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★残業ほぼナシ★土日祝休み★田町駅すぐ【コールセンター業務】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ウイルテック企業ページ

こちらは、 2018年7月6日〜2018年7月19日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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電気工事の現場からオフィスワークに
転職したら子どもと過ごす時間が増えました

以前、電気工事をしていたときは
お客様の仕事が終わるのを待って
夕方・夜に工事に行ったり
帰りが遅くなるのは当たり前。
会社や工場が休みの土日に工事も多かった。

そんな生活を変えようと思ったのは
子どもができてから。

今では私が保育園に子どもを迎えに行ったり
お風呂に入れたり
遊んだり、寝かせたり
土日に家族でお出かけしたり…
子どもと過ごせる時間がホント増えました。

生活を変えられたのは
電気工事の経験と知識を活かせる
この「コールセンター業務」に出会ったから。
快適なオフィスワークで17:30定時。
残業はほとんどありません。
しかも土日祝休みで年間休日110日。
自分の時間、家族との時間をたっぷり楽しめます。
オフィスは港区のキレイなオフィスビル。
通勤も山手線「田町」駅徒歩5分と大変便利です。
ビルの1階にカフェ。
周辺エリアにも多くの飲食店があります。

そんなオフィスでしている仕事は
全国各地にある太陽光発電システムの
修理・点検の現場からトラブルがあったときに
電話で問い合わせを受けるホットライン。

無理なスケジュールでの対応はありません。 
何よりオフィスから
自分の判断でトラブルが解決したときは
電気工事の現場で働いていたときと
同じように誇らしい気持ちになれます。 
だからこそ定年を迎える日まで
このオフィスから多くの修理エンジニアや 
お客様をサポートしたいと思います。 

コールセンター業務 社歴2年 元電気工事職

募集要項

省エネに対する意識が高まる中、太陽光発電システムを利用する際に
発電された電気を家庭などの環境で使用できるように変換する
パワーコンディショナという機器の需要は成長が見込まれています。
そこで今回、当社コールセンター業務スタッフを募集します。

仕事の内容

【電気の知識を活かせる】最初はマニュアルを見ながら販売店やエンドユーザーからの問い合わせの一次対応

【具体的には】
◆当社コールセンターで顧客から連絡を受け
技術的な対応、訪問日調整、作業報告書作成等を行います。

◆コールセンターとサービスエンジニアの連携でトラブルを解決!
内からと外からのサポート体制が整っているのが当社の強みです。
あなたには内からのサポートをお願いします。

◆顧客はハウスメーカーや工務店、設置頂いたお客様(個人・法人)。
太陽光発電システムの不具合を改善するため操作方法を案内します。

◆点検や修理が必要な案件はサービスエンジニアに依頼します。
コールセンターがお客様と訪問日を調整し状況をエンジニアに伝えます。

【入社後の流れ】
 
≪初日〜1週間≫ 
製品の勉強と一次受付の基本内容を覚えます。

≪1ヶ月≫
サービスエンジニアと現場を同行し顧客応対や作業内容の研修
※習熟度により研修期間の短縮・延長あり

≪6ヶ月≫
製品のトラブルシュートなどテクニカルサポートも少しずつ対応。 
製品の種類・部品・新製品等を覚え、一次受付とお客様対応も可能に。 

≪1年≫
テクニカルサポート全般まで任せられる人材に成長して下さい!

求めている人材

【未経験OK】◆学歴・経験不問 65歳迄(定年制)◆電話応対できる方・コミュニケーションが取れる方

【具体的には】
◆コールセンター未経験OK
最初はマニュアルに沿ってお答えするだけでOK!
マニュアルに無い問い合わせには技術部門が代わって対応します。
※研修を通じて将来的には難易度の高い対応もできるようになります。

◆電気関係の知識のある方歓迎
工業高校卒業レベルの電気関係の知識のある方だと
仕事に対する理解が早いと思います。
知識が無い方も当社がしっかり教育・育成します。

≪下記に該当する方歓迎!≫
□コールセンター、営業事務経験者
□設備・機器のメンテナンス経験者
□電気工事士など電気系資格をお持ちの方
□通信の経験・資格・知識をお持ちの方
□高圧電気系の経験・資格・知識をお持ちの方は優遇

勤務地

【田町駅より徒歩5分】
東京都港区芝の綺麗なオフィスビル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給29万6000円〜
◆経験・資格を考慮します。

【年収例】
355万円/入社1年目/月給29万6000円+賞与

勤務時間

9:00〜18:00
◆残業ほとんどなし。

休日・休暇

土日休み
祝日
年末年始
有給
慶弔
◆年間休日110日

待遇・福利厚生

経験に応じて昇給有
業績連動賞与年2回
社会保険完備
交通費規定支給
各種手当
服装オフィスカジュアル
寮完備
福利厚生(保養所・大型テーマパーク・定期健診)
試用期間なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆教育体制 
    定期研修で製品知識を向上できるため、難しい対応もできるようになります。 
    また、少人数の部署のため人間関係はとても良好。 
    最初は何も分からなくても電話対応・製品知識・テクニカルな対応など、 
    チーム全員で教えることができるので、
    1年もたてば自身の成長を感じて頂けます!

    コールセンター業務
    社歴2年

  • ◆コールセンター部門の立ち上げに伴いリーダーを任されました。
    最初は分からない事も多く不安でしょうが、頑張ればできるようになります。
    振り返った時に感じる達成感は代え難い喜び!
    他のスタッフとコミュニケーションを取り、皆で一緒に成長しましょう!

    コールセンター業務
    リーダー
    社歴7年

〜職場環境・風土について〜

不況の波を乗り越えた「強い会社」です。製造請負をメインに1社1社のニーズに合わせて経営効率を最適化する提案と実行を実現してきました。そのため大手企業との取引はもちろん、全国の製造業を支える多くの企業との信頼関係を築いています。おかげで景気に大きく左右されることなく安定した業績を上げています。不況時にも社員をひとりも解雇することなく乗り越えました。あなたも安定した環境で、じっくり成長して下さい。

採用企業情報

株式会社ウイルテック

設立

1992年4月

代表者

代表取締役社長 宮城 力

資本金

9800万円

売上高

114億円(2018年3月)、110億円(2017年3月)、100億178万5000円(2016年3月)◆グループ連結売上高199億円(2018年3月)

従業員数

4249名(グループ計/2018年3月末時点)

事業所

■SC:東京・日立・熊谷・横浜・神奈川サービスセンター・金沢・名古屋・津・門真・京都・堺・梅田・守口・社・広島・福岡・延岡・大分・沖縄他■オフィス:東京、横浜、名古屋、大阪

業種

職業紹介・人材派遣/半導体・電子・電気部品【メーカー】/家電・AV機器・ゲーム機器【メーカー】/自動車・輸送機器【メーカー】/総合電機【メーカー】

事業内容

製造請負、派遣業(派)27-180027、有料職業紹介事業27-ユ-180017★ISO14001認証取得 ■グループ会社:(株)ウイルハーツ、(株)ワット・コンサルティング、(株)宮崎ウイルファーム、デバイス販売テクノ(株) ■主要取引先:パナソニックグループ、シャープ(株)、旭化成グループ、住友グループ、三菱グループ、日立グループ、他

連絡先

株式会社ウイルテック(ホームページ
梅田SC:大阪府大阪市北区曽根崎2-11-8 大阪日興ビル 9F
0120-596-788/採用担当迄 ※広告No.G0000-180608k

★残業ほぼナシ★土日祝休み★田町駅すぐ【コールセンター業務】

株式会社ウイルテック