転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2024/5/29UP! 毎週水・金曜更新

電子機器/家電メーカーのカスタマーサポート・修理問合せ対応

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

完全週休二日制│土日祝│年間休日120日以上│PC周辺機器・キッチングッズ│総合電子機器メーカー│創業以来黒字経営│株式会社グリーンハウス★企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社グリーンハウスが、現在募集中の求人

黒字経営の安定企業で未経験から成長!
お客様のお困りごとを解決する仕事です◎

お任せするのは、自社製品に関する
お客様からの問い合わせ対応。

「説明書を読んだけどわからない」
「うまく動作しないので設定が合っているか知りたい」
といった相談にお答えします。

わからないことは電話を保留にして先輩に聞いたり
無理をせず折り返しの対応でok!

しっかり対応できるようになるまで育てる
環境は整っているので、安心して勤務できます。

「淡々と処理するだけじゃ物足りない」
なんて方にもピッタリのオフィスワークです!

よくある質問やそれに対する回答が記載された
マニュアルを見ながら問い合わせに対応できます。
実際に未経験でスタートした先輩もいるので
安心して仕事を始められます!

募集要項

PC周辺機器やデジタル家電、
キッチン製品などを開発・販売している当社。

7000社以上の取引先を持ち、
豊富な品数とユニークな商品企画で業績は好調。

それに伴い問い合わせも増加中。
100%お客様に満足いただくために増員します。

仕事の内容

お客様からの問い合わせ・修理対応◆ご相談内容の集計・報告などのカスタマーサポート

【具体的には】
「Bluetoothのペアリング方法が知りたい」
「ディスプレイアームの調整方法を教えてほしい」などの
お客様からの問い合わせに対応いただきます。
※メインは電話・メールの問い合わせ

今までのお問合せ内容をコツコツと蓄積し
製品のQ&A集ページを作成。
製品番号で検索するとその製品に関するQ&Aと
取り扱い説明書が引用される仕組みです。
これを見ながら徐々に知識を身につけていけばOKです!

電話が鳴りやまないということはないため
合間にお客様からの問い合わせ集計を行い、
担当部署へお客様の声としてフィードバック。

他にも修理スケジュールの管理、
修理を依頼された製品の動作確認、
修理が終わった製品の梱包・出荷なども行います。

入社後は、先輩について一緒に仕事をしながら
業務の流れを覚えていきます。
1〜2ヶ月ほどで一通りの業務ができるようになります。

求めている人材

学歴不問◆PCでの入力作業が出来る方◆20代・30代活躍中◆未経験歓迎

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

<必須>
電話対応の経験がある方(年数不問)

<1つでも当てはまる方>
◆営業事務・一般事務経験
◆受付/サービスカウンター/問い合わせ窓口の経験
◆販売経験
◆営業経験
◆家電量販店での経験(販売・修理受付含む)
◆コールセンター経験
◆他部署との連携
◆コールセンターでのスーパーバイザー経験

勤務地

「恵比寿駅」徒歩3分★リモート有★転勤なし
東京都渋谷区恵比寿1-19-15

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給:24万円〜35万円
※固定残業代を含む

※スキル・経験・年齢などを考慮

固定残業代:4万5000円〜5万3000円/30時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
年1回
(4月)
※入社時期/業績による

【賞与】
年2回
(7月・12月)
※入社時期/業績による

勤務時間

勤務時間:9:30〜18:30
(休憩時間 1時間00分)

※現在は時差出勤を実施。当面の間10:00〜19:00としております

休日・休暇

完全週休2日制(土日)
祝日

【年間休日】
123日

【有給休暇】
10日
※初年度

【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
3か月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・社割制度
・結婚・出産祝い金

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • カスタマーサポート課は現在5名。お困りのお客様に対して、どうすれば寄り添った対応ができるかを、みんなで考えながら仕事をしています。わからないことは何でも聞けるし、何かあればすぐに気が付いてフォローできる環境です。もちろん夜間や休日の対応はないので、安心してくださいね◎

    カスタマーサポートスタッフより

採用企業情報

株式会社グリーンハウス

設立

1991年(平成3年)6月

代表者

代表取締役 小沢 武史

資本金

9600万円

従業員数

152名

事業所

【本社】東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階【支店】秋葉原・名古屋・大阪・福岡・札幌・仙台・高松・広島 他、台湾オフィス

業種

コンピュータ・通信機器・OA機器関連【メーカー】/家電・AV機器・ゲーム機器【メーカー】/総合電機【メーカー】/コンピュータ・通信機器・OA機器関連【商社】/家電・AV機器・ゲーム機器【商社】

事業内容

■パソコン・スマートフォン関連機器、映像・オーディオ関連機器、キッチン・ライフスタイル関連機器の企画・製造・販売■ノベルティ・デジタルサイネージなど、セールスプロモーション関連製品の開発・提供■無線機器(IoT)、組み込みシステム向けOEM製品の開発・提供

連絡先

株式会社グリーンハウス(ホームページ
本社/東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5F
採用担当
saiyo@green-house.co.jp

電子機器/家電メーカーのカスタマーサポート・修理問合せ対応

株式会社グリーンハウス