転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/3/22UP! 毎週水・金曜更新

経験を活かせる!コールセンターのSV/tm70079_00

  • 契約社員

SCSKサービスウェア株式会社◆住友商事グループのSCSKの100%出資会社◆年間休日121日◆完全週休2日制◆残業平均月20時間以内◆産休育休取得実績あり!企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

SCSKサービスウェア株式会社が、現在募集中の求人

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募集要項

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、
企業のさまざまな業務を専門企業に委託すること。

当社は、創業より36年。
BPOサービスとITを活用した業務ノウハウを強みに、
これまで多くの企業に最適なソリューションを提供してきました。

今回は更なる顧客満足度の向上と組織強化を目指して新しいスタッフを増員募集。
コンタクトセンターや事務センターにおける管理職を目指してみませんか?

仕事の内容

コールセンター、事務センターの運営・SV業務

【具体的には】
コールセンター、事務センターなど、
カスタマーサポートセンターの運営・SV業務全般をお任せします。

・業務の進捗管理
・オペレーターの育成・教育
・エスカレーション対応(二次対応)
・各種マニュアル作成や資料作成
・クライアントおよび社内の関連部署との調整など

◆担当部署について
・広告代理店の法人向けコンタクトセンター業務
・カード会社の契約申込書類の受付事務センター業務
・クライアント社内でのヘルプデスク業務
・テレフォンバンキングのコールセンター業務など

◆正社員登用実績あり
まず、オペレーターからスタートし業務を習得することが可能。
習得後は、管理職候補として各プロジェクトの進捗管理などの
サービスエンジニアとしての業務をお任せします。

求めている人材

◆コールセンターや事務センター、お客様センター等のSV・リーダー経験をお持ちの方

【具体的には】
基本的なPC操作が出来る方

◆こんな方大歓迎 
・コールセンターで働いたことがある方(雇用形態は問いません) 
・テクニカルサポート業務の経験がある方
・メンバーやアルバイトの教育やシフト管理をしたことがある方
・法人/個人向けの営業、接客経験がある方 


◆有資格者は優遇
・証券外務員資格(1種、2種)
・ファイナンシャルプランナー(FP)

【働きやすい環境】
残業は、月平均20時間以下と1日に1時間程度。
業務を正確かつ効率的に終えられるよう全員が意識高く取り組み
有給休暇も積極的に取得する社風が根付いています。

社員の定着率は高く、安定して続けていける環境を形にしています。

【評価制度、スキルアップ制度】
入社後は、定期的な個人面談を通して現状や目標を上司と共有。
スタッフを評価し引き上げる体制が整っているからこそ、
それぞれのビジョンの実現が可能なのです。

また資格支援制度や社内のスキルアップ研修なども整えています。

勤務地

SCSKサービスウェア株式会社 多摩センター
(東京都八王子市南大沢 2-27 フレスコ南大沢 14F)
または常駐先(都内/西新宿、豊洲、新橋など)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区、その他東京都

【交通手段】
京王電鉄相模原線「南大沢駅」より徒歩4分

給与

月給27万円以上
◎試用期間(3ヶ月)は月給23万円

【年収例】
470万円/月給27万円+各種手当+賞与(SV/正社員)
620万円/月給35万円+各種手当+賞与(マネージャー/正社員)

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)
※配属先により異なる
※一部シフト制あり
※残業代は1分単位で支給

休日・休暇

完全週休2日制※基本土日祝ですが、配属先によりシフト制あり
有給休暇

◎年間休日121日

待遇・福利厚生

正社員登用制度※会社規定により試験あり
社会保険完備
交通費全額支給
残業手当
無料の健康診断※35歳以上は人間ドック
スポーツクラブ優待
保養施設利用可
資格取得支援制度
資格試験費用負担制度※試験合格時には当社が費用を負担
各種スキルアップ研修

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 以前も同じ業界で働いていましたが、何より当社の魅力は「働きやすさ」。退社時間の徹底や有給休暇を積極的に取得する雰囲気が当たり前なので、仕事とプライベートを両方楽しめるとこんなに毎日がイキイキするのかと知りました。周りも、やる気に満ちて働いている人ばかりで、いい刺激が溢れる環境です。

    マネージャー職/入社2年目

  • 最初は契約社員としてコールセンターで働いていました。前職でのSV経験を活かして、正社員や管理職への登用制度にチャレンジしたい気持ちを伝えると3年目で正社員に。キャリアアップするためには、もちろん本人の努力も必要ですが意志を伝えれば個人のキャリアをしっかり考えてくれる会社です。

    マネージャー職/入社4年目

  • 元々、アルバイトとして入社。当社は、キャリアアップ制度が確立しているから、頑張ったら頑張った分評価され、私は上司から契約社員へのステップアップを進められました。社内にはスキルアップ研修などの制度も充実していて、努力がきちんと評価されるのでモチベーション高く働き続けられるところが魅力ですね。

    マネージャー職/入社7年目

〜将来あなたに期待したいこと〜

あなたには、当センターの主力として活躍していただくことを期待しています。
将来的には正社員として職務に携わりたい、という方はむしろ大歓迎!
入社1年後からチャレンジ可能となる正社員登用試験に向け、
キャリアカウンセリングや面接指導など、事業部としてしっかりサポートします。
実際に契約社員として入社し、数年でマネージャー(正社員)として活躍している社員も複数いますよ!

採用企業情報

SCSKサービスウェア株式会社

設立

1983年3月

代表者

代表取締役社長:田財 英喜

資本金

6億2000万円(資本準備金を含む)

売上高

303億8957万円(2017年3月期)

従業員数

5259名(2017年5月末現在)

事業所

本社オフィス:東京都江東区豊洲、大阪オフィス:大阪市中央区北浜、名古屋オフィス:愛知県名古屋市中区錦、事業所:札幌、新宿、多摩、横浜、福井、中部、関西、北九州、福岡、沖縄

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系

事業内容

顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供◎ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)◎業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス◎業務プロセス調査・分析サービス※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。

連絡先

SCSKサービスウェア株式会社(ホームページ
〒192-0364 東京都八王子市南大沢 2-27 フレスコ南大沢14階
0120-314-464(多摩センター)/採用担当(平日9:00〜18:00)

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