能性、時期ともに未定）
(4)12:30〜21:00
(5)13:30〜22:00
※シフトが再開の場合、週に2回程度の勤務があります。翌日に(1)の勤務を組まないなど、考慮の上決定します。

週休2日制（月8日〜12日／シフト制）

◎翌月の希望休の候補日を月初に提出し、中旬頃にシフトを決定します。
◎シフトは、会社の定めた日数まで希望の休日を伝えます。 
急なお休みも相談の上、調整しやすい雰囲気なのでご安心ください。

【年間休日】
119日

・年末年始休日
・慶弔休暇
・年次有給休暇（平均取得日数／年間17.4日）
・計画休暇 （年に1回、連続5日間の休暇を取得可能）

※各種両立支援制度充実（産前・産後休暇、パパママ休暇、育児・介護休職等）

【試用期間】
4ヶ月
※試用期間中は月給−3000円

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労働災害補償保険（労災）

【その他福利厚生】
・財形貯蓄制度
・退職金制度
・ソニー健保関連施設