自社商品の【カスタマーサポート・事務】土日祝休★残業ほぼなし

医薬品管理システムのカスタマーサポート、簡単な資料作成等の事務★必要な知識は研修で全て学べます。

【具体的には】
調剤薬局や病院を中心をした医療機関向けの当社開発システムを
利用しているお客様からの電話での問い合わせに対応します。

主に３つのチームにわかれて対応をしています。

【1】一次受けチーム
1人あたり1日10〜20件程度の問い合わせを受け付けます。

●「ソフトの使い方が分からない」「起動しない」等、
簡単な問い合わせの場合はその場で回答。
回答例がまとまっているので安心です。

●「想定と数が合わない」「発注したはずの薬剤が届かない」等、
少し難しい質問は、一旦電話を切って先輩に確認して折り返すか、
調査チームへの引き継ぎを行います。

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【2】調査チーム
問い合わせ内容に対する調査を行い、回答を作成。
調査方法は過去のデータや履歴を洗い出したり、
システムの専門的な部分は技術者に確認を行います。

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【3】回答チーム
調査結果についてお客様に回答するのが役割。
専門用語を噛み砕いて、
お客様にわかりやすく説明することが大切です。

※業務により求められる知識レベルや難易度が上がるため、
チームを異動しながらステップアップしていくことができます。

※担当するシステムによっては、
一人ですべての業務を行う場合もあります。

＜その他業務＞
・マニュアル作成
・簡単な資料作成等の営業事務業務（エクセル使用）

【未経験者歓迎】専門・短大・大卒以上／ワード・エクセル基本操作できる方　★20〜30代男女活躍中！

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

こんな方は大歓迎
●電話や対面でのコミュニケーションが取れる方
●パソコン操作が好きな方やもっと覚えたい方
●チームで協力しあって働いていきたい方

★東京支社のカスタマーサポートは約20名。
元保険会社、ブライダル、ドラッグストアなど、
様々な未経験者が活躍中。男女比は半々です。

＜転勤無し＞東京支社
★天王洲アイル駅直結の高層ビル

★コロナウイルス対応措置として在宅勤務制度を実施中。
入社後3ヶ月〜半年間はオフィスで研修を実施し、
業務を習得してから在宅勤務に移行できます。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：22万円〜30万円
※一律手当を含む

※経験・スキルを考慮し、優遇いたします。

【手当】
残業手当
家族手当 
近隣住宅手当（オフィスから直線距離1.5km以内に賃貸住宅を借りている単身者向け）
交通費（月上限3万円）

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回
（入社1年目から同率支給）
決算賞与
（43年連続支給中！）

【年収例】
400万円／20代後半（月給24万円＋賞与）

勤務時間：9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

※残業少なめ！月平均10時間。一部繁忙期を除き、ほとんどありません！

完全週休2日制（土日）
祝日

【年間休日】
120日

【有給休暇】
10日〜20日

【休暇制度】
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇 

※夏季／7〜9月で各自有休を取得しリフレッシュしています  
※産休・育休・介護休暇の取得実績あり

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有

退職金
財形貯蓄
社員持株
社員旅行※
レクリエーション※
※現在は中止。コロナ収束後に再開。