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◆完週休2◆地域に愛されるテレビ局の【カスタマーサポート】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社CAC ◆年休121日 ◆残業少な目 ◆手当充実 ◆憧れのテレビ局で働ける 企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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地域に愛されるテレビ局の「顔」として、
お客様の悩みや疑問を丁寧に解決♪

◆地域に愛され続けるテレビ局 

お祭り、スポーツイベント、学校行事など、
地域の出来事を伝える番組を、
自社で企画・制作・放送している当社。
地元の情報に特化しているため、
生活に関わるような有益情報はもちろん、
身内の活躍なども楽しむことができます◎

加入者は年々増加しており、サービスも好評!
「こんなのも見たい!」といったご要望も取り入れ、
コンテンツもさらに充実させています。

◆お客様の悩みや疑問を解消!

今回募集するのは、
お客様のお問合せに対応するカスタマーサポート。
加入者様、加入を検討されているお客様など、
地域の皆様からいろんなお問合せをいただきます。
「契約内容ってどうなってたっけ?」
「加入したいので詳しく聞きたい!」
など、一つひとつの声に耳を傾け、
丁寧に対応をしていきます。

電話、メール、オンライン、対面など
コンタクトの手法は様々ですが、
共通するのは当社の「顔」であること。
毎日のように感謝される、やりがいある仕事です◎

◆未経験OK!

最初からお客様対応ではなく、
まずはサービス内容の理解からスタート。
「やってみたい!」と自信が持てるようになれば、
簡単な対応から徐々にお任せしていきます。

3ヶ月もすれば、
自分の対応で喜ばれることが楽しくなってきます◎
慣れてからも先輩たちにいつでも助けを求められるので、
未経験でも安心して飛び込んできて下さいね♪

募集要項

私たちは半田市、阿久比町、武豊町(一部)を
サービスエリアとするケーブルテレビ局。

地域の人たちの心が通い合う充実したコミュニティライフを
提唱していくことを事業目的としています。

情報発信事業者として、エリアの人へ笑顔を届ける仕事を
一緒にしてくださる方を求めています!

仕事の内容

【カスタマーサポート】受付、問い合わせ対応、契約変更手続き、サービス案内等

【具体的には】
カスタマーサポート業務全般をお任せします。

<業務例>
・来客者の受付
・加入者来客による契約変更対応
・来社または受電した質問に回答
・来社での新規加入の契約対応
・加入者への追加営業アプローチ架電
・電話応対外部業者の管理
・問い合わせ内容の集計
・郵送物対応
…など

★丁寧できめ細かい対応★
お客様が何を求めているのかを汲み取り、
それに合わせてベストな対応をする。
一言で表すとシンプルですが、
同じ内容でも伝え方ひとつで印象が違ったりします。
それは経験を積むごとに磨かれてきますので、
最初から完璧じゃなくても全然OK!
そして丁寧な対応で喜ばれることが増えてきたら、
その分やりがいも大きくなってきますよ◎

★先輩や上司が付いています★
「これってどう対応すれば…」ということもあるでしょう。
そんな時はすぐ隣にいる先輩や上司を頼って下さい!
ひとりで抱え込まず、助けを求めることも大切です。
それが自身の経験値となりお客様の課題解決にもなりますので、
困ったことがあれば遠慮なく頼って下さいね!

求めている人材

◆経験不問/短大・専門・高専卒以上◆わからないことを聞ける方なら大歓迎です!※要普免(AT限定可)

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

・地域密着で働きたい方
・目の前のお客様の役に立ちたい方
・素直に前向きに取り組める方
・わからないことを自ら聞ける方
・ワークライフバランスも大切にしたい方
…など

勤務地

★転勤なし★マイカー通勤OK 愛知県半田市有楽町8丁目26番地の2

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他愛知県

給与

月給:19万5600円以上
※一律手当を含む
※基本給:16万5000円以上

【手当】
その他一律手当 3万600円以上(固定給に含む)
・一律待機手当 2,000円〜9,000円
・一律食事手当 16,000円
・一律通勤手当 5,000円〜
・一律業務手当 7,600円〜
・能率手当 0円〜10,000円
…など

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回

【年収例】
580万円/48歳・入社16年目・係長職・中途入社(月給47万円+賞与年2回+各種手当)
450万円/38歳・入社15年目・係長職・新卒入社(月給37万円+賞与年2回+各種手当)
360万円/28歳・入社2年目・主任職・中途入社(月給30万円+賞与年2回+各種手当)

勤務時間

勤務時間:9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

※電話受付は17:30まで
※残業月平均13時間

休日・休暇

完全週休2日制(金土 or 日月)

【年間休日】
121日

【有給休暇】
10日

・GW休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・生理休暇
・母性健康管理休暇

※GW休暇、年末年始休暇はシフト制(年中無休のため)

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

各種社会保険完備
社員旅行
退職金制度
財形貯蓄制度
資格手当支給
住宅手当支給
…など

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆無理はさせません!
    入社後まずは、当社のサービスを理解することから始めていただきます。「やってみたい!」と自分から言うまでは、無理に対応をさせることはありませんので、ご安心ください。知識が増えるごとに喜ばれることも増え、やりがいも大きくなってきますので、焦らずじっくり成長して下さいね◎

    カスタマーサポート

  • ◆何でも聞いて下さい!
    お客様対応をする上で、わからないまま進めるのは最も危険です。わからないことは悪いことではありませんので、遠慮なくまわりの先輩や上司に聞いて下さい!頼ってくれた方が嬉しいですし、何を教えたらいいか把握できるので助かります◎そして素直に吸収してくれれば文句なしです!

    カスタマーサポート

〜職場環境・風土について〜

◆20代30代が中心!
当社は全体的に若い組織で、比率で言えば20代30代が多いです。社内では職種を問わずコミュニケーションが活発に交わされており、ときには冗談を言い合ったりしながら楽しく働いています!だからこそ未経験で入社しても無理なく成長していけますし、思ったより早く雰囲気にも慣れていただけると思います◎実際に未経験入社の方がほとんどなので、安心して飛び込んできてくださいね!

採用企業情報

株式会社CAC

設立

1982年6月

代表者

代表取締役社長 金澤 茂明

事業所

〒475-0837 愛知県半田市有楽町8丁目26番地の2

業種

放送・出版・映像・音響/その他マスコミ系

事業内容

有線一般放送事業、電気通信事業 【登録番号 第TK0035号】

連絡先

株式会社CAC(ホームページ
〒475-0837 愛知県半田市有楽町8丁目26番地の2
採用担当

◆完週休2◆地域に愛されるテレビ局の【カスタマーサポート】

株式会社CAC