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未経験・第二新卒歓迎★オリエンタルホテルのサービススタッフ

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ORIENTAL HOTEL≪年間休122日/育休復帰率99%以上≫株式会社Plan・Do・See◎働きがいのある会社ランキング(従業員1000人以上)で殿堂入企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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「この人たちは本当に、
お客様のために働いている!」

これが、入社初日の私の驚きです。

前職でも”お客様のために”は言われていましたが、
実際はしがらみやルールがあったりして
100%お客様を優先することはできませんでした。

しかしオリエンタルホテルのメンバーは、
仕事の全てがお客様ファースト。

「この方法なら、もっとお客様に喜んでいただけませんか?」
「いいね。じゃあ早速やってみよう」
社内では常にこのような会話が飛び交っています。

最初こそ驚きましたが、
馴染んでくればお客様のためにやりたいことを発信して実現できる環境に
やりがいを感じるようになりました。

とはいえ、特別難しい挑戦という訳ではありません。

例えばお客様の利き腕を記録して、
それに合わせてペンを配置する。
これは左利きのスタッフが長年感じていた
「自分ならこうしてほしい」
というアイデアが、フロント全体のスタンダートになったものだそうです。

こうした気づきは、経験や技術がなくても得られるでしょう。

”お客様のために”という想いさえあれば、
必ず活躍できる職場だと思います。


【ワークライフバランスを大切に働く】

当社ではオンオフのメリハリを大切に、
しっかりと休める環境を整えてきました。

サービス業だからといって、プライベートを犠牲にする必要はありません。

また普段の休日休暇はもちろん、
産休・育休といったライフイベントに必要な制度も完備。

女性も男性と同じように活躍している会社です。

募集要項

日本及び世界の主要都市に、独自のスタイルを持ったホテル・レストランを展開しています。
各店舗はそれぞれ独自のコンセプト・デザインを持ち、ひとつとして同じものはありません。
多くの店舗は名建築のリノベーションであり、長くその土地の方々に愛されてきた場所です。

その中でも1870年創業のオリエンタルホテルは希有の存在で、今なお神戸のシンボルとして愛されています。



「I am one of customers」

自分だったらこう接して欲しいと思える態度で接すること。
自分だったらこういう場所であり続けて
欲しいと思える店に進化し続けること。
すべては、 私たちの商品を好きになっていただいた
愛すべきお客様のために。

その想いを共に伝えていく仲間を探しています。

仕事の内容

オリエンタルホテルの宿泊部門でのサービス業務全般

【具体的には】
◆予約管理、顧客管理、電話応対やメール対応など
◆客室管理、備品管理、発注業務など
◆チェックイン、チェックアウト業務など
◆コンシェルジュ・ドアスタッフ・ベル業務全般など

(経験に応じて)

◆各ポジションのリーダー業務
◆シフト管理、勤怠管理
◆メンバーの採用・教育・育成
◆宿泊プランの企画やマーケティング
◆法人担当業務
◆団体担当業務


年齢やキャリアに関わらず、やる気次第でたくさんのチャレンジや成長の機会を得られます。
会社から与えられた商品・価値だけを提供するのではなく、
自分たちで創り上げた愛する商品をお客様に提供できる、そんな職場です。

※サービスを行う上でいずれかの業務の専任という考えはありません
全ての業務を兼務し、チームで連携してお客様をおもてなしします。

求めている人材

経験不問◎専門・短大卒以上◎第二新卒歓迎◎20代・30代の男女活躍中

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

経験やスキルよりも、人柄やマインドを重視して採用します。
異業界出身の方も、ぜひご応募ください。

国籍や年齢、性別、滞在理由等、多種多様なお客様がいらっしゃるので
サービス業以外の経験が役立つ場面も大いにあります。

<このような方は是非>
・とにかくお客様を喜ばせたい
・「こんなサービスをしたい」という意思がある
・感謝の気持ちや喜びの声をダイレクトに感じたい
・モチベーションの高い仲間と一緒に働きたい

