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コールセンタースタッフ【ヘルプデスク】★5月入社★福岡

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

都合に合わせて働き方が選べるのが嬉しい!
<通勤ラクラク/未経験可/在宅勤務有>

■東京海上日動グループの安心環境

当社は、東京海上日動グループの一員として、
主に東京海上日動社からの委託を受け、
東京海上日動社のお客様や保険販売代理店さん、
及び東京海上日動社に対してコンタクトセンターを中心とした
様々なサービスを提供しています。


■2022年4月にオープン!アクセス抜群の福岡拠点

薬院駅から徒歩1分、アクセス抜群の福岡拠点は、
2022年4月にオープン。
博多駅からは直通7分、天神からも徒歩圏内で通勤ラクラク。
近くには、おしゃれなカフェやショップ、レストランなども多く、
仕事終わりにちょっと寄り道、なんてことも楽しめます。
■充実の研修で未経験者も安心!

入社後は、座学、ロールプレイング、OJTの
3つのステップで行う3ヶ月間の研修をご用意しています。

現場デビュー後も、フォローアップ研修や定期的な面談などを通して
きめ細かくサポートしますので、
保険業界、コールセンター未経験から始めた方も多く、
幅広い年齢層の方々が活躍しています。


■ワークライフバランス抜群!安心して長く働ける環境

当社ではシフトの調整や有給を取りやすいように
みんなで支え合いながら働きやすい環境を作っています。

女性だけでなく男性の育児休暇の取得実績も多数あり、
仕事プライベートを無理なく両立することができるため、
安心して長く働き続けることができます。

募集要項

「東京海上日動」という保険業界トップクラスのブランドのもと、世界レベルの品質を維持・向上するため、福岡拠点の新しいメンバーを募集します。

仕事の内容

保険販売代理店さんや保険営業ご担当者様に対する火災保険の商品内容や代理店システム操作等の問合せ対応

【具体的には】
東京海上日動社の保険を販売されている代理店さんからの各種お問合せ対応
※火災保険に関する専用システムの操作案内など


★入社後3ヶ月間の研修で基礎知識を身に付けられます★
まずは、基本的な保険用語や商品知識、オンラインシステムなどについての座学研修を受け、取扱う保険に関する基礎をしっかりと習得して頂けます。

次に、電話での問合せ対応の模擬トレーニングを行い、様々なお問い合わせを想定したシミュレーションで、業務に備えます。

その後、サポートが横について、実際の代理店さんからの照会を対応するOJT研修を行います。

配属後もサポートメンバーによるフォロー体制が整っているため、分からないことはすぐに確認できます。最初のうちは、SV(スーパーバイザー)が横についてフォローしますのでご安心ください。


★当社では在宅勤務も推進しています★
デビュー後、ご自身で解決できる照会が増えていけば、ご自宅での在宅勤務も可能です。必要な備品も貸与いたします。

求めている人材

■5/1付入社(出社初日5/7)が可能な方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ■男女どちらも歓迎

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・PCの基本操作(1分間に70文字程度の文字入力)ができる方
・長期勤務できる方

<こんな方は歓迎です>
・人の役に立つ仕事がしたい
・人とコミュニケーションをとるのが好き
・勉強が好き、好奇心・向上心がある
・個人よりチームでの仕事が好き
・ワークライフバランスを大切に長く働きたい

勤務地

福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
西鉄天神大牟田線・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩1分

給与

時給1380円

【月収例】
21万7350円/(時給1380円×実働7.5h×平日21日)

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

実働7時間〜7.5時間

・研修中、研修後とも下記から選択して頂く事ができます。

[1] 9:00〜17:00(実働7.0h固定)
[2] 9:00〜17:30(実働7.5h固定)

休日・休暇

■平日のみ/完全週休2日制(土日+祝日休み)

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度(ご入社時からの取得はご遠慮頂いております)
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染対策を行いながら活動中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務できます

【ウイルス感染防止対策について】
マスクの着用など、ウイルス感染防止対策を実施しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●未経験スタートの仲間が多数活躍中

    電話越しの相手と会話のキャッチボールをしながら何を求めているかを理解して応えるコミュニケーションができれば未経験でも問題ありません。電話越しのお客様から直接感謝のお言葉をいただけることも多く、経験や知識よりも相手に寄り添う気持ちを心がけて取り組んでください。

    コールセンタースタッフ

  • ●高い定着率を維持しています

    2022年4月に福岡拠点がオープンした際に新しいチームが発足しましたが、ご家庭の事情などやむを得ない理由を除いて、ほとんどの方が現在も活躍してくださっています。また、業務に影響しない範囲で日頃から周囲のメンバーと会話するなど、なごやかで馴染みやすい雰囲気は特徴の一つです。

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

一人ひとりの意欲を尊重する当社では手をあげればチャンスが広がる環境のため、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上日動グループの安心できる環境のもと、知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアアップを実現してください。

採用企業情報

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

1050名(2023年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/多摩市落合 ●八王子/八王子市横山町 ●大阪/大阪市中央区城見 ●福岡(薬院)/福岡市中央区薬院 ●池袋/豊島区東池袋 ●岐阜/岐阜市神田町 ●福岡(天神)/福岡市中央区天神

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

コールセンタースタッフ【ヘルプデスク】★5月入社★福岡

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