事務6割・電話4割★オペレーションセンターの電話対応／事務

契約社員
未経験者歓迎

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こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

「困っている人を放っておけない…」
そんなアナタなら、未経験でも大丈夫♪

「PCが壊れちゃった」
「TVの調子が悪くて…」

そんなお困りごとに耳を傾け、
修理対応のサポートを行うお仕事。

といっても、自身で修理をするわけではなく、
お客様とメーカーの“架け橋”になるのがアナタです。

わからないことがあったときは、
すぐにSVへの相談ができる体制を
整えているのでご安心を。

当センターは事務が約6割、電話は4割ほど。
1日に対応する数は多くありませんが、
一人ひとりのお客様に対する
ホスピタリティを大事にしています。

速やかに手配をし、1日でも
早く商品を届けられたとき。

トラブルが解消し
お客様から「ありがとう」と感謝されたとき。

数をこなすだけではないので、
誰かの役に立ったという実感が大きいです。
『感動共有企業』という理念のもと、
ユーザーも、クライアントも、社員も、
すべてがWin-Winになることを目指す当社。

お互いに助け合う文化が根付いており、
風通しの良い雰囲気なのも特徴です♪
役立つ参考本をみんなで共有するなど、
「一緒に成長していこう」
という意識のメンバーが多いですね。

「誰かのサポートをするのが好き」
という先輩社員が多いので、
何でも気軽に相談できます。

また、社長・副社長が拠点に出向き、
現場スタッフと意見交換をする
『タウンミーティング』も。

働く中で感じた疑問や改善点などを、
会社のトップに直接伝えられる機会は、当社ならでは。

成長著しいキューアンドエーで
新たなキャリアをスタートしませんか？

募集要項

専門性と高いクオリティが評価され、
大手企業と安定した取引を継続。

今回は、仙台駅前オペレーションセンターで働く
スタッフを募集します！

仕事の内容	《オープニング》PC・タブレット・TV等の修理受付事務、窓口業務◎最短1年で正社員になった先輩も【具体的には】 ○各メーカーへの修正依頼 ○修理品が届いてからメーカー発送までの進捗管理、データ入力業務 ○修理費用に関する確認 ○ユーザーからの問合せ対応（受信・発信合わせて1日10件程度） ★事務作業6割・電話対応4割程度のイメージです ―未経験のアナタも安心！気になるポイントにお答えします― Q.電話対応って1日どのくらい対応するの？ A.お客様から受けるもので5～10本程度、　関連部署への確認やお客様への回答など　こちらから発信するものもあります。　　修理内容のお見積りなどになると　30分近くかかる場合もありますが、　納期のご案内であれば、1分以内で終わることも　めずらしくありません。 Q.研修はどんな感じ？ A.必要となる商品の知識やシステムの使い方はもちろん、　トークのノウハウなどはしっかりレクチャー。　オペレータ―2名に対して、管理者が1名いるので、　かなり手厚くフォローできる環境です。　 Q.特別な資格が必要？ A.損害保険募集人一般試験4種目　（基礎・自動車・火災・障害疾病）合格が必要です。　もちろん、入社前にお持ちでなくても大丈夫！　研修内でしっかり知識を身につけられますし、　約95％の先輩スタッフは1回で合格しています。
求めている人材	＜学歴・経験不問＞第二新卒・ブランクあり・UIターンも大歓迎★ 【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎＼事務職・業界デビューOK／必要となるスキルは、PCの基本操作程度。 Word、Excelの簡単な入力作業ができれば大丈夫です♪ ―下記のような方を歓迎― □ お客様の要望をくみとり、気遣いができる方 □ ルールに沿った対応ができる方 □ 接客・販売・営業などで培った　コミュニケーションスキルを活かしたい方
勤務地	●仙台駅東口より徒歩1分 ●転勤なし！仙台駅前オペレーションセンター／仙台市宮城野区榴岡1-2-13　ヨドバシ仙台第2ビル →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 仙台市
給与	月給：21万6000円【手当】交通費支給（社内規定に準拠）
勤務時間	変形労働時間制 1日の実働時間 8時間00分(勤務時間帯(目安) 9:00～20:15) シフトパターン〈1〉9:00～18:00 〈2〉10:00～19:00 〈3〉11:00～20:00 〈4〉11:15～20:15 ※残業は5～6時間/月
休日・休暇	完全週休2日制（シフト制）【年間休日】 120日【有給休暇】 10日～20日【休暇制度】・GW休暇・産前・産後休暇・育児休暇・リフレッシュ休暇
待遇・福利厚生	【試用期間】最長6ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【受動喫煙体制】オフィス内禁煙・分煙正社員登用制度社内表彰制度共済会（福利厚生制度）社内教育研修制度資格取得支援制度関東ITソフトウェア健康保険（ITS）定期健康診断（基本健診・人間ドックなど）契約保養施設保養所保育所利用制度あり（企業主導型保育所の共同利用）給与前払いサービス
厚生労働省からの認定	2020年1月に女性活躍推進法に基づく「えるぼし」認定段階3の認定、 2021年7月には子育てサポート企業として、「くるみん」の認定を受けました。今後も働き方改革を推進していくとともに、女性も男性も働きやすい『ハピネス経営』を目指します。

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

働く社員が最高のパフォーマンスを出せるよう、
業務空間以外にもこだわって設計。
休憩室は、広々としたスペースで
カフェのようなくつろぎ感が漂いリラックスできます。

また、スタッフの健康管理のため
『オフィスおかん』という1品100円のおかず自販機も導入。
ランチタイムにぜひ活用してください！

採用担当
柔軟な働き方や、風通しの良さが自慢の当社。
実は、一度他社に転職した後、戻ってくるスタッフも多いんです。

スタッフもお客様であると考える『感動共有企業』という理念のもと
常に働きやすい環境づくりを推進。
オペレーションセンターは「人」がいないと成り立たないので、
長く働き続けてくれるのは本当にありがたいです。

採用担当

～職場環境・風土について～

『全社表彰』や『品質改善アワード』など、
素晴らしい取り組みを評価する制度が多いのも
キューアンドエーの特徴です。

なかでも、全国各拠点の代表者があつまり、
サービススキルを競い合う『オペレーターコンテスト』は、
クライアントや株主のみなさまもご招待。
全社一丸で、感動品質を高める取り組みを行っています。

磨き上げたスキルを評価する場があるのは、
スタッフのモチベーションアップにもつながります。

採用企業情報

キューアンドエー株式会社

設立	1997年7月1日
代表者	代表取締役社長　川田哲男
資本金	8億9,740万円
従業員数	1316名
事業所	◆本社／東京都渋谷区笹塚2-1-6　JMFビル笹塚01　◆オペレーションセンター／仙台トラスト・仙台青葉・仙台駅前・南三陸・新宿・初台・鴻巣・大阪・広島・福岡
業種	通信/インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系/その他サービス
事業内容	【ICTデジタルサポートサービス】◆オンサイト（訪問）サポートサービス／お客様宅へ直接訪問し、ICTデジタル製品に関するサポートサービスを提供しています　◆コンタクトセンターサービス／オペレーションセンター運営、アウトバウンド・テレマーケティングによる販売促進サポートや代理店として取り次ぎ業務を行うマーケティングサポートサービスを提供しています
連絡先	キューアンドエー株式会社（ホームページ）〒983-0852　宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13　ヨドバシ仙台第2ビル〈仙台駅前オペレーションセンター〉 0120-844-133

事務6割・電話4割★オペレーションセンターの電話対応／事務

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