転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/5/24UP! 毎週水・金曜更新

東京/未経験から正社員!損害保険の事務手続き・お客様サポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ソニー損害保険株式会社企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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20代・30代・40代・50代…
長く続けられる正社員のオフィスワーク。

カスタマーサポートの仕事と言うと、
コールセンターでの勤務経験や、商品知識が無いと難しそうだと
感じる方もいるかもしれませんが、心配いりません。

入社後には、2ヶ月間しっかりと研修を行い、
仕事の進め方や商品のことなどをゼロから学ぶことができます。

また、研修を終えて少しずつ業務にチャレンジする中でも、
顧客対応中にわからないことがあると、
SVはもちろん、「困っている」雰囲気の仲間がいることを、
周りがサインを出してサポートしあいます。

困った時は決して見捨てず、しっかりフォローできる関係性が、
安心して長く働ける職場環境だと感じられる秘訣で、
おススメしたいポイントは、ずばり「人」です。
「立ち上げからずっと働いている」という社員も多数在職しており、
活躍している社員は、20代・30代・40代・50代…と若手からベテランまで。
東京コンタクトセンターでは、幅広い年齢層の女性を中心に活躍しています。

相手の立場に立って物事を考えるというのが
仕事柄得意な人たちの集まりなので、
自然と仲間のことを考えられる関係が築けています。

「人がいい」ことに魅力を感じている人も多いのはもちろん、
大手ならではの安定性と充実した制度があるので、条件面もご安心ください。

募集要項

20名の増員募集!同期と一緒にスタートできるのも魅力です。

仕事の内容

自動車保険や医療・火災保険のカスタマーサポート業務および、見積り・申込みなどの事務手続業務。

【具体的には】
商品内容の説明、見積り作成、申込み対応、各種手続など、
カスタマーサポート業務および、それにかかわる事務業務全般を行います。
※保険勧誘業務ではありません

【入社後の流れ】
入社後2ヵ月間の研修があります。
保険の基礎知識からお客様対応の方法まで
座学とロールプレイングでしっかり学べます。

研修後は簡単な仕事からスタート。分からないことがあれば
先輩やSV(スーパーバイザー)にすぐ確認できるので安心です。

【お客様について】
テレビ・新聞・雑誌・インターネット広告などをご覧になった方からの
お問合せがほとんどです。

見積り依頼やHPの操作方法など、マニュアルを見ながら対応します。
年齢層は様々で、お問い合わせいただいている状況も様々。
お客様に合わせて伝え方には工夫が必要です。

求めている人材

業界未経験者歓迎!保険や自動車の知識が無い方も研修があるのでご安心ください。女性も多数活躍中!

【具体的には】
保険の知識は不要!人と接する仕事の経験者歓迎です。

【先輩の前職】
医療事務、営業事務、コールセンタースタッフ、
携帯ショップ販売、受付、塾講師、家電量販店販売、
ホテルスタッフ、自動車ディーラー営業など様々です。

勤務地

東京(蒲田駅より徒歩4分/東京都大田区蒲田5-37-1アロマスクエア11F)※転勤なし/U・Iターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

【月収例】29万円(月給25万円+シフト勤務手当+残業代)

月給25万円以上+シフト勤務手当
※試用期間4ヶ月は、上記金額からマイナス3000円

■シフト勤務手当とは
一部時間帯の勤務を対象に月給とは別途支給される手当。
毎月の支給金額平均は1万5000円〜2万円です。

【年収例】
378万円/入社3年目/月給25万円+シフト手当+残業手当+業績給

勤務時間

シフト勤務制(休憩1h)
(1)8:45〜17:15 (2)9:30〜18:00 (3)11:30〜20:00 (4)13:30〜22:00

※会社の定めた日数まで希望の休日を伝えます。
※入社後4〜5週間は(1)の時間帯のみで、平日勤務となります。

■残業は月に10〜20時間程度
終業時間間際にお客様対応が発生した場合に残業となるケースはありますが、
シフト制のため基本的には時間通りに終えられます。

休日・休暇

【年間休日124日】※2019年度予定
週休2日制(月8日〜12日/シフト制)、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇、
計画休暇 (年に1回、連続5日間の休暇を取得することができます)
※各種両立支援制度あり(産前・産後休暇、パパママ休暇、育児・介護休職等)

◎有給休暇の平均取得日数/年間13.9日

待遇・福利厚生

昇給あり、業績給年2回(半期で9〜15万円を支給)、社会保険完備、超過勤務手当、シフト勤務手当、交通費規定支給(特急、新幹線除く)、財形貯蓄制度、退職金制度、ソニー健保関連施設

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■「人が良い」のが、一番の働きやすさ。

    私は、前職でも顧客対応の仕事をしていましたが、東京コンタクトセンター立ち上げから勤務を開始し、気付けばもうすぐ20年目。お客さまからの「ありがとう」もモチベーションになりますが、一番は、馴染みやすく決して仲間を見捨てない「人」と一緒に働けていることだと思います。

    見積・申込受付/オペレーター
    入社19年目

  • ■保険の知識はありませんでした。 

    私は前職もコールセンターで働いていた経験があります。ただ、保険の知識は全く無し。不安もありましたが、説明選考会で私と同じような方が多く入社していると聞いて頑張ってみようと思いました。研修が2ヵ月もありますし、周りに聞きやすい雰囲気があるので安心です。

    見積・申込受付/オペレーター
    入社1年目

〜職場環境・風土について〜

■自動車や保険の知識は、研修で徹底サポートします。 

入社後2ヵ月は研修期間。保険知識や商品の講義を聞き、マニュアルを使ってお客様対応の流れを学びます。先輩社員と行うロープレ形式の研修もあり、お仕事スタートまでしっかりサポート。職場は一体感があり雰囲気も良いので、終業後にみんなで食事や飲みに出かけることも。育児や介護等に関する両立支援制度も整っているので、将来を見据えて長く働きたい方にもお勧めです。

採用企業情報

ソニー損害保険株式会社

設立

1998年6月

代表者

代表取締役社長 丹羽 淳雄

資本金

200億円(資本準備金を含む)

売上高

正味収入保険料:1082億円(2018年3月実績)

従業員数

1,235名(2018年3月実績)

事業所

【本社】東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F 【熊本コンタクトセンター】熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア/市電花畑町駅 徒歩1分、熊本交通センターバスターミナル 徒歩2分

業種

損害保険/その他金融

事業内容

損害保険業

連絡先

ソニー損害保険株式会社(ホームページ
【東京本社】東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F
03-6368-6318 (受付/平日10時〜18時)/採用事務局

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