転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/11/16UP! 毎週水・金曜更新

北九州で働く!カスタマーサポート/事務★年間休日120日〜

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ヤフー株式会社 ■「スマホ決済」のカスタマーサポート<第1期生>/東証一部上場企業企業ページ

こちらは、 2018年10月19日〜2018年11月15日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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募集要項

「Yahoo! JAPAN」が立ち上げる新規事業のメンバーを大募集!
新規事業が拡大していけば「現金がなくても、日本中どこでも買い物ができる」という社会が当たり前になっていくはず!
また、窓から海や山が望める広々としたオフィスで、リフレッシュルームなど働く環境も◎♪

仕事の内容

カスタマーサポート(契約前、契約後の加盟店や、ユーザーからの問い合わせ対応)、データ入力(事務)

【具体的には】
「スマホ決済」に関するカスタマーサポートや、それに関連する事務業務です。
※以下、いずれかの業務をご担当いただきます。

■加盟店審査
導入したい実店舗からの申し込みに対する審査業務です。申し込み情報に不備があれば、直接メールや電話でやり取りを行います。

■加盟店サポート
導入した加盟店、実店舗からの問い合わせに対して、メールや電話でサポートする業務です。
 
■ユーザーサポート
利用しているユーザーへのサポート業務です。
スマホ決済の支払い設定方法や明細の見方が分からないなど、主に利用方法に関する問い合わせに対してメールやチャット、電話で対応します。

★サービス内容や業務内容についてじっくり学んでいけますのでご安心ください!

求めている人材

【職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!】学歴不問・パソコンの基本的な操作ができる方

【具体的には】
◆こんな経験が活かせます!
・営業・販売・接客など、人と接するお仕事
・インターネットでの予約やショッピングのご経験

◆こんな方を歓迎します!
・インターネットを日常的に利用している方
・人とお話するのが好きな方
・ヤフーの新規事業に関わってみたい方

★チャレンジ好きな方も歓迎!
ゆくゆくはスーパーバイザーへとキャリアアップが可能です。
頑張り次第で上を目指していける環境です!

勤務地

北九州センター/JR「小倉駅」より直結徒歩7分!
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル5F

★転勤はありません。
★連絡通路と直結しており、雨の日でも濡れずに通勤できます。

【北九州センターの詳細についてはこちらをご覧ください!】
★センター紹介ページ<https://about.yahoo.co.jp/hr/branches/kitakyushu/>
★Facebookページ<https://www.facebook.com/YJkitakyushu>

→リクナビNEXT上の地域分類では……
北九州市

給与

■月給19万5000円+賞与年2回+時間外手当

※昇給は評価に基づいて決定いたします。

勤務時間

■9:00〜17:45
■12:45〜21:30
(実働7時間45分、シフト制)

※将来的に月2〜3回程度、早朝・夜勤勤務を導入する予定です。
※残業は月5〜20時間程度です。

休日・休暇

<年間休日120日以上!>
■シフト休による週休2日制(月8回/シフト制)
■土曜日祝日振替特別休日(祝日が土曜日の場合、他労働日を振替特別休日とします)
■年末年始休暇(12/29〜1/4)※取得日はシフトによります。
■有給休暇(入社日より付与。付与日数は入社月により異なります/半休取得可)
■特別有給休暇(慶弔休暇/マタニティー休暇/ノーマライゼーション休暇/ボランティア休暇など)
■産休育休制度(復職率100% ※北九州)
■介護休暇
■お子様の看護休暇
■えらべる勤務制度(週休3日制 ※月単位で利用可。無給)
※一部取得の条件があります。

待遇・福利厚生

■昇給/年2回(評価の結果をもとに昇給を決定)
■賞与/年2回(4月・10月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月15万円まで支給)
■時間外手当
■育児・介護短時間勤務/時差出勤
■退職金制度(確定拠出年金制度)
■株式累積投資制度
■財産形成貯蓄制度
■脳ドック・心臓ドック・乳がん検診費用補助
■インターネット利用費補助
■社内クラブ
■ハロウィンイベント(仮装での勤務OK)
■ファミリーデー開催
■服装・髪型自由 など

※試用期間3ヶ月あり。期間中の給料、待遇は変わりません。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 【感謝される喜びがあります】

    ユーザーの方からの問い合わせ内容を的確に汲み取るのは難しいですが、「ありがとう!」や「解決しました!」などのお礼メールをいただくと嬉しい気持ちになりますし、もっと頑張ろうと思えますね。

    カスタマーサポート

  • 【人間関係に自信ありです】

    人間関係は良好だと、胸を張って言えます!!
    困っているときにはすぐに手を差し伸べてくれる上司や同僚、部下がいます。風通しが良い職場なので、人間関係で悩むようなことはありませんよ。

    カスタマーサポート

  • 【一緒にサービスを手掛けていけます】

    自分たちで発見したサービスの改善点が実際に改善されたり、ユーザーの方の抱える課題が解決したとき、一番やりがいを感じます。小さな課題でも声を上げて改善していけるのが魅力ですね。

    カスタマーサポート

〜職場環境・風土について〜

★役職者に対しても「さん」付けで呼び合う、とてもフラットな職場です。
社内イベントもあり、イキイキと働けます!

★チームで活動するので、お互いに意見を言い合えるアットホームな雰囲気です!

★1on1ミーティングと呼ばれる、上長とざっくばらんに話をする場を定期的に設けています。
この場では、業務や今後のキャリア、プライベートのことまで何でも話せる空間です!

採用企業情報

ヤフー株式会社

設立

1996年1月31日

代表者

代表取締役社長 川邊 健太郎

資本金

87億1100万円(2017年12月末現在)

売上高

8971億8500万円(連結:2018年3月期実績)

従業員数

7826名(2018年9月現在)

事業所

■本社:東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

業種

通信/インターネット関連/その他サービス

事業内容

インターネット上の広告事業、イーコマース事業、会員サービス事業、その他事業 ◎人々と社会の課題を情報技術で解決する【課題解決エンジン】を目指し、【ユーザーファースト】で取り組んでいます。

連絡先

ヤフー株式会社(ホームページ
北九州センター/福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル5F
採用担当
yj-career-kks@mail.yahoo.co.jp

北九州で働く!カスタマーサポート/事務★年間休日120日〜

ヤフー株式会社