勤務地

■ORIENTAL HOTEL(神戸)
兵庫県神戸市中央区京町25

→リクナビNEXT上の地域分類では……
神戸市

【交通手段】
各線「元町」「三宮」駅より徒歩8分

給与

月給:24万円以上
※固定残業代を含む

※給与は経験・能力を考慮いたします。

固定残業代:6万2069円/45時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【手当】
一律食事手当 6000円(固定給に含む)
・通勤(月5万円まで)
・役職
ほか

【昇給】
あり
(昇給交渉年2回)

【賞与】
年2回
(別途決算賞与あり)

【年収例】
480万円/入社4年目(月給32万円+賞与年2回+各種手当)
700万円/入社9年目(月給42万円+賞与年2回+各種手当)

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

24時間内でシフト制
※夜勤の場合も有

※基本的には上記の時間帯での勤務となりますが
業務の状況によっては時間帯がずれる場合もあります。

休日・休暇

月9日休 ※シフト制
(2月のみ8日休)

・夏季・冬季休暇(各5日間)
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・育児支援制度(保育料一部補助/出産後の職場復帰時、保育料を補助※社内規定有)
・社内研修制度
・インセンティブ制度
・Rush To Dinner / Stay(レストラン・ホテルの利用料一部負担※規定有)
・海外研修制度
・資格取得支援制度

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 以前のホテルは「お客様のために」はどこか建前めいていました。自分たちのスタンダードこそ最善であり、お客様にとっての幸せというか…。でもオリエンタルホテルは「お客様のために」を全員が本気で追求しています。入社当初はその真剣さがちょっと照れ臭かったんですが(苦笑)、今は本当に良い文化だと感じています。

    宿泊部門・Mマネージャー
    ―前職は福岡のホテル勤務

  • 100人のお客様がいたら、100通りの向き合い方があるのが、仕事の難しさ。「あの時ああしとけばよかった」と後悔することもありますが、私はそこから「じゃあ次はこうして喜んでいただこう」とプラスに切り替えるようにしています。他のメンバーもそういうタイプが多いので、自然とポジティブになれますね。

    宿泊部門・Yマネージャー
    ―空港勤務と営業を経て入社しました

〜職場環境・風土について〜

オリエンタルホテルを運営する(株)Plan・Do・Seeは、「働きがいのある会社ランキング」大企業部門において10年連続トップ10入りし、ついに殿堂入りとなりました。これは同じ志を共有する仲間と一緒に主体的に働ける職場環境だけでなく、各種研修制度や産休・育休、時短勤務制度など、制度面の充実も評価されての結果です。やりがいある仕事に、いつまでもモチベーション高く取り組むことができます。

採用企業情報

ORIENTAL HOTEL ◎株式会社Plan・Do・See

設立

1993年4月

代表者

代表取締役/野田 豊加

資本金

1億円

売上高

326億円(2022年3月期)

従業員数

2012名(2023年11月現在)

事業所

東京(本社:丸の内)有楽町・青山・赤坂・伊豆・名古屋・京都・神戸・大阪・奈良・福岡・沖縄・ニューヨーク・マイアミ・ハワイ・バリ・ハノイ・ジャカルタ・マレーシア他

業種

その他サービス/冠婚葬祭業/ホテル・旅行/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル

事業内容

★創業以来、新しいスタイルのオリジナルウェディングを提案、また老舗旅館や歴史ある私邸をモダンにリノベーション。日本のおもてなしを宿したホスピタリティビジネスを展開★(1)ホテル・レストラン・ウェディング・バンケット等の運営・企画・コンサルティング (2)インテリア・店舗設計・店舗開発 (3)グラフィックデザイン

連絡先

ORIENTAL HOTEL ◎株式会社Plan・Do・See(ホームページ
神戸市中央区京町25
078-326-1667(電話受付時間10〜17時)/採用担当

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