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ヘルプデスクスタッフ(カスタマーサポート・事務)※永山勤務

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上グループ)企業ページ

こちらは、 2018年8月31日〜2018年9月13日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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生活に合わせて選べる2つの働き方♪
充実したワークライフを手に入れよう!

当社は、東京海上グループの一員として、
東京海上日動社の保険を取り扱う保険販売代理店さんに対し
様々なサービスを提供しています。

そんな私たちが今回募集するのはヘルプデスクスタッフ。
お仕事内容は保険の販売代理店さんに対して、
商品規定やシステムの操作についての
お問い合わせなどに対応していきます。
あなたの案内ひとつひとつが保険販売代理店さんの助けとなります。


<仕事と家庭を両立させる女性が多数活躍中>

安心して働けるポイントとして、産前・産後休暇、育児休暇などがあり、
みな、当たり前のように制度を利用しています。
さらに、職場復帰した後のサポートも充実。
復帰後も休暇前と同じように大きな役割であっても任せてくれるため、
結婚、出産を経ても仕事に対するモチベーションは変わりません。
子育て中の女性も多く、家庭の悩みや子育てについてなど気軽に話せる環境です。


<万全のフォロー体制>

当社の提供するサービスは、「目に見えない」「形のない」サービスのため、
“人”に対しての重要性は非常に高くなります。
そのため、当社では社員を「財産」と捉え「人財」と呼び、
社員が輝き続けることができるよう、成長する機会や環境を惜しむことなく提供し、
全力でサポートしています。

センター全体を管理するSV(スーパーバイザー)のサポートはきめ細やかで、
周りのスタッフは面倒見が良い人ばかり。
常に気にかけてくれ、何かあったらすぐに声をかけてくれます。
入社年次や立場にとらわれず、積極的に意見を言い合える環境のため、
チームワークを感じながら進めることができます。


自発的に手を上げる方には、いくらでもチャンスが広がっています。
オペレーターから正社員へ、そしてSV(スーパーバイザー)へ…など、
キャリアアップの道は拓けているため、
さらに上を目指したい方は積極的に発信していってください。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、年間約160万件の問い合わせにお応えしています。
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の「保険」を中心としたヘルプデスク対応及び事務処理

【具体的には】
★充実の研修からスタート

◎入社後2〜3ヶ月間は研修期間です。
専門知識については、研修を2〜3ヶ月間行いじっくり教育します。
研修後に配属された後もアドバイザー制度などのフォロー体制が整っているため、
分からないことはすぐに確認することができます。
このような環境のため、未経験入社から成長している先輩が大勢活躍しており、
デビュー後は安心してヘルプデスク対応・事務処理を行うことができます。

◎基本的な保険用語や商品事務知識、オンラインシステムなど、
  業務上必要な知識を「講義」と「実践」でじっくり身につけられます。

◎研修は同期入社と一緒なので心細さはありません。

◎お問い合わせの内容は、損害保険システムの操作案内や、
  保険の商品規定、事務処理に関するものが中心です。

◎保険の知識やPC操作等のレベルの異なる方々に対して、
  相手の状況をイメージしながら丁寧に対応します。

◎経験を積む程に知識が蓄積され、成長を実感することができます。
  場数を踏めばある程度質問に対して予測が立てやすくなります。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒歓迎! ※既婚者、育児中の方も多数活躍中!

【具体的には】
●PCの基本操作(Word、Excel)できる方
●長期勤務できる方歓迎!
※会社としても、長く働いていただけるようにサポートしていきたいと考えています。

【こんな方大歓迎!】
●タイピングが得意な方
●「知識を増やす」、「言葉遣いを磨く」など自分自身を成長させていきたい方
●困っている人を助けたいと思える方

勤務地

永山(多摩市諏訪2-5-1)

<2019年1月より下記住所に移転>
多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『永山駅』より徒歩5分(新宿から電車で30分程度)
★駅近で通勤便利!都心の通勤ラッシュとは無縁です!

<移転後>
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

<月曜〜金曜の週5日勤務の場合(月1、2回土曜出社有)>
平日:時給1500円〜
土曜日:時給1875円〜(平日時給より25%UP)

★当社基準をみたした場合、入社半年後に時給アップがございます  
平日:時給1530円〜  
土曜日:時給1913円〜(平日時給より25%UP)



<月曜〜金曜(平日のみ勤務)の場合>
平日:時給1500円〜

★当社基準をみたした場合、入社半年後に時給アップがございます  
平日:時給1530円〜

勤務時間

<月曜〜金曜の週5日勤務の場合(月1、2回土曜出社有)>
9:00〜19:00(実働7時間/シフト制)
※月1、2回土曜出社有(9:00〜17:00)
※研修期間中3ヶ月は平日のみ9:00〜17:00

<月曜〜金曜(平日のみ勤務)の場合>
9:00〜18:00(実働7h/シフト制)
※研修期間中2ヶ月は9:00〜17:00

休日・休暇

■週休2日制/シフト制※月1、2回土曜出社有 または
■完全週休2日制/土日
・有給休暇(半日ずつの取得可)
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

・昇給制度
・交通費支給(当社規定による)
・各種手当
・健康診断
・時短勤務制度
・社会保険完備
・提携保養所利用
・東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
 ※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
・福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
・インフルエンザ予防接種補助
・部活動補助
 ※フットサル、テニス、サイクリング、カラオケ等があります
・育児・介護休業制度
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有
※契約社員の時の働き方(職務・時間・勤務エリア)を原則かえることなく勤務できます。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●安心のサポート体制

    保険に関する知識が豊富な販売代理店さんからのお問い合わせ対応の為、判断に迷う局面も出てくるかもしれません。そんな時は落ち着いて一呼吸。そして、近くを見回して下さい。すぐ側でSV(スーパーバイザー)が見守っていてくれて、きめ細かくサポートしてくれるので安心して業務を進められます。

    ヘルプデスクスタッフ

  • ●「人」が「人」を育てる

    当社では、年齢や入社歴問わず、それぞれがお互いフレンドリーに接し合う社風です。一緒に楽しみ、喜び、時には厳しいことも一緒に経験する。そのような様々な時間を共有することで、より強い絆が生まれ、チームワーク良く仕事を進めることができるようになります。

    ヘルプデスクスタッフ

〜この仕事を通して身に付くこと〜

一人ひとりの意欲を尊重する当社では手をあげればチャンスが広がる環境のため、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上グループの安心できる環境のもと、知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアアップを実現してください。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 岩越 健一

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

790名(派遣・パートを除く/2018年4月1日時点)

事業所

●本社/八王子市横山町19-4 ●八王子事業所/八王子市横山町1-6 ●永山事業所/多摩市諏訪2-5-1 ●大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険代理店向けのシステムに関する問合せ窓口●自動車販売店向けの保険料試算サービス●東京海上グループ向けのコンタクトセンター運営支援●保険代理店向けの各種研修の実施●保険代理店システムの利用登録

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒206-0024 東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内
※お問い合わせは下記の「求人企業に直接質問する」ボタンよりお願いします

ヘルプデスクスタッフ(カスタマーサポート・事務)※永山勤務

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